Opcije za promene i otkazivanja na osnovu vrste karte
Naš cilj je da putovanje učinimo jednostavnim, pa smo uveli sopstvene uslove za virtuelne karte koji objedinjuju opcije koje su vam dostupne za promene i otkazivanja svih putovanja, bez obzira na politiku prevoznika.
Kada rezervišete sa nama, možete da izaberete između 3 vrste karata sa različitim uslovima u slučaju da morate da promenite iliotkažete aktivno putovanje.
💡 Rezervaciju možete da izmenite ili otkažete do 48 sati pre početka putovanja. Uz karte Flexi tarife, kupljene manje od nedelju dana pre prvog polaska, moguće je do 4 sata pre putovanja.
Putnici koji putuju iz/u ili oko Koreje, mogu da se informišu o opcijama, ovde.
Pređi na odeljak
Vrste karata
Tarifa Saver
- Nije moguće da promenite putovanje. Ako vam postojeće putovanje više ne odgovara, možete ga otkazati i rezervisati novo.
- Ako otkažete, dobićete 10 EUR u vidu Kiwi.com kredita koji možete da koristite za novu rezervaciju, ali samo ukoliko je cena rezervacije preko 20 EUR.
Tarifa Standard
- Ako promenite putovanje, plaćate samo razliku u ceni za novu rezervaciju. Mi ćemo pokriti ostale troškove.
- Ako otkažete, dobićete 10 EUR u vidu Kiwi.com kredita koji možete da koristite za novu rezervaciju, ali samo ukoliko je cena rezervacije preko 20 EUR.
Tarifa Flexi
- Ako promenite putovanje, plaćate samo razliku u ceni za novu rezervaciju. Mi ćemo pokriti ostale troškove.
- Ako otkažete, dobićete povraćaj u iznosu od 80% cene koju ste platili za kartu i usluge prevoznika, kao što su prtljag ili rezervacija sedišta. Možete da izaberete kako ćete primiti iznos – u vidu novčane refundacije ili Kiwi.com kredita.
Postoji nekoliko detalja koje treba da znate pre nego što promenite ili otkažete putovanje:
Možete samo jednom da promenite putovanje pod uslovima tarifa Standard i Flexi. Nakon izvršenih promena, pravila tarife Saver se primenjuju na sve ostale promene ili otkazivanja.
Kada otkažete i zatražite refundaciju kod nas, mi ćemo vam refundirati iznos u zavisnosti od vrste vaše karte bez obzira na politiku prevoznika. Ako prevoznik obezbedi dodatnu refundaciju preko tog iznosa, imamo pravo da je zadržimo kao naknadu za našu uslugu.
Mogu li da otkažem direktno kod prevoznika?
Možete da izaberete da ne otkažete kartu kod nas, već direktno kod prevoznika. Ali njihova pravila i način na koji mi rezervišemo putovanja se razlikuju, pa možda neće uvek biti moguće da dobijete refundaciju.
Ako uspešno zatražite refundaciju od prevoznika, mogli bi da je pošalju na naš bankovni račun. U tom slučaju nas obavestite. Prosledićemo vam je ako niste već zatražili refundaciju od nas.
Više detalja možete pronaći u 5. odeljku naših Odredbi i uslova.
Šta ako prevoznici otkažu ili promene moje putovanje?
Ako prevoznici otkažu putovanje ili ga značajno promene, vaše opcije će zavisiti od toga da li ste dodali Kiwi.com garanciju, bez obzira na vrstu karte.
Mogu li da otkažem samo deo putovanja?
Nažalost, ne. Možete da otkažete samo celu rezervaciju za sve putnike.
Da li vam je ovaj članak bio od koristi?