Tutti i miei voli sono stati cancellati. Perché fino ad ora me ne è stato rimborsato solo uno?

I tempi di evasione delle pratiche di rimborso variano in base al vettore. Le richieste di rimborso vengono elaborate in sequenza e ti contatteremo non appena riceveremo nuovi aggiornamenti sui rimborsi relativi al resto del tuo itinerario di viaggio.

Ho ricevuto un'e-mail in cui mi informavano che mi sarebbe stato inoltrato un voucher del vettore, che però non ho ricevuto.

Controlla la cartella dello spam ed effettua una ricerca con il nome del vettore nella casella di posta in entrata. Se non riesci ancora a trovare il voucher, contattaci.

Come faccio a utilizzare il voucher?

Ogni vettore segue regole diverse, ma troverai le informazioni sul voucher all'interno dell'e-mail che ti abbiamo inoltrato. Puoi inoltre cercare le stesse informazioni sul sito web del vettore.

Posso convertire un voucher in contanti?

Dipende dal vettore. Per ulteriori informazioni, consulta i termini e le condizioni del vettore. In linea generale i vettori non consentono di convertire il voucher in contanti.

Perché non ho ricevuto un rimborso completo del prezzo che ho pagato se il mio volo è stato cancellato?

L'eventuale differenza tra l'importo pagato e il rimborso ricevuto potrebbe essere dovuta a svariati motivi. I vettori non sempre offrono un rimborso completo ma ci impegniamo a inviarti sempre l'importo massimo che riceviamo dai vettori.

Ho selezionato il rimborso prioritario per essere certo di ricevere il rimborso in contanti. Perché ho ricevuto un voucher?

Facciamo sempre il possibile per ottenere rimborsi in contanti per i nostri clienti. Con alcuni vettori, tuttavia, non sempre è possibile. Molte compagnie aeree hanno cambiato le loro politiche sui rimborsi a causa del coronavirus e attualmente offrono soltanto rimborsi sotto forma di voucher.

Ho sentito che Ryanair offre rimborsi in contanti. Come faccio per ottenerli?

Cerchiamo sempre di ottenere rimborsi in contanti, se disponibili. Ryanair, tuttavia, offre rimborsi sotto forma di voucher che vengono automaticamente convertiti in contanti a 1 anno dalla data di emissione. Se non utilizzi il tuo voucher, ti invieremo il rimborso in contanti non appena lo riceviamo da Ryanair.

Come si deve utilizzare il voucher Ryanair?

Troverai le informazioni su come utilizzare il voucher all'interno dell'e-mail di Ryanair che ti inoltreremo. Puoi anche trovare ulteriori informazioni sul sito web di Ryanair.