Kaikki lentoni peruttiin. Miksi olen saanut hyvityksen vasta yhdestä?

Hyvitysten käsittelyajat vaihtelevat matkantarjoajittain. Käsittelemme hyvityspyynnöt useissa vaiheissa ja otamme yhteyttä heti kun meillä on uutta tietoa matkasi muiden osien hyvityksistä.

Sain sähköpostin, jonka mukaan lähetätte minulle kupongin matkantarjoajalta, mutten ole saanut välittämäänne sähköpostia.

Tarkasta roskapostikansiosi ja etsi saapuneet-kansiosta matkantarjoajan nimellä. Ota meihin yhteyttä, jos et löydä kuponkia sieltä.

Kuinka käytän kuponkiani?

Jokaisen matkantarjoajan kupongin ehdot ovat erilaisia, mutta tietoa siitä pitäisi löytyä sähköpostista, jonka olemme välittäneet sinulle. Tarkista nämä tiedot myös matkantarjoajan verkkosivustolta.

Voinko vaihtaa kupongin käteiseksi?

Tämä riippuu matkantarjoajasta. Lue heidän käyttöehtonsa saadaksesi lisätietoja. Yleisesti ottaen, useimmat matkantarjoajat eivät anna vaihtaa kuponkia käteiseksi.

Miksen saa täyttä hyvitystä, jos lentoni on peruutettu?

Maksamasi summan ja hyvitettävän summan erotukselle voi olla monia syitä. Matkantarjoajat eivät aina tarjoa täyttä hyvitystä, mutta lähetämme sinulle kaiken, mitä saamme heiltä.

Valitsin priority-hyvityksen, koska halusin varmistaa, että saan käteistä. Miksi minulle lähetettiin kuponki?

Teemme aina parhaamme, jotta asiakkaamme saisivat hyvitykset rahana. Joidenkin matkantarjoajien kohdalla se ei kuitenkaan ole aina mahdollista. Monet lentoyhtiöt ovat muuttaneet hyvityskäytäntöjään koronaviruksen vuoksi ja tarjoavat nykyisin enää kuponkeja.

Kuulin, että Ryanair tarjoaa käteishyvityksiä. Kuinka voin saada sen?

Pyrimme tarjoamaan rahallisen hyvityksen aina kun sellainen on saatavilla. Ryanair tarjoaa kuitenkin kuponkeja, jotka muunnetaan automaattisesti rahaksi vuosi myöntämisen jälkeen. Jos et käytä kuponkiasi, lähetämme sinulle käteishyvityksen heti kun saamme sen Ryanairilta.

Kuinka käytän Ryanairin kuponkia?

Löydät kaikki ohjeet kupongin käyttämisestä sähköpostista, jonka olemme välittäneet sinulle Ryanairilta. Löydät myös lisätietoa Ryanairin verkkosivustolta.