☎ Как да се свържете с нас
Винаги ще намирате възможност за връзка с нас в края на тези статии – превъртете до най-долната част на страницата и щракнете върху Свържете се с нас. Друг вариант е да отидете направо на страницата ни за връзка, за да видите как да ни изпратите съобщение или как да ни се обадите. Възможностите Ви за връзка зависят от това дали имате резервация при нас, или не.
Ако имате резервация
Ако сте резервирали пътуване с нас и разполагате с номера на своята резервация, моля, влезте в профила си. за да можем да Ви помогнем по-бързо и да Ви предоставим персонализирана помощ. След като влезете, можете да ни изпратите съобщение или да видите нашите телефонни номера. Можете също така да се обадите на един от номерата, посочени във Вашия електронен билет.
Можете да използвате нашия уеб сайт или приложение, за да проверите статуса на възстановяването или статуса на Вашата резервация, да направите промени в маршрута или да добавите допълнителни услуги като багаж и запазени места. Нашите служители няма да могат да Ви дадат повече информация от тази, до която вече имате достъп.
Нашият английски телефон е винаги на разположение, но ако се нуждаете от помощ на друг език (освен английски), можете да се свържете с нашите служители през следните часове:
Английски
24/7
Френски, немски, италиански и унгарски
От понеделник до петък: от 07:00 ч. до 15:00 ч. координирано универсално време (UTC)
Испански и португалски език
От понеделник до петък: от 08:00 ч. до 16:00 ч. координирано универсално време (UTC)
Румънски, руски, украински, чешки и полски
От понеделник до петък: от 06:00 ч. до 14:00 ч. координирано универсално време (UTC)
На японски и корейски език
От понеделник до петък: от 00:00 ч. до 08:00 ч. координирано универсално време (UTC)
Можете да ни изпратите съобщение на произволен език. Ако пътуването не Ви предстои скоро, това може да е по-бързият вариант за получаване на отговор. Ние даваме приоритет на обажданията от клиенти с предстоящи дати на заминаване, така че времето Ви за изчакване може да е по-дълго, ако се обадите.
Ако нямате резервация
Ако нямате резервация, можете да ни се обадите на номера, посочен в нашата страница с контакти. Тази линия за помощ е само на английски език.
Агентите ни са на разположение в посочените по-долу времеви интервали.
Агентите ни са на разположение в посочените по-долу времеви интервали.
Английски
От понеделник до петък: от 07:00 ч. до 15:00 ч. координирано универсално време (UTC)
Помогна ли Ви тази статия?