Hogyan mondhatom le az utazást, és kaphatok visszatérítést?
Az utazás lemondását és a visszatérítés igénylését a Kiwi.com-fiókjából intézheti. Jelentkezzen be, nyissa meg az utazás oldalát, lépjen a Módosítások és lemondások lapra, majd kattintson a Visszatérítések és lemondások lehetőségre.
A foglalást közvetlenül a légitársaságnál is lemondhatja. Ezzel kapcsolatban további információkat itt talál.
A foglalást közvetlenül a légitársaságnál is lemondhatja. Ezzel kapcsolatban további információkat itt talál.
Tovább az alábbiakhoz
Lemondási lehetőségek a Covid–19-járvány idején
Ha nem biztos benne, hogy el tud utazni, javasoljuk, hogy várjon a lemondással. Ha az utazást nem Ön, hanem az utasszállító mondja le, akkor több visszatérítési opció állhat rendelkezésére, illetve nagyobb összegű visszatérítésben részesülhet.
Abban az esetben is várjon, ha biztos abban, hogy utazását törölték, mi pedig nem értesítettük Önt. Világszerte számos utasszállító az utolsó pillanatban kényszerül módosítani a menetrendjét, amiről nem minden esetben értesítenek minket időben. Amint tájékoztatást kapunk, azonnal értesítjük Önt.
Ha az utazást nem törlik pár nappal az indulás előtt, vagy ha nem értesítjük Önt, Ön is lemondhatja az utazást az indulás előtt legalább 48 órával. Ne feledje azonban, hogy a lemondással kapcsolatos lehetőségei a választott jegytípusravonatkozó szabályoktól függnek.
Ha a jegyét az utazás kezdete előtt kevesebb mint egy héttel foglalta, és Flexi jeggyel rendelkezik, akkor az utazását legkésőbb 4 órával az indulás előtt mondhatja le.
Részleges lemondások
Nem áll módunkban részleges lemondást kínálni. Csak a teljes útvonalterv mondható le, és csak az összes utas vonatkozásában. Ha nem kíván vagy nem tud élni egy utazás adott szakaszával, módosíthatja az utazást.
Tipp: Ha a járatok különböző foglalási számmal (PNR-ekkel) rendelkeznek, akkor az utasszállítók nem biztosítják a járatok csatlakozását. Ebben az esetben egyes járatokat kihagyhat anélkül, hogy ez hatással lenne az útvonaltervére.
Ha azonban a visszaúti járat vagy egy csatlakozó járat ugyanazzal a PNR-számmal rendelkezik, mint az első, akkor általában fel kell szállnia az első járatra, hogy érvényes maradjon a másodikra szóló jegy. A PNR-számok megtalálhatók az elektronikus jegyen.
Haláleset vagy egészségügyi probléma miatti lemondás
A lemondás okától függetlenül — akár haláleset vagy egészségügyi okok miatti lemondás esetén is — csak a szokásos visszatérítési lehetőségek állnak rendelkezésére.
Ahhoz, hogy kártérítésben részesüljön, olyan utasbiztosítással kell rendelkeznie, amely az egészségügyi problémákra és az ezekből adódó lemondásokra is kiterjed.
Türelmi időszak
A legtöbb utasszállító nem biztosít 24 órás ingyenes lemondási időszakot, és mivel mi különböző légitársaságokon keresztül foglalunk Önnek jegyet, mi sem tudunk ilyet kínálni. Függetlenül attól, hogy mikor dönt az utazás lemondása vagy módosítása mellett, a jegy megvásárlását és visszaigazolását követően a szokásos szabályok lépnek érvénybe.
Hibáztam a foglalás során. Kijavíthatom a hibát?
Felhasználatlan repülőjegyek
Sajnos nem áll módunkban visszatérítéssel szolgálni, ha lekési a járatát, vagy egyéb okokból nem utazik el, és előzetesen nem mondta le az utazást.
Ha lekési a járatát, vagy előzetes lemondás nélkül dönt úgy, hogy nem utazik el, megpróbálhat visszatérítést kérni a légitársaságtól. Az igényelhető összeg a légitársaság feltételeitől függ, de általában a repülőtéri díjak és a kormányzati adók is beletartoznak. Ha úgy látjuk, hogy nem használta fel a repülőjegyét, akkor a foglalás dátumától számítva 10 hónapot várunk, mielőtt igényelnénk a visszatérítést az Ön nevében – azért, hogy Önnek lehetősége legyen arra, hogy saját maga igényelje azt. Ilyen esetben visszatartunk 59 EUR-t, a maradék összeget pedig elküldjük Önnek.
Ha lekési a járatát, vagy előzetes lemondás nélkül dönt úgy, hogy nem utazik el, megpróbálhat visszatérítést kérni a légitársaságtól. Az igényelhető összeg a légitársaság feltételeitől függ, de általában a repülőtéri díjak és a kormányzati adók is beletartoznak. Ha úgy látjuk, hogy nem használta fel a repülőjegyét, akkor a foglalás dátumától számítva 10 hónapot várunk, mielőtt igényelnénk a visszatérítést az Ön nevében – azért, hogy Önnek lehetősége legyen arra, hogy saját maga igényelje azt. Ilyen esetben visszatartunk 59 EUR-t, a maradék összeget pedig elküldjük Önnek.
Segített ez a cikk?