Ha nálunk foglal, 3 jegytípus közül választhat, amelyek különböző lehetőségeket kínálnak arra az esetre, ha kénytelen módosítani vagy lemondani egy aktív utazást.
💡Módosításra vagy lemondásra legkésőbb 48 órával az utazás előtt van lehetősége. A kevesebb mint egy héttel az első járat indulása előtt vásárolt Flexi jeggyel ez a határidő az utazás előtti 4. óra.
A Koreába, Koreából vagy Korea területén belül utazók itt olvashatják el a rájuk vonatkozó lehetőségeket.
Jegytípusok
Saver jegy
- Utazása nem módosítható. Ha a lefoglalt utazása már nem felel meg Önnek, akkor lemondhatja, és lefoglalhat egy újat.
- Továbbra is lemondhatja a nálunk lefoglalt utazását legkésőbb 48 órával az első járat indulása előtt, mi pedig a légitársaság szabályainak megfelelően kezeljük a kérelmét. Kiwi.com Guarantee nélkül utasonként és járatonként 30 EUR visszatérítési díjat kell fizetnie.
Standard jegy
- Ha módosítja az utazását, csak az új foglalással jelentkező árkülönbözetet kell kifizetnie. Minden más költséget mi fedezünk.
- Továbbra is lemondhatja a nálunk lefoglalt utazását legkésőbb 48 órával az első járat indulása előtt, mi pedig a légitársaság szabályainak megfelelően kezeljük a kérelmét. Kiwi.com Guarantee nélkül utasonként és járatonként 30 EUR visszatérítési díjat kell fizetnie.
Flexi jegy
- Ha módosítja az utazását, csak az új foglalással jelentkező árkülönbözetet kell kifizetnie. Minden más költséget mi fedezünk. Elkötelezettek vagyunk az olcsó repülőjegyek és a spórolás mellett.
- Ha lemondja, a teljes foglalása törlésre kerül az összes utasra és járatra vonatkozóan. A repülőjegy és a légitársasági szolgáltatások (pl. poggyász, ülőhelyek) árának 80%-át visszakapja. A Kiwi.com és az egyéb, nem légitársasági szolgáltatások díjai nem kerülnek visszatérítésre.
Mielőtt módosítja vagy lemondja az utazását, érdemes tisztában lennie az alábbi részletekkel:
A Standard és a Flexi jegyek feltételei szerint csak egy alkalommal módosíthatja az utazását. Miután módosította az utazását, minden további módosításra és lemondásra a Saver jegy szabályai lesznek érvényesek.
Ha Flexi jeggyel rendelkezik, és lemondja az utazását, majd visszatérítést kap tőlünk, a légitársaság által ezen felül biztosított esetleges további visszatérítést szolgáltatási díjként megtarthatjuk.
Lemondhatom az utazást közvetlenül az utasszállítóknál?
Dönthet úgy, hogy nem nálunk mondja le a foglalását, hanem közvetlenül az utasszállítóhoz fordul. Az utasszállítók szabályzatai azonban eltérőek, és mi is különféle módszerekkel foglaljuk le az utazásokat, így nem biztos, hogy mindig van lehetőség a visszatérítésre.
Ha sikeresen igényel visszatérítést az utasszállítóktól, előfordulhat, hogy az összeget a mi bankszámlánkra küldik – ilyen esetben továbbítjuk azt Önnek, kivéve, ha már korábban kért tőlünk visszatérítést. Választhat, hogy Kiwi.com-jóváírás formájában vagy az eredeti fizetési csatornán keresztül kéri az összeget.
Mi történik, ha az utasszállító törli vagy módosítja az utazásomat?
Ha az utasszállító törli vagy jelentősen módosítja az utazását, a lehetőségeit jegytípustól függetlenül az határozza meg, hogy megvásárolta-e a Kiwi.com-garanciát.
Lehetséges csak egy részét lemondani az utazásomnak?
Ha a Saver vagy a Standard jegyet választotta, akkor igen, le tud mondani konkrét járatokra szóló foglalást. Lehetősége lesz kiválasztani, hogy melyik járatra szóló foglalást szeretné lemondani, mi pedig a légitársaság szabályainak megfelelően fogjuk kezelni a kérelmét.
Ha Flexi jegyet választott, akkor sajnos nem fog tudni lemondani egy konkrét járatra szóló foglalást. Csak a teljes foglalást tudja lemondani az összes utasra vonatkozóan.