Anda sentiasa boleh mencari maklumat hubungan kami di bahagian bawah halaman ini — hanya tatal ke bawah dan klik Hubungi kami. Anda juga boleh pergi terus ke halaman hubungan kami untuk melihat bagaimana untuk menghantar mesej kepada kami atau memberi kami panggilan. Pilihan anda bergantung pada sama ada anda mempunyai tempahan aktif atau tidak.
Jika anda mempunyai tempahan
Jika anda telah membuat tempahan perjalanan dengan kami dan mempunyai nombor tempahan, sila log masuk ke akaun anda supaya kami dapat membantu anda dengan lebih cepat dan memberikan sokongan yang disesuaikan. Setelah anda log masuk, anda boleh menghantar mesej kepada kami atau melihat nombor telefon kami. Anda juga boleh menelefon salah satu nombor yang tersenarai pada tiket elektronik anda.
Anda boleh menggunakan laman web kami atau aplikasi untuk memeriksa status bayaran balik atau tempahan anda, membuat perubahan kepada itinerari anda, atau menambah ekstra seperti bagasi dan tempat duduk. Ejen kami tidak akan dapat memberikan anda maklumat lebih daripada yang anda sudah ada akses.
Talian Bahasa Inggeris kami sentiasa dibuka, tetapi jika anda memerlukan bantuan dalam bahasa selain Bahasa Inggeris, anda boleh menghubungi ejen kami pada waktu berikut:
Bahasa Inggeris
24/7
Perancis, Jerman, Itali & Hungary
Isnin – Jumaat 08:00 – 16:00 UTC
Sepanyol & Portugis
Isnin – Jumaat 09:00 – 17:00 UTC
Romania, Rusia, Ukraine, Czech & Poland
Isnin – Jumaat 07:00 – 15:00 UTC
Jepun & Korea
Isnin – Jumaat 00:00 – 08:00 UTC
Anda boleh menghantar mesej kepada kami dalam bahasa apa pun — dan jika anda tidak akan bepergian dalam masa terdekat, ini mungkin menjadi pilihan yang lebih cepat. Kami mengutamakan panggilan dari pelanggan dengan tarikh berlepas yang akan datang, jadi masa menunggu anda mungkin lebih lama jika anda menelefon.
Jika anda tidak mempunyai tempahan
Jika anda tidak mempunyai tempahan, anda boleh menelefon nombor di laman hubungi kami. Talian sokongan ini hanya tersedia dalam Bahasa Inggeris.
Ejen kami tersedia pada waktu berikut:
Ejen kami tersedia pada waktu berikut:
Bahasa Inggeris
Isnin – Jumaat 08:00 – 16:00 UTC
Jika anda tidak mempunyai tempahan
Ejen kami hanya dapat menawarkan sokongan telefon kepada pelanggan dengan tempahan. Jika anda belum membuat tempahan perjalanan dengan kami dan mempunyai sebarang pertanyaan, anda boleh melayari FAQ kami atau tanya kepada chatbot kami.