Toate zborurile mele au fost anulate. De ce am primit rambursarea numai pentru unul până acum?

Duratele de procesare a rambursărilor diferă de la un operator la altul. Procesăm cereri de rambursare în mai multe etape și vă vom contacta imediat ce avem noutăți referitoare la rambursările pentru restul călătoriei dvs.

Am primit un e-mail în care mi se spunea că îmi veți redirecționa un voucher de la operator, dar nu am primit e-mailul redirecționat.

Verificați folderul spam și căutați în inboxul dvs. folosind numele operatorului. Dacă voucherul nu este acolo, trebuie să ne contactați.

Cum folosesc voucherul?

Fiecare operator procedează diferit, dar informațiile despre voucher trebuie să fie incluse în e-mailul pe care vi l-am redirecționat. Pentru a găsi aceste informații, consultați și site-ul web al operatorului.

Pot transforma un voucher în numerar?

Acest lucru depinde de operator. Pentru mai multe informații, citiți termenele și condițiile. Dar, în general, majoritatea operatorilor nu vă permit să transformați voucherul în numerar.

De ce nu am primit o rambursare completă dacă zborul meu a fost anulat?

Din diverse motive, poate apărea o diferență între prețul plătit de dvs. și suma rambursată. Operatorii nu oferă întotdeauna rambursări complete, dar noi vă vom trimite tot ce primim de la aceștia.

Am selectat rambursarea prioritară pentru am vrut să mă asigur că voi primi numerar. De ce primesc un voucher?

Depunem întotdeauna toate eforturile pentru a obține rambursări monetare pentru clienții noștri. Totuși, acest lucru nu este posibil în cazul anumitor operatori. Numeroase companii aeriene și-au modificat politicile de rambursare din cauza crizei cauzate de coronavirus și acum oferă numai vouchere.

Am auzit că Ryanair oferă rambursări în numerar. Cum pot obține o astfel de rambursare?

Încercăm întotdeauna să obținem rambursări monetare acolo unde este posibil. Totuși, Ryanair oferă vouchere care vor fi convertite automat în numerar la 1 an după data emiterii. Dacă nu vă folosiți voucherul, vă vom trimite o rambursare în numerar imediat ce o primim de la Ryanair.

Cum folosesc voucherul de la Ryanair?

Veți găsi toate instrucțiunile despre modul de utilizare a voucherului în e-mailul pe care vi-l vom redirecționa de la Ryanair. Puteți, de asemenea, să găsiți informații suplimentare pe site-ul web Ryanair.