Možnosti změny a zrušení rezervace podle typu tarifu
Když si u nás rezervujete cestu, můžete si vybrat ze 3 typů tarifů s různými podmínkami pro případ, že naplánovanou cestu budete muset změnit nebo zrušit.
💡 Cestu můžete změnit nebo zrušit nejpozději 48 hodin před jejím začátkem. Pokud máte letenky nebo jízdenky s tarifem Flexi zakoupené méně než týden před prvním odjezdem, cestu můžete změnit nebo zrušit nejpozději 4 hodiny před jejím začátkem.
Cestující do Koreje, z Koreje nebo po Koreji najdou své možnosti tady.
Přejít do sekce
Typy tarifů
Tarif Saver
- Cestu není možné měnit. Pokud vám stávající cesta přestane vyhovovat, můžete ji zrušit a rezervovat si novou.
- Cestu s námi můžete zrušit nejpozději 48 hodin před jejím začátkem a my vaši žádost vyřídíme v souladu s pravidly letecké společnosti. Pokud nemáte Kiwi.com Guarantee, platí se poplatek za vrácení prostředků ve výši 30 EUR na cestujícího a let.
Tarif Standard
- Pokud cestu změníte, zaplatíte pouze rozdíl částek mezi původní a novou rezervací. Zbytek doplatíme my.
- Cestu s námi můžete zrušit nejpozději 48 hodin před jejím začátkem a my vaši žádost vyřídíme v souladu s pravidly letecké společnosti. Pokud nemáte Kiwi.com Guarantee, platí se poplatek za vrácení prostředků ve výši 30 EUR na cestujícího a let.
Tarif Flexi
- Pokud cestu změníte, zaplatíte pouze rozdíl částek mezi původní a novou rezervací. Zbytek doplatíme my. Naší snahou je zajistit vám levné letenky a úspory oproti plným cenám.
- Pokud cestu zrušíte, bude zrušena celá rezervace pro všechny cestující a všechny lety. Dostanete nazpět 80 % z ceny letenek a služeb leteckých společností, jako jsou zavazadla nebo sedadla. Poplatky Kiwi.com a poplatky za ostatní služby se nevracejí.
Před změnou nebo zrušením cesty byste měli vědět následující:
V rámci tarifů Standard a Flexi je možné změnit cestu pouze jednou. Jakmile cestu jednou změníte, budou se na všechny další změny nebo zrušení vztahovat podmínky tarifu Saver.
Pokud máte tarif Flexi, zrušíte svou cestu a obdržíte od nás vrácení prostředků, pak platí, že pokud letecká společnost poskytne jakékoli další vrácení prostředků nad rámec této částky, máme právo si je ponechat jako poplatek za naše služby.
Můžu cestu zrušit přímo u dopravců?
Můžete se rozhodnout, že cestu nezrušíte u nás, ale obrátíte se přímo na dopravce. Jejich zásady a náš způsob rezervace cest se však liší, takže vrácení prostředků nemusí být vždy možné.
Pokud se vám dopravce rozhodne prostředky vrátit, může se stát, že je pošle na náš bankovní účet. V takovém případě vám je přepošleme, pokud jste nás o ně už nepožádali. Můžete si vybrat mezi kreditem Kiwi.com a původním způsobem platby.
Co když mou cestu zruší nebo změní dopravce?
Pokud dopravce cestu zruší nebo výrazně změní, vaše možnosti budou záviset na tom, jestli jste si přidali záruku Kiwi.com, a to bez ohledu na typ tarifu.
Mohu zrušit pouze část cesty?
Pokud si vyberete tarif Saver nebo Standard, pak ano, je možné zrušit jen konkrétní lety. Můžete si vybrat, které lety chcete zrušit, a my vaši žádost vyřídíme v souladu s pravidly letecké společnosti.
Pokud jste si rezervovali cestu s tarifem Flexi, není bohužel zrušení konkrétních letů možné. Budete moct zrušit pouze celou rezervaci pro všechny cestující.
Pomohl vám tento článek?