Mitä hyvitysvaihtoehtoja minulla on?
Hyvitysvaihtoehdot riippuvat siitä, onko matkasi matkantarjoajan vai sinun peruuttama.
Voimassa oleva Kiwi.com-takuu vaikuttaa myös käytettävissäsi oleviin vaihtoehtoihin, erityisesti silloin, kun matkantarjoaja on peruuttanut matkasi.
Siirry osioon
Jos sinun on peruttava matkasi
Voit peruuttaa matkasi viimeistään 48 tuntia ennen matkasi suunniteltua lähtöä ja olla oikeutettu saamaan vielä hyvityksen. Hyvityksesi riippuu lipputyypistä, jonka valitsit tehdessäsi varausta. Saat hyvityksen joko Kiwi.com-saldona tai siirtona takaisin alkuperäiselle maksutavalle.
Jotta pysyt turvassa sairaustapauksissa, sinun kannattaa lisätä matkavakuutus. Vakuutusyhtiö korvaa yleensä kulut, jos et voi matkustaa lääketieteellisistä syistä.
Voit myös peruuttaa suoraan matkantarjoajan kautta. Heidän käytäntönsä vaihtelevat, emmekä voi taata kuinka paljon saat. Jos he voivat antaa sinulle hyvityksen, he joko lähettävät sen sinulle tai lähettävät sen puolestasi meille. Jos tiedät, että matkantarjoaja lähettää hyvityksen meille, voit nopeuttaa prosessia ilmoittamalla tästä meille lähettämällä viestin.
Jos matkantarjoajat peruuttavat matkasi tai muuttavat sitä
Kun matkantarjoajat ovat peruuttaneet tai muuttaneet matkasi tai osan siitä, hyvitysvaihtoehtosi riippuvat siitä, onko sinulla Kiwi.com-takuu vai ei.
Jos sinulla on Kiwi.com-takuu, saat täyden hyvityksen matkasi käyttämättömistä osista. Saat meiltä hyvityksen joko Kiwi.com-saldona, jonka voit käyttää tuleviin varauksiin, tai alkuperäisen maksutapasi kautta.
Jos matkareittisi keskeytyy alle 48 tuntia ennen matkasi alkua, voit valita, miten haluat saada hyvityksen. Jos se tapahtuu aikaisemmin, lähetämme sen sinulle Kiwi.com-saldona. Lue lisätietoja Kiwi.com-takuusta täältä.
Ilman Kiwi.com-takuuta tarjoamme vain avustettua hyvitystä. Se tarkoittaa, että haemme puolestasi hyvitystä matkantarjoajilta. Huomaa, että hyvitystä ei välttämättä ole aina saatavilla ja että jotkin matkantarjoajat eivät tarjoa rahallista korvausta.
Matkantarjoajat maksavat yleensä täyden hyvityksen perutuista matkoista, mutta niiden käytännöt vaihtelevat. Jotkin matkantarjoajat maksavat hyvityksen vain kuponkeina tai eivät maksa hyvitystä lainkaan. Suosittelemme, että tarkastat matkantarjoajien käytännöt etukäteen, jotta tiedät, mitä odottaa.
Jos hyvitys on mahdollinen, saat sen 3–6 kuukauden kuluessa. Voit tarkastaa hyvityksen tilan kirjautumalla tilillesi, avaamalla matkasi ja valitsemalla Hyvitykset ja peruutukset.
Jos et halua hoitaa hyvitystä kauttamme, voit pyytää sitä suoraan matkantarjoajilta.
Oliko tästä artikkelista hyötyä?