Apabila anda membuat tempahan dengan kami, anda boleh memilih daripada 3 jenis tiket dengan syarat yang berbeza untuk apabila anda mungkin perlu menukar atau membatalkan perjalanan yang aktif.
💡 Anda boleh membuat perubahan atau membatalkan sehingga 48 jam sebelum permulaan perjalanan anda. Dengan Tiket Flexi yang dibeli kurang daripada seminggu sebelum pelepasan pertama, ia boleh dilakukan sehingga 4 jam sebelum.
Penumpang yang melancong ke, dari, atau sekitar Korea, boleh mendapatkan pilihan mereka di sini.
Jenis Tiket
Tiket Jimat
- Anda tidak boleh mengubah perjalanan anda. Jika perjalanan anda tidak sesuai lagi, anda boleh membatalkannya dan membuat tempahan baru.
- Jika anda membatalkan, anda akan mendapat €10 dalam Kredit Kiwi.com yang boleh anda gunakan untuk tempahan baru — tetapi hanya apabila tempahan anda melebihi €20.
Tiket Standard
- Jika anda mengubah perjalanan anda, anda hanya perlu membayar perbezaan untuk tempahan baru. Kami akan menanggung yang lain.
- Jika anda membatalkan, anda akan mendapat €10 dalam Kredit Kiwi.com yang boleh anda gunakan untuk tempahan baru — tetapi hanya apabila tempahan anda melebihi €20.
Tiket Flexi
- Jika anda mengubah perjalanan anda, anda hanya perlu membayar perbezaan untuk tempahan baru. Kami akan menanggung yang lain.
- Jika anda membatalkan, anda akan mendapat kembali 80% dari harga yang anda bayar untuk tiket pembawa dan perkhidmatan mereka, seperti beg atau tempat duduk. Anda boleh memilih bagaimana menerima pembayaran balik — sama ada sebagai bayaran balik wang atau dalam Kredit Kiwi.com.
Ada beberapa butiran yang perlu anda ketahui sebelum anda mengubah atau membatalkan:
Anda hanya boleh mengubah perjalanan anda sekali di bawah syarat Tiket Standard dan Flexi. Setelah anda membuat perubahan, peraturan Tiket Jimat akan digunakan untuk semua perubahan atau pembatalan lain.
Bila anda membatalkan dan meminta bayaran balik dengan kami, kami akan membayar balik anda berdasarkan jenis tiket anda tanpa mengira polisi pembawa. Jika pembawa menyediakan bayaran balik lebih lanjut di atas jumlah ini, kami berhak untuk menyimpannya sebagai bayaran untuk perkhidmatan kami.
Bolehkah saya batalkan dengan pembawa secara langsung?
Anda mungkin memilih untuk tidak membatalkan tiket anda dengan kami, dan pergi secara langsung ke pembawa. Tetapi polisi mereka dan cara kami menempah perjalanan berbeza, jadi mungkin tidak selalu mungkin untuk mendapatkan bayaran balik.
Jika anda berjaya mendapatkan bayaran balik dari pembawa, mereka mungkin menghantarnya ke akaun bank kami — dalam kes itu, sila beritahu kami. Kami akan menghantarnya kepada anda kecuali anda sudah meminta bayaran balik dari kami.
Anda akan menemui butiran di seksyen 5 daripada Terma & Syarat kami.
Apa jadi jika perjalanan saya dibatalkan atau diubah oleh pembawa?
Jika perjalanan anda dibatalkan atau diubah secara signifikan oleh pembawa, pilihan anda akan bergantung pada sama ada anda menambah Jaminan Kiwi.com, tanpa mengira jenis tiket anda.
Bolehkah saya membatalkan sebahagian dari perjalanan saya?
Malangnya, tidak. Anda hanya boleh membatalkan tempahan keseluruhan untuk semua pelancong.