Anda boleh menambah insurans perjalanan semasa membuat tempahan perjalanan, atau kemudian melalui bahagian Perjalanan Saya dalam akaun anda (hanya untuk pelanggan bukan Amerika sahaja). Setelah anda menambah insurans ke perjalanan anda, anda akan menerima e-mel pengesahan.
Kami menawarkan pelbagai jenis insurans bergantung kepada kewarganegaraan anda.
Untuk warganegara Amerika:
- Insurans disediakan oleh Travelex Insurance Services
- Pelan Perlindungan Perjalanan disediakan oleh AXA Assistance USA, Inc.
Untuk semua kewarganegaraan lain:
- Insurans disediakan oleh AXA Assistance
Apakah yang akan ditanggung oleh insurans?
Anda boleh mencari butiran tepat mengenai sejauh mana perlindungan anda dalam bahagian Insurans perjalanan pada halaman tempahan, atau kemudian apabila anda log masuk ke tempahan anda.
Polisi yang dibeli selepas 24 Januari 2020 tidak menanggung gangguan dan pembatalan perjalanan yang berkaitan dengan COVID-19. Perlindungan mungkin tersedia untuk manfaat lain, jadi sila rujuk kepada pelan anda untuk lebih lanjut.
Jika anda menambah insurans Travelex antara 20 Februari 2020 dan 12 Februari 2021, anda akan menemui butiran polisi anda di sini.
Pelan hanya menanggung pembatalan untuk acara yang tidak dijangka tertentu. Sila semak pelan anda untuk senarai lengkap acara yang layak ditanggung oleh polisi yang anda beli.
Bagaimana untuk membuat tuntutan pampasan atau bantuan
Untuk membuat tuntutan, anda harus menghubungi penyedia insurans anda secara langsung. Anda boleh mencari maklumat hubungan mereka di tempat-tempat berikut:
- Email pengesahan insurans
- Tiket e-anda
- Akaun anda
Bagaimana untuk membatalkan atau mengubah insurans anda
Log masuk ke tempahan anda, tatal ke bawah ke Perkhidmatan tambahan, dan klik Insurans.
Anda boleh membatalkan insurans anda sehingga tarikh tertentu. Selepas itu, insurans tidak boleh dikembalikan.
- Travelex (untuk warganegara Amerika): Selepas membelinya, anda boleh membatalkan dalam tempoh 15 hari, selagi perjalanan anda belum bermula. Pembatalan insurans mesti dilakukan untuk semua penumpang sekaligus.
- AXA Assistance USA, Inc. (untuk warganegara Amerika): Selepas membelinya, anda boleh membatalkan dalam tempoh 10 hari, selagi perjalanan anda belum bermula. Sila semak dokumen rancangan anda untuk butiran penuh kerana syarat pembatalan berbeza mengikut negeri. Pembatalan insurans mesti dilakukan untuk semua penumpang sekaligus.
- AXA (untuk bukan warganegara Amerika): Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa, untuk mana-mana pelancong, sehingga 48 jam sebelum perjalanan anda.
Dengan AXA Assistance, bukan warganegara Amerika boleh menukar tahap perlindungan mereka dari Travel Basic ke Travel Plus, atau sebaliknya.