Jegytípushoz kapcsolódó módosítási és lemondási lehetőségek
Szeretnénk leegyszerűsíteni az utazást, ezért bevezettük saját virtuális jegyrendszerünket, amellyel egységesített módosítási és lemondási lehetőségeket kínálhatunk Önnek minden utazás esetében, függetlenül az utasszállítók szabályzatától.
Ha nálunk foglal, 3 jegytípus közül választhat, amelyek különböző lehetőségeket kínálnak arra az esetre, ha kénytelen módosítani vagy lemondani egy aktív utazást.
💡Módosításra vagy lemondásra legkésőbb 48 órával az utazás előtt van lehetősége. A kevesebb mint egy héttel az első járat indulása előtt vásárolt Flexi jeggyel ez a határidő az utazás előtti 4. óra.
A Koreába, Koreából vagy Korea környékén utazók itt találhatják a rájuk vonatkozó lehetőségeket.
Tovább az alábbiakhoz
Jegytípusok
Saver jegy
- Az utazás nem módosítható. Ha a meglévő utazás már nem megfelelő Önnek, lemondhatja, és lefoglalhat egy újat.
- Ha lemondja a foglalást, 10 EUR értékű Kiwi.com-jóváírást kap, amelyet felhasználhat egy új foglaláshoz – de csak abban az esetben, ha a foglalás ára meghaladja a 20 EUR-t.
Standard jegy
- Ha módosítja az utazását, csak az új foglalással jelentkező árkülönbözetet kell kifizetnie. Minden más költséget mi fedezünk.
- Ha lemondja a foglalást, 10 EUR értékű Kiwi.com-jóváírást kap, amelyet felhasználhat egy új foglaláshoz – de csak abban az esetben, ha a foglalás ára meghaladja a 20 EUR-t.
Flexi jegy
- Ha módosítja az utazását, csak az új foglalással jelentkező árkülönbözetet kell kifizetnie. Minden más költséget mi fedezünk.
- Lemondás esetén visszakapja a repülőjegyért és az utasszállító egyéb szolgáltatásaiért, például a poggyászkeretért vagy az ülőhelyért fizetett összeg 80%-át. A visszatérítés módját Ön dönti el — választhat a pénzbeli visszatérítés és a Kiwi.com-jóváírás között.
Mielőtt módosítja vagy lemondja az utazását, érdemes tisztában lennie az alábbi részletekkel:
A Standard és a Flexi jegyek feltételei szerint csak egy alkalommal módosíthatja az utazását. Miután módosította az utazását, minden további módosításra és lemondásra a Saver jegy szabályai lesznek érvényesek.
Ha lemondja az utazását, és visszatérítést kér tőlünk, akkor azt a választott jegytípusnak megfelelően kezeljük, az utasszállító szabályzatától függetlenül. Ha az utasszállító ezen az összegen felül további visszatérítést nyújt, akkor azt jogunkban áll a szolgáltatásunkért fizetendő díjként megtartani.
Lemondhatom az utazást közvetlenül az utasszállítóknál?
Dönthet úgy, hogy nem nálunk mondja le a foglalását, hanem közvetlenül az utasszállítóhoz fordul. Az utasszállítók szabályzatai azonban eltérőek és mi is különféle módszerekkel foglaljuk le az utazásokat, így nem biztos, hogy mindig van lehetőség a visszatérítésre.
Ha sikeresen igényel visszatérítést az utasszállító(k)tól, előfordulhat, hogy az összeget a mi bankszámlánkra küldik — ez esetben, kérjük, értesítsen minket. Ilyenkor a visszatérítést továbbítjuk Önnek, kivéve, ha már kért tőlünk visszatérítést.
Ennek részleteiről Felhasználási feltételeink 5. szakaszában olvashat.
Mi történik, ha az utasszállító törli vagy módosítja az utazásomat?
Ha az utasszállító törli vagy jelentősen módosítja az utazását, a lehetőségeit jegytípustól függetlenül az határozza meg, hogy megvásárolta-e a Kiwi.com-garanciát.
Van lehetőség arra, hogy csak az utazás egyes részeit töröljem?
Sajnos nincs. Csak a teljes foglalást mondhatja le, a foglalásban szereplő minden utasra vonatkozóan.
Segített ez a cikk?