İletişim bilgilerimizi daima bu sayfanın altında bulabilirsiniz. Sayfayı en aşağı kaydırıp Bize Ulaşın’a tıklamanız yeterlidir. Ayrıca doğrudan iletişim sayfamıza giderek bize nasıl mesaj gönderebileceğinizi, bize e-posta gönderebileceğinizi veya bizi arayabileceğinizi görebilirsiniz.
Rezervasyonunuz varsa
Bizimle seyahat rezervasyonu yaptıysanız ve rezervasyon numaranız varsa size daha hızlı ve kişiselleştirilmiş destek sunabilmemiz için lütfen hesabınızda oturum açın. Oturum açtıktan sonra bize mesaj gönderebilir veya telefon numaralarımızı görebilirsiniz. E-biletinizde listelenen numaralardan birini arayarak da iletişime geçebilirsiniz.
İade veya rezervasyon durumunuzu kontrol etmek, seyahat planınızı değiştirmek veya bagaj ve koltuk gibi ekstralar eklemek için web sitemizi veya uygulamamızı kullanabilirsiniz. Temsilcilerimiz, hâlihazırda erişiminiz olandan daha fazla bilgi sağlayamayacaktır.
İngilizce hattımız her zaman açıktır, ancak İngilizce dışındaki bir dilde yardıma ihtiyacınız varsa temsilcilerimize aşağıdaki saatlerde ulaşabilirsiniz:
İngilizce
7/24
Fransızca, Almanca, İtalyanca ve Macarca
Pzt-Cum 08:00-16:00 (UTC)
İspanyolca ve Portekizce
Pzt-Cum 09:00-17:00 (UTC)
Romence, Çekçe ve Lehçe
Pzt-Cum 07:00-15:00 (UTC)
Bize herhangi bir dilde bir mesaj gönderebilirsiniz; eğer yakın zamanda seyahat etmiyorsanız bu daha da hızlı bir seçenek olabilir. Kalkış tarihi yaklaşan müşterilerin aramalarına öncelik verdiğimizden, arama yaptığınızda bekleme süreniz daha uzun olabilir.
Rezervasyonunuz yoksa
Rezervasyonunuz yoksa bizi iletişim sayfamızda belirtilen numaradan arayabilirsiniz. Bu destek hattı sadece İngilizce olarak mevcuttur.
Temsilcilerimize aşağıda belirtilen saatlerde ulaşabilirsiniz:
Temsilcilerimize aşağıda belirtilen saatlerde ulaşabilirsiniz:
İngilizce
Pzt-Cum 07:00-15:00 (UTC)
Bize ulaşmak için İngilizce olarak contact@support.kiwi.com adresine e-posta da gönderebilirsiniz. Ancak genellikle mesaj veya aramalara göre daha uzun sürede yanıt alırsınız.
Rezervasyonunuz yoksa
Temsilcilerimiz sadece rezervasyonu olan müşterilere telefon desteği sağlayabilir. Bizimle bir seyahat rezervasyonu yapmadıysanız ve herhangi bir sorunuz varsa SSS'lerimizi gözden geçirebilir veya sohbet robotumuza soru sorabilirsiniz.