Anda dapat membatalkan perjalanan Anda dan meminta pengembalian dana melalui akun Kiwi.com Anda. Masuk, buka perjalanan Anda, pergi ke bagian Perubahan & pembatalan dan klik Pengembalian dana dan pembatalan.
Anda juga dapat membatalkan perjalanan Anda melalui operator secara langsung. Untuk info lebih lanjut tentang itu, lihat di sini.
Anda juga dapat membatalkan perjalanan Anda melalui operator secara langsung. Untuk info lebih lanjut tentang itu, lihat di sini.
Pembatalan sebagian
Kami tidak menawarkan pembatalan sebagian. Hanya mungkin untuk membatalkan seluruh itinerarium untuk semua penumpang. Jika Anda tidak bisa atau tidak ingin menggunakan bagian dari perjalanan Anda, Anda mungkin bisa mengubahnya.
Tip: Jika penerbangan Anda memiliki nomor reservasi yang berbeda (PNR), mereka tidak terhubung oleh maskapai - Anda bisa melewatkan beberapa di antaranya tanpa mempengaruhi itinerarium Anda.
Namun, jika Anda memiliki penerbangan pulang atau penerbangan lanjutan dengan PNR yang sama, Anda biasanya harus mengambil yang pertama untuk dapat naik yang kedua.
Anda dapat melihat PNR Anda di e-tiket Anda.
Pembatalan karena kematian atau masalah medis
Terlepas dari alasan Anda membatalkan — bahkan jika karena berduka atau alasan medis — Anda hanya akan memiliki opsi pengembalian dana standar.
Untuk dapat menerima kompensasi, Anda harus memiliki asuransi perjalanan yang mencakup masalah medis dan pembatalan yang dihasilkan.
Masa tenggang
Kebanyakan operator tidak menyediakan masa tenggang 24 jam yang memungkinkan pembatalan gratis - dan karena kami memesan tiket Anda melalui berbagai operator, kami juga tidak dapat menawarkannya. Tidak peduli kapan Anda memutuskan untuk membatalkan atau melakukan perubahan perjalanan, setelah tiket Anda dibeli dan dikonfirmasi, aturan biasa masih berlaku.
Saya membuat kesalahan saat pemesanan. Bisakah saya memperbaikinya?
Penerbangan yang tidak digunakan
Tidak mungkin mendapatkan pengembalian dana jika Anda melewatkan penerbangan Anda atau jika Anda tidak bepergian karena alasan lain tanpa membatalkan perjalanan terlebih dahulu.
Jika Anda melewatkan penerbangan Anda atau memutuskan untuk tidak bepergian tanpa membatalkannya terlebih dahulu, Anda dapat mencoba meminta pengembalian dana dari operator. Apa yang Anda berhak tergantung pada syarat operator, tetapi biasanya akan mencakup biaya bandara dan pajak pemerintah. Jika kami melihat bahwa penerbangan Anda tidak digunakan, kami akan menunggu 10 bulan dari tanggal pemesanan — sehingga Anda dapat memiliki kesempatan untuk mengklaimnya sendiri — sebelum mengklaimnya atas nama Anda. Kami akan menahan biaya sebesar €59, dan mengirim sisanya kepada Anda.
Jika Anda melewatkan penerbangan Anda atau memutuskan untuk tidak bepergian tanpa membatalkannya terlebih dahulu, Anda dapat mencoba meminta pengembalian dana dari operator. Apa yang Anda berhak tergantung pada syarat operator, tetapi biasanya akan mencakup biaya bandara dan pajak pemerintah. Jika kami melihat bahwa penerbangan Anda tidak digunakan, kami akan menunggu 10 bulan dari tanggal pemesanan — sehingga Anda dapat memiliki kesempatan untuk mengklaimnya sendiri — sebelum mengklaimnya atas nama Anda. Kami akan menahan biaya sebesar €59, dan mengirim sisanya kepada Anda.