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예약이 있는 경우
저희를 통해 여정을 예약하셨고 예약 번호가 있는 경우, 내 계정에 로그인해 주세요. 고객님께 더 신속한 맞춤 지원을 제공해 드릴 수 있답니다. 로그인하면 저희에게 메시지를 보내시거나 저희 전화번호를 확인하실 수 있어요. 전자 티켓에 표시된 번호 중 하나로 전화하셔도 됩니다.
고객님이 직접 웹사이트 또는 앱을 이용해 환불 또는 예약 상황을 확인하고, 여정을 변경하거나, 수하물 및 좌석 같은 부가 서비스를 추가하실 수 있어요. 저희 상담원은 고객님이 알고 계신 것 이상의 정보를 제공해 드릴 수는 없어요.
영어 상담 전화는 항상 운영되지만, 영어 이외의 언어로 도움이 필요하시면 아래 운영시간에 저희 상담원에게 문의하실 수 있습니다.
영어
24/7
프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 헝가리어
월-금 08:00–16:00 UTC
스페인어, 포르투갈어
월-금 09:00–17:00 UTC
루마니아어, 체코어, 폴란드어
월-금 07:00–15:00 UTC
어떤 언어로든 저희에게 메시지를 보내실 수 있으며, 곧 출발하지 않으시는 경우 이 방법이 더 빠를 수 있습니다. 출발 날짜가 가까운 고객님의 전화를 우선 처리하므로 고객님의 전화 대기 시간이 더 길어질 수 있기 때문입니다.
예약이 없는 경우
영어
월-금 07:00–15:00 UTC
영어로 이메일을 작성해 contact@support.kiwi.com으로 보내셔도 되지만, 일반적으로 메시지나 전화보다 더 오래 기다리셔야 합니다.
예약이 없는 경우
저희 상담사는 예약이 있는 고객에게만 전화 지원을 제공할 수 있어요. 저희를 통해 여행을 예약하지 않았지만 궁금한 점이 있으신 경우, FAQ를 참조하거나 챗봇에 질문하실 수 있습니다.