Opcije za promene i otkazivanja na osnovu vrste tarife
Kada rezervišete sa nama, možete da izaberete između 3 vrste karata sa različitim uslovima u slučaju da morate da promenite iliotkažete aktivno putovanje.
💡 Rezervaciju možete da izmenite ili otkažete do 48 sati pre početka putovanja. Uz karte tarife Flexi, kupljene manje od nedelju dana pre prvog polaska, moguće je do 4 sata pre putovanja.
Putnici koji putuju iz/u ili oko Koreje, mogu da se informišu o opcijama ovde.
Pređi na odeljak
Vrste karata
Tarifa Saver
- Nije moguće da promenite putovanje. Ako vam postojeće putovanje više ne odgovara, možete ga otkazati i rezervisati novo.
- Još uvek možete otkazati putovanje sa nama do 48 sati pre početka putovanja, a mi ćemo obraditi vaš zahtev u skladu sa pravilima avio-kompanije. Bez Kiwi.com Garancije, naknada za refundaciju od 30 € se primenjuje po putniku, po letu.
Tarifa Standard
- Ako promenite putovanje, plaćate samo razliku u ceni za novu rezervaciju. Mi ćemo pokriti ostale troškove.
- Još uvek možete otkazati putovanje sa nama do 48 sati pre početka putovanja, a mi ćemo obraditi vaš zahtev u skladu sa pravilima avio-kompanije. Bez Kiwi.com Garancije, naknada za refundaciju od 30 € se primenjuje po putniku, po letu.
Tarifa Flexi
- Ako promenite putovanje, plaćate samo razliku u ceni za novu rezervaciju. Mi ćemo pokriti ostale troškove. Posvećeni smo jeftinim letovima i uštedama.
- Ako otkažete, vaša cela rezervacija će biti otkazana za sve putnike na svim letovima. Vraća vam se 80% cene vaše avio karte i avio usluga, kao što su prtljag ili sedišta. Kiwi.com naknade i druge ne-avio usluge nisu podložne refundaciji.
Postoji nekoliko detalja koje treba da znate pre nego što promenite ili otkažete putovanje:
Možete samo jednom da promenite putovanje pod uslovima tarifa Standard i Flexi. Nakon izvršenih promena, pravila tarife Saver se primenjuju na sve ostale promene ili otkazivanja.
Ako imate Flexi kartu i otkažete putovanje i dobijete refundaciju od nas, ako avio-kompanija pruži bilo kakvu dodatnu refundaciju pored tog iznosa, imamo pravo da je zadržimo kao naknadu za naše usluge.
Mogu li da otkažem direktno kod prevoznika?
Možete da izaberete da ne otkažete kartu kod nas, već direktno kod prevoznika. Ali njihova pravila i način na koji mi rezervišemo putovanja se razlikuju, pa možda neće uvek biti moguće da dobijete refundaciju.
Ako uspešno zatražite refundaciju od prevoznika, mogli bi da je pošalju na naš bankovni račun. U tom slučaju ćemo vam je proslediti, ukoliko već niste zatražili refundaciju od nas. Možete izabrati između Kiwi.com kredita ili originalnog načina plaćanja.
Šta ako prevoznici otkažu ili promene moje putovanje?
Ako prevoznici otkažu putovanje ili ga značajno promene, vaše opcije će zavisiti od toga da li ste dodali Kiwi.com garanciju, bez obzira na vrstu karte.
Mogu li da otkažem samo deo putovanja?
Ako ste izabrali Saver ili Standard karte, možete otkazati određene letove. Moći ćete da odaberete koje letove želite da otkažete, a mi ćemo obraditi vaš zahtev u skladu sa pravilima avio-kompanije.
Ako ste rezervisali sa Flexi tarifom, nažalost, nećete moći da otkažete određene letove. Možete da otkažete samo celu rezervaciju za sve putnike.
Da li vam je ovaj članak bio od koristi?