☎ 연락 방법
언제든지 도움말 하단의 문의하기 버튼으로 저희에게 연락하는 방법을 확인하실 수 있어요. 스크롤을 끝까지 내려서 '문의하기'를 클릭하세요. 아니면, 연락처 페이지로 이동해 저희에게 메시지를 보내거나 전화하는 방법을 확인해 보세요 저희를 통해 진행한 예약이 있는지 여부에 따라 고객님의 옵션이 달라져요.
예약이 있는 경우
저희를 통해 여정을 예약하셨고 예약 번호가 있는 경우, 내 계정에 로그인해 주세요. 고객님께 더 신속한 맞춤 지원을 제공해 드릴 수 있답니다. 로그인하면 저희에게 메시지를 보내시거나 저희 전화번호를 확인하실 수 있어요. 전자 티켓에 표시된 번호 중 하나로 전화하셔도 됩니다.
고객님이 직접 웹사이트 또는 앱을 이용해 환불 또는 예약 상황을 확인하고, 여정을 변경하거나, 수하물 및 좌석 같은 부가 서비스를 추가하실 수 있어요. 저희 상담원은 고객님이 알고 계신 것 이상의 정보를 제공해 드릴 수는 없어요.
영어 상담 전화는 항상 운영되지만, 영어 이외의 언어로 도움이 필요하시면 아래 운영시간에 저희 상담원에게 문의하실 수 있습니다.
영어
24/7
프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 헝가리어
월-금 07:00–15:00 UTC
스페인어, 포르투갈어
월-금 08:00–16:00 UTC
루마니아어, 러시아어, 우크라이나어, 체코어, 폴란드어
월-금 06:00–14:00 UTC
일본어, 한국어
월-금 00:00–08:00 UTC
메시지 보내기는 모든 언어로 이용 가능합니다. 여정이 임박한 게 아니라면 메시지가 더 빠를 수도 있어요. 출발 날짜가 가까운 고객님의 전화를 우선 처리하므로 고객님의 전화 대기 시간이 더 길어질 수 있기 때문입니다.
예약이 없는 경우
영어
월-금 07:00–15:00 UTC
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