☎ Kapcsolatfelvétel
Az ehhez hasonló cikkek végén mindig talál egy hivatkozást, amelyre kattintva felveheti velünk a kapcsolatot. Görgessen le a lap aljára, és kattintson a „Kapcsolatfelvétel” lehetőségre. Vagy lépjen közvetlenül a kapcsolatfelvételi oldalunkra, ahol megtalálja, hogyan hívhat bennünket, vagy hogyan írhat nekünk. A lehetőségei annak függvényében alakulnak, hogy van-e nálunk foglalása.
Ha van foglalása
Ha foglalt nálunk utazást, és rendelkezik foglalási számmal, kérjük, jelentkezzen be a fiókjába – így gyorsabban, személyre szabottan tudunk segíteni. A fiókjából üzenetet küldhet nekünk, és ugyanott megtalálja a telefonszámainkat is. Hívhatja az elektronikus jegyen szereplő számok egyikét is.
A weboldalunkon és az alkalmazásunkban ellenőrizheti a visszatérítésének vagy foglalásának állapotát, módosíthatja az útvonaltervét, vagy hozzáadhat a foglalásához kiegészítő szolgáltatásokat, például poggyászt vagy ülőhelyet. Munkatársaink sem tudnak több információval szolgálni, mint amihez Ön is hozzáfér.
Angol nyelvű vonalunk bármikor hívható, de ha másik nyelven szeretne segítséget kapni, akkor a következő időszakokban érheti el munkatársainkat:
Angol nyelven
A hét minden napján a nap 24 órájában.
Francia, német, olasz és magyar nyelven
Hétfőtől péntekig 07:00 és 15:00 között (UTC)
Spanyol és portugál nyelven
Hétfőtől péntekig 08:00 és 16:00 között (UTC)
Román, orosz, ukrán, cseh és lengyel nyelven
Hétfőtől péntekig 06:00 és 14:00 között (UTC)
Japán és koreai nyelven
Hétfőtől péntekig 00:00 és 08:00 között (UTC)
Bármilyen nyelven küldhet nekünk üzenetet – ha nem a közeljövőben utazik, így gyorsabban kaphat segítséget. Telefonhívás esetén azok az ügyfelek élveznek elsőbbséget, akiknek közeleg az utazási dátuma, ezért előfordulhat, hogy hosszabb ideig kell várakoznia.
Ha nincs foglalása
Ha nem rendelkezik foglalással, akkor a kapcsolatfelvételi oldalunkon található telefonszámon hívhat fel minket. Ez az ügyfélszolgálat csak angol nyelven érhető el.
Ügyfélszolgálati munkatársaink az alábbi időszakokban érhetők el:
Ügyfélszolgálati munkatársaink az alábbi időszakokban érhetők el:
angol
Hétfőtől péntekig 07:00 és 15:00 között (UTC)
Segített ez a cikk?