Ændrings- og afbestillingsmuligheder afhængigt af din billettype
Vores mål er at gøre det enkelt at rejse, så vi har indført vores egne virtuelle billetbetingelser, der ensretter dine ændrings- og afbestillingsmuligheder for alle rejser, uanset hvad transportselskabernes politikker siger.
Når du booker via os, kan du vælge mellem tre billettyper, der giver dig forskellige vilkår, når du har brug for at ændre eller afbestille en rejse.
💡 Du kan ændre eller afbestille , frem til 48 timer inden din rejse begynder. Med Flexibilletter, som er købt under en uge inden første afgang, gælder denne mulighed frem til 4 timer før afrejsen.
Passagerer, der rejser til, fra eller rundt i Korea, kan finde deres muligheder her.
Gå til afsnit
Billettyper
Saverbillet
- Det er ikke muligt at ændre din rejse. Hvis din eksisterende rejse ikke længere fungerer for dig, kan du annullere den og booke en ny.
- Hvis du afbestiller, får du 10 euro i Kiwi.com-kredit, som du kan bruge til en ny booking — dog skal bookingen koste mindst 20 euro.
Standardbillet
- Hvis du ændrer rejsen, skal du kun betale forskellen mellem den nye og den oprindelige booking. Vi dækker resten.
- Hvis du afbestiller, får du 10 euro i Kiwi.com-kredit, som du kan bruge til en ny booking — dog skal bookingen koste mindst 20 euro.
Flexibillet
- Hvis du ændrer rejsen, skal du kun betale forskellen mellem den nye og den oprindelige booking. Vi dækker resten.
- Hvis du afbestiller, får du 80 % tilbage af den pris, du har betalt transportselskabet for billetten og tillægstjenester som f.eks. bagage eller sædereservation. Du kan vælge, hvordan du vil have beløbet tilbage – enten som en kontant refusion eller i form af Kiwi.com-kredit.
Der er nogle ting, du skal vide, inden du ændrer eller afbestiller:
Du kan kun ændre din rejse én gang inden for rammerne af standard- og flexibilletter. Efter første ændring er det saverbilletreglerne, der gælder for alle yderligere ændringer og afbestillinger.
Når du afbestiller og søger om refusion gennem os, refunderer vi dig i henhold til din billettype, uanset hvad transportselskabernes politikker siger. Hvis transportselskabet refunderer mere, end vi gør, har vi ret til at beholde denne forskel som en godtgørelse for vores tjeneste.
Kan jeg afbestille direkte hos transportselskaberne?
Du kan vælge ikke at afbestille din billet gennem os og gå direkte til transportselskabet. Men deres politikker og måden, vi booker rejser på, varierer, så det er ikke altid muligt at få en refusion.
Hvis det lykkes dig at indhente en refusion fra transportselskaberne, sender de den måske til vores bankkonto. I så fald bedes du give os besked. Vi videresender den til dig, medmindre du allerede har søgt om refusion gennem os.
Du finder yderligere oplysninger i afsnit 5 af vores vilkår og betingelser.
Hvad hvis min rejse ændres eller aflyses af transportselskaberne?
Hvis din rejse aflyses eller ændres på væsentlig vis af transportselskaberne, afhænger dine muligheder – uanset din billettype – af, om du har tilkøbt Kiwi.com-garanti.
Kan jeg afbestille blot en del af min rejse?
Desværre ikke. Du kan kun afbestille hele bookingen for alle rejsende.
Var artiklen nyttig?