☎ Як із нами зв’язатися
Унизу будь-якої статті завжди є кнопка зв’язку з нами. Просто прокрутіть сторінку до самого низу й натисніть «Зв’язатися з нами». Крім того, ви можете перейти безпосередньо на нашу сторінку з контактною інформацією, щоб дізнатися, як написати повідомлення або зателефонувати нам. Ваші варіанти залежать від того, чи маєте ви в нас бронювання.
Якщо у вас є бронювання
Якщо ви забронювали подорож у нас і маєте номер бронювання, увійдіть у свій обліковий запис, щоб ми змогли швидше допомогти вам, надавши персоналізовану підтримку. Увійшовши, ви зможете надіслати нам повідомлення або переглянути наші номери телефонів. Ви також можете зателефонувати за одним із номерів, зазначених у вашому електронному квитку.
Ви можете скористатися нашим вебсайтом або додатком , щоб перевірити статус вашого повернення коштів або бронювання, внести зміни в маршрут або замовити додаткові послуги, як-от перевезення багажу або вибір місця. Наші співробітники не зможуть надати вам жодної іншої інформації, окрім тієї, до якої ви вже маєте доступ.
Допомога англійською мовою завжди доступна, але якщо вам потрібна допомога іншою мовою, ви можете зв'язатися з нашими операторами в такі години:
Підтримка англійською мовою
24/7
Підтримка французькою, німецькою, італійською та угорською мовами
Пн–Пт 07:00–15:00 за UTC
Підтримка іспанською та португальською мовами
Пн–Пт 08:00–16:00 за UTC
Підтримка румунською, російською, українською, чеською та польською мовами
Пн–Пт 06:00–14:00 за UTC
Підтримка японською та корейською мовами
Пн–Пт 00:00–08:00 за UTC
Ви можете надіслати нам повідомлення будь-якою мовою — і якщо ви ще не скоро вирушаєте в подорож, цей варіант може бути швидшим. Ми надаємо вищий пріоритет дзвінкам клієнтів із найближчою датою відправлення, тож ваш час очікування може бути довшим, якщо ви зателефонуєте.
Якщо у вас немає бронювання
Якщо у вас немає бронювання, ви можете зателефонувати за номером, зазначеним на нашій сторінці з контактними даними. Ця лінія підтримки доступна лише англійською мовою.
Наші оператори доступні в такий час:
Наші оператори доступні в такий час:
Англійська
Пн–Пт 07:00–15:00 за UTC
Чи була корисною вам ця стаття?