キャリアのバウチャーによる払戻し
予約したフライトがすべて欠航されましたが、今のところフライト1便の払戻ししか受けていません。
払戻し手続きにかかる時間は、キャリアによって異なります。払戻し申請の手続きは段階的に行われます。残りのフライトの払戻しに関しては、新しい情報が入り次第ご連絡します。
キャリアからのバウチャーを転送する旨のメールを受信しましたが、転送されるはずのメールが届いていません。
迷惑メールフォルダを確認するか、受信ボックス内をキャリア名で検索してください。バウチャーが見つからない場合は、お問い合わせください。
バウチャーの使い方は？
キャリアによって異なります。バウチャーに関する詳細は、お客様に転送されたメールに記載されています。または、各キャリアのウェブサイトをご覧ください。
バウチャーを現金に交換できますか？
キャリアによって異なります。詳しくは各キャリアの利用規約をお読みください。一般的に、ほとんどのキャリアにおいて現金への交換は行っていません。
フライトが欠航されたにも関わらず、全額返金を受けられないのはなぜですか？
お支払い金額と払戻し金額に差額がある場合には、いくつかの理由が考えられます。キャリアが全額払戻しに応じない場合があります。当社では、キャリアから受領した払戻し額の全額を、お客様にお送りしています。
現金による払戻しを受けるために優先払戻しを選択したにも関わらず、バウチャーが送られてきたのはなぜですか？
当社では、常にお客様に返金できるよう努めていますが、返金に対応しないキャリアがあります。航空会社の多くでは、新型コロナウイルスに伴う払戻しポリシーを変更し、バウチャーのみを提供しています。
Ryanairの払戻し
Ryanairでは返金に対応していると聞きました。返金を受けるにはどうしたらいいですか？
当社では、できる限りお客様に返金できるよう努めています。Ryanairでは、発行日より1年後に自動的に現金へ換金されるバウチャーを提供しています。このバウチャーが未使用の場合、Ryanairから当社へ返金され次第お客様に現金をお送りします。
Ryanairバウチャーの使い方は？
バウチャーのご利用手順は、当社を介して転送されるRyanairからのメールに記載されています。詳しくは、Ryanairのウェブサイトをご確認ください。
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