Dane kontaktowe znajdują się na dole tej strony – po prostu przewiń w dół i kliknij Skontaktuj się z nami. Możesz też przejść bezpośrednio na naszą stronę z danymi kontaktowymi, aby sprawdzić, jak możesz do nas napisać wiadomość lub e-maila albo do nas zadzwonić.
Jeśli masz rezerwację
Jeśli masz u nas rezerwację i znasz jej numer, zaloguj się na swoje konto, a my zapewnimy Ci szybką i spersonalizowaną pomoc. Po zalogowaniu możesz wysłać nam wiadomość albo wyświetlić nasze numery telefonu. Możesz również zadzwonić pod jeden z numerów podanych na bilecie elektronicznym.
Możesz korzystać z naszej strony lub aplikacji, aby sprawdzić status zwrotu lub rezerwacji, dokonać zmian w planie podróży lub dokupić usługi dodatkowe, takie jak bagaż i miejsca. Nasi pracownicy nie będą mogli zapewnić Ci danych bardziej szczegółowych niż te, do których masz już dostęp na swoim koncie.
Nasza linia telefoniczna w języku angielskim jest zawsze dostępna, ale jeśli potrzebujesz pomocy w innym języku niż angielski, skontaktuj się z naszymi konsultantami w następujących godzinach:
Po angielsku
Przez całą dobę
Po francusku, niemiecku, włosku i węgiersku
Poniedziałek–piątek: 8:00–16:00 czasu UTC
Po hiszpańsku i portugalsku
Poniedziałek–piątek: 9:00–17:00 czasu UTC
Po rumuńsku, czesku i polsku
Poniedziałek–piątek: 7:00–15:00 czasu UTC
Możesz wysłać nam wiadomość w dowolnym języku – jeśli Twoja podróż nie rozpoczyna się w najbliższym czasie, może to być szybsza forma kontaktu. Udzielamy pierwszeństwa pasażerom, którzy wkrótce rozpoczną podróż, więc czas oczekiwania na połączenie może się wydłużyć.
Jeśli nie masz rezerwacji
Jeśli nie masz rezerwacji, możesz do nas zadzwonić pod numer podany na naszej stronie z danymi kontaktowymi. Ta infolinia jest dostępna tylko w języku angielskim.
Nasi pracownicy są dostępni w następujących godzinach:
Nasi pracownicy są dostępni w następujących godzinach:
Po angielsku
Poniedziałek–piątek: 7:00–15:00 czasu UTC
Możesz też wysłać do nas e-mail po angielsku na adres contact@support.kiwi.com, ale zazwyczaj oczekiwanie na odpowiedź trwa dłużej niż w przypadku wysłania wiadomości lub kontaktu telefonicznego.
Jeśli nie masz rezerwacji
Nasi konsultanci oferują wsparcie telefoniczne tylko dla klientów z rezerwacją. Jeśli nie masz zarezerwowanej podróży i masz jakiekolwiek pytania, przejrzyj nasze często zadawane pytania lub zapytaj naszego chatbota.