☎ Så här kontaktar du oss
Om du behöver kontakta oss hittar du en länk under de här artiklarna – bläddra bara längst ner på sidan och klicka på Kontakta oss. Du kan också gå direkt till vår kontaktsida för att se hur du skickar meddelanden till eller ringer oss. Dina alternativ beror på om du har en bokning hos oss eller inte.
Om du har en bokning
Om du bokat en resa med oss och har ditt bokningsnummer, logga in på ditt konto så att vi kan hjälpa dig snabbare och ge dig personlig hjälp. När du har loggat in kan du skicka ett meddelande till oss och se våra telefonnummer. Du kan också ringa ett av de nummer som finns på din e-biljett.
Du kan använda vår webbplats eller app för att kontrollera din återbetalning eller bokningsstatus, göra ändringar i din resplan eller lägga till extra tjänster som bagage och sittplatser. Våra representanter kan inte ge dig mer information än vad du redan har tillgång till.
Vår engelska linje är alltid öppen, men om du behöver hjälp på ett annat språk än engelska kan du nå våra representanter under följande tider:
Engelska
24/7
Franska, tyska, italienska och ungerska
Mån–fre 07.00–15.00 UTC
Spanska och portugisiska
Mån–fre 08.00–16.00 UTC
Rumänska, ryska, ukrainska, tjeckiska och polska
Mån–fre 06.00–14.00 UTC
Japanska och koreanska
Mån–fre 24.00–08.00 UTC
Du kan skicka oss ett meddelande på vilket språk som helst – och om du inte ska resa snart kan det vara ett snabbare alternativ. Vi prioriterar samtal från kunder som snart ska resa och din väntetid kan bli längre om du ringer.
Om du inte har någon bokning
Om du inte har någon bokning kan du kontakta oss på numret som finns på vår kontaktsida. Denna supportlinje är endast tillgänglig på engelska.
Våra representanter är tillgängliga dessa tider:
Våra representanter är tillgängliga dessa tider:
Engelska
Mån–fre 07.00–15.00 UTC
Hade du nytta av den här artikeln?