Miten voin peruuttaa matkani saadakseni hyvityksen?
Voit peruuttaa matkasi ja pyytää hyvitystä Kiwi.com-tilisi kautta. Kirjaudu sisään, avaa matkasi, siirry Muutokset ja peruutukset -kohtaan ja valitse Hyvitykset ja peruutukset.
Voit myös peruuttaa matkasi suoraan matkantarjoajan kautta. Lisätietoja löydät täältä.
Voit myös peruuttaa matkasi suoraan matkantarjoajan kautta. Lisätietoja löydät täältä.
Siirry osioon
Peruuttamisajankohta COVID-19:n aikana
Jos et ole varma voitko matkustaa, kehotamme odottamaan peruutuksen kanssa. Saat useampia hyvitysvaihtoehtoja ja voit saada suuremman hyvityksen, jos matkan peruuttaa matkantarjoaja etkä sinä itse.
Odota myös, jos uskot vahvasti, että matkasi on peruutettu, emmekä ole ilmoittaneet sinulle. Matkantarjoajat ympäri maailmaa muuttavat aikataulujaan viime hetkellä, eivätkä he aina ilmoita siitä meille hyvissä ajoin. Ilmoitamme sinulle heti, kun saamme tiedon.
Jos matkaasi ei ole peruutettu muutama päivä ennen lähtöä tai emme ilmoita sinulle, voit peruuttaa sen itse viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä. Muista kuitenkin, että peruutusmahdollisuutesi riippuvat valitsemasi lipputyypin ehdoista.
Jos olet tehnyt varauksen alle viikko ennen matkaasi ja sinulla on Flexi-lippu, voit peruuttaa viimeistään 4 tuntia ennen lähtöä.
Osittaiset peruutukset
Emme tarjoa osittaisia peruutuksia. Ainoa vaihtoehto on peruuttaa koko matkareitti kaikilta matkustajilta. Jos et voi tai halua käyttää osaa matkastasi, saatat pystyä muuttamaan sitä.
Vinkki: Jos lennoillasi on eri varausnumerot (PNR-numerot), ne eivät ole yhteydessä matkantarjoajien kautta. Tällöin voit jättää käyttämättä osan niistä ilman, että se vaikuttaa matkareittiisi.
Jos sinulla on paluulento tai jatkolento, jolla on sama PNR-numero, sinun täytyy yleensä olla ensimmäisellä lennolla, jotta voit käyttää toisen. Näet PNR-numerosi e-lipustasi.
Kuolemasta tai sairaudesta johtuva peruutus
Riippumatta siitä, mistä syystä peruutat matkasi – vaikka kuolemantapauksen tai lääketieteellisten syiden vuoksi – käytössäsi ovat silti vain tavanomaiset hyvitysvaihtoehdot.
Saadaksesi hyvityksen sinulla täytyy olla matkavakuutus, joka kattaa sairaudet ja niistä johtuvat peruutukset.
Vapaa peruutusjakso
Useimmat matkantarjoajat eivät tarjoa 24 tunnin vapaata peruutusjaksoa, joka mahdollistaisi ilmaisen peruutuksen – ja koska me varaamme lippusi eri matkantarjoajien kautta, emme myöskään pysty tarjoamaan sitä. Riippumatta siitä, milloin päätät peruuttaa matkan tai tehdä siihen muutoksia, kun lippusi on ostettu ja vahvistettu, normaalit säännöt ovat edelleen voimassa.
Tein virheen tehdessäni varausta. Voinko korjata sen?
Käyttämättömät lennot
Et voi saada hyvitystä, jos myöhästyt lennoltasi tai et matkusta muusta syystä peruuttamatta matkaasi etukäteen.
Jos et ehdi lennolle tai päätät olla matkustamatta peruuttamatta matkaa etukäteen, voit yrittää pyytää hyvitystä matkantarjoajalta. Se, mihin olet oikeutettu, riippuu matkantarjoajan ehdoista, mutta yleensä se sisältää lentokenttämaksut ja valtion verot. Jos huomaamme, että lentoasi ei käytetty, odotamme 10 kuukautta varauspäivästä – jotta sinulla olisi mahdollisuus pyytää sitä itse – ennen kuin pyydämme sitä puolestasi. Pidätämme 59 euron maksun ja lähetämme loput sinulle.
Jos et ehdi lennolle tai päätät olla matkustamatta peruuttamatta matkaa etukäteen, voit yrittää pyytää hyvitystä matkantarjoajalta. Se, mihin olet oikeutettu, riippuu matkantarjoajan ehdoista, mutta yleensä se sisältää lentokenttämaksut ja valtion verot. Jos huomaamme, että lentoasi ei käytetty, odotamme 10 kuukautta varauspäivästä – jotta sinulla olisi mahdollisuus pyytää sitä itse – ennen kuin pyydämme sitä puolestasi. Pidätämme 59 euron maksun ja lähetämme loput sinulle.
Oliko tästä artikkelista hyötyä?