Anda boleh membatalkan perjalanan anda dan meminta bayaran balik melalui akaun Kiwi.com anda. Log masuk, buka perjalanan anda, pergi ke bahagian Perubahan & pembatalan dan klik Pembayaran balik dan pembatalan.
Anda juga boleh membatalkan perjalanan anda melalui pembawa secara langsung. Untuk maklumat lanjut mengenai itu, lihat di sini.
Anda juga boleh membatalkan perjalanan anda melalui pembawa secara langsung. Untuk maklumat lanjut mengenai itu, lihat di sini.
Pembatalan sebahagian
Kami tidak menawarkan pembatalan sebahagian. Hanya boleh membatalkan keseluruhan itinerari untuk semua penumpang. Jika anda tidak boleh atau tidak mahu menggunakan sebahagian dari perjalanan anda, anda mungkin boleh mengubahnya.
Petua: Jika penerbangan anda mempunyai nombor tempahan yang berbeza (PNRs), mereka tidak disambungkan oleh pembawa — anda boleh melangkau beberapa daripada mereka tanpa menjejaskan itinerari anda.
Walau bagaimanapun, jika anda mempunyai penerbangan pulang atau penerbangan sambungan dengan PNR yang sama, anda biasanya perlu mengambil yang pertama untuk dapat menaiki yang kedua.
Anda boleh melihat PNRs anda dalam tiket elektronik anda.
Pembatalan disebabkan kematian atau isu perubatan
Tidak kira sebab anda batalkan - walaupun kerana berkabung atau sebab perubatan - anda hanya akan mempunyai pilihan bayaran balik standard.
Untuk dapat menerima pampasan, anda harus mempunyai insurans perjalanan yang meliputi isu perubatan dan pembatalan yang berlaku akibatnya.
Tempoh anugerah
Kebanyakan pembawa tidak menyediakan tempoh anugerah 24 jam yang membolehkan pembatalan percuma - dan kerana kami menempah tiket anda melalui pelbagai pembawa, kami tidak dapat menawarkannya juga. Tidak kira bila anda memutuskan untuk membatalkan atau membuat perubahan perjalanan, sekali tiket anda dibeli dan disahkan, peraturan biasa masih akan berlaku.
Saya membuat kesilapan semasa membuat tempahan. Bolehkah saya membetulkannya?
Penerbangan yang tidak digunakan
Tidak mungkin untuk mendapatkan bayaran balik jika anda terlepas penerbangan anda atau jika anda tidak melakukan perjalanan kerana sebab-sebab lain tanpa membatalkan perjalanan terlebih dahulu.
Jika anda terlepas penerbangan anda atau memutuskan untuk tidak melakukan perjalanan tanpa membatalkannya terlebih dahulu, anda boleh mencuba untuk meminta bayaran balik dari pembawa. Apa yang anda layak tergantung pada terma pembawa, tetapi biasanya akan termasuk yuran lapangan terbang dan cukai kerajaan. Jika kami melihat bahawa penerbangan anda tidak digunakan, kami akan menunggu 10 bulan dari tarikh tempahan - supaya anda mempunyai peluang untuk menuntutnya sendiri - sebelum menuntutnya bagi pihak anda. Kami akan menahan bayaran sebanyak €59, dan menghantar baki kepada anda.
Jika anda terlepas penerbangan anda atau memutuskan untuk tidak melakukan perjalanan tanpa membatalkannya terlebih dahulu, anda boleh mencuba untuk meminta bayaran balik dari pembawa. Apa yang anda layak tergantung pada terma pembawa, tetapi biasanya akan termasuk yuran lapangan terbang dan cukai kerajaan. Jika kami melihat bahawa penerbangan anda tidak digunakan, kami akan menunggu 10 bulan dari tarikh tempahan - supaya anda mempunyai peluang untuk menuntutnya sendiri - sebelum menuntutnya bagi pihak anda. Kami akan menahan bayaran sebanyak €59, dan menghantar baki kepada anda.