Варианты изменения или отмены поездки в зависимости от типа вашего тарифа
Мы стремимся упростить путешествия, поэтому разработали собственные условия виртуальных тарифов, которые касаются внесения изменений и отмены бронирования и распространяются на все поездки независимо от условий перевозчиков.
При бронировании через нас вы можете выбрать один из трех тарифов с разными условиями изменения или отмены действующей поездки.
💡 Внесение изменений или отмена возможны не позднее чем за 48 часов до начала поездки. Билеты, купленные по тарифу Flexi менее чем за неделю до отправления первого рейса, можно отменить или изменить не позднее чем за 4 часа до отправления.
Варианты изменения и отмены бронирования для пассажиров, путешествующих в Корею, из Кореи или по ее территории, приведены здесь.
Перейти к разделу
Виды тарифов
Тариф Saver
- Изменения поездки невозможны. Если ваша текущая поездка больше не подходит вам, вы можете отменить ее и забронировать новую.
- Если вы отменяете поездку, то получаете 10 € на Счет Kiwi.com — но только если забронированные вами билеты стоили больше 20 €. Эти средства можно использовать для нового бронирования.
Тариф Standard
- При внесении изменений в поездку вы оплачиваете только разницу в цене старого и нового билета. Мы оплатим все остальное.
- Если вы отменяете поездку, то получаете 10 € на Счет Kiwi.com — но только если забронированные вами билеты стоили больше 20 €. Эти средства можно использовать для нового бронирования.
Тариф Flexi
- При внесении изменений в поездку вы оплачиваете только разницу в цене старого и нового билета. Мы оплатим все остальное.
- В случае отмены вы получите обратно 80% от стоимости билета и платных услуг перевозчика, таких как добавление багажа или выбор места. Вы можете выбрать способ получения средств — в денежной форме или на Счет Kiwi.com.
Нюансы, которые стоит учесть перед изменением или отменой поездки:
В рамках тарифов Standard и Flexi изменить поездку можно только один раз. После внесения изменений ко всем дальнейшим изменениям или отменам будут применяться правила тарифа Saver.
Если вы отменяете поездку и запрашиваете возврат средств у нас, мы вернем вам средства в зависимости от типа тарифа, независимо от политики перевозчика. Если перевозчик дополнительно возвращает средства сверх этой суммы, мы имеем право удержать их в качестве платы за наши услуги.
Могу ли я отменить поездку напрямую у перевозчиков?
Вы можете отменить поездку не через нас, а напрямую через перевозчиков. Однако их политика и наш способ бронирования поездок отличаются, поэтому возврат средств возможен не всегда.
Если вы успешно запросили возврат средств у перевозчиков, свяжитесь с нами, поскольку они могут отправить их на наш банковский счет. Мы перечислим вам данные средства в случае, если вы еще не запросили возврат средств от нас.
С подробностями можно ознакомиться в разделе 5 наших «Условий обслуживания».
Что, если перевозчики внесли изменения в поездку или отменили ее?
Если ваша поездка отменена или существенно изменена перевозчиками, то доступные вам варианты зависят от того, заказывали ли вы Гарантию Kiwi.com, независимо от типа тарифа вашего билета.
Могу ли я частично отменить поездку?
К сожалению, нет. Вы можете только отменить поездку целиком для всех пассажиров.
Эта статья помогла вам?