Löydät aina mahdollisuuden ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alareunasta – vieritä aivan loppuun ja klikkaa Ota meihin yhteyttä. Voit myös siirtyä suoraan yhteydenottosivullemme, jolta saat ohjeet viestin lähettämiseen, sähköpostin lähettämiseen tai soittamiseen.
Jos sinulla on varaus
Jos olet varannut matkan kauttamme ja sinulla on varausnumero, kirjaudu sisään tilillesi, jotta voimme antaa sinulle henkilökohtaista tukea nopeammin. Kun olet kirjautunut sisään, voit lähettää meille viestin tai katsoa puhelinnumeromme. Voit myös soittaa yhteen e-lipussasi luetelluista puhelinnumeroista.
Voit käyttää verkkosivustoamme tai sovellustamme tarkistaaksesi hyvityksen tai varauksen tilan, tehdäksesi muutoksia matkareittiisi tai lisätäksesi lisäpalveluita, kuten matkatavaroita ja istumapaikkoja. Asiakaspalvelijamme eivät voi antaa sinulle enempää tietoa kuin mitä sinulla on jo saatavilla.
Englanninkielinen linjamme on aina avoinna, mutta jos tarvitset apua muulla kuin englannin kielellä, voit tavoittaa asiakaspalvelijamme seuraavina aikoina:
Englanti
Ympäri vuorokauden
Ranska, saksa, italia ja unkari
Ma–pe 8.00–16.00 UTC
Espanja ja portugali
Ma–pe 9.00–17.00 UTC
Romania, tšekki ja puola
Ma–pe 7.00–15.00 UTC
Voit lähettää meille viestin millä tahansa kielellä – ja jos et matkusta pian, se voi olla nopeampi vaihtoehto. Priorisoimme puhelut asiakkailta, joiden lähtöpäivä on lähitulevaisuudessa, joten voit joutua odottamaan linjalla pitkään.
Jos sinulla ei ole varausta
Jos sinulla ei ole varausta, voit soittaa meille yhteystietosivullamme näkyvään numeroon. Tämä tukilinja on saatavilla vain englanniksi.
Asiakaspalvelijamme ovat tavoitettavissa seuraavasti.
Asiakaspalvelijamme ovat tavoitettavissa seuraavasti.
Englanti
Ma–pe 7.00–15.00 UTC
Voit myös lähettää meille sähköpostia englanniksi osoitteeseen contact@support.kiwi.com, mutta se vie yleensä enemmän aikaa kuin viestit tai puhelut.
Jos sinulla ei ole varausta
Asiakaspalvelijamme voivat tarjota puhelintukea vain varauksen tehneille asiakkaille. Jos et ole varannut matkaa kanssamme ja sinulla on kysyttävää, voit selata usein kysyttyjä kysymyksiä tai kysyä chatbotiltamme.