Az összes járatomat törölték. Miért csak az egyik járat után kaptam eddig visszatérítést?

A visszatérítések feldolgozási ideje utasszállítónként eltérhet. A visszatérítési kérelmeket több fázisban dolgozzuk fel, és azonnal felvesszük Önnel a kapcsolatot, amint van valami hírünk az utazás hátralévő részével kapcsolatos visszatérítésekről.

Kaptam egy e-mailt, amelyben az áll, hogy Önök továbbítani fognak nekem egy utalványt az utasszállítótól, de nem kaptam meg a továbbított e-mailt.

Ellenőrizze a levélszemét (spam) mappát, és keressen rá az utasszállító nevére a beérkező levelek között. Ha nincs meg az utalvány, lépjen velünk kapcsolatba.

Hogyan használhatom fel az utalványomat?

Minden utasszállító más eljárást használ, de az utalvánnyal kapcsolatos információk általában megtalálhatók az általunk továbbított e-mailben. Nézze meg az utasszállító weboldalát is az utalvánnyal kapcsolatos tudnivalókért.

Beválthatom az utalványt készpénzre?

Ez az adott utasszállítótól függ. További információkért olvassa el az utasszállító felhasználási feltételeit. Általában azonban az utasszállítók nem teszik lehetővé az utalvány készpénzre váltását.

Miért nem kaptam teljes visszatérítést, ha törölték a járatomat?

Számos oka lehet annak, hogy a visszatérítés összege eltér az Ön által kifizetett összegtől. Az utasszállítók nem mindig ajánlanak fel teljes visszatérítést. Mi mindent elküldünk Önnek, amit az utasszállítótól kapunk.

Azért választottam a elsőbbségi visszatérítést, mert mindenképpen készpénzt szerettem volna visszakapni. Miért kaptam mégis utalványt?

Mi mindig minden tőlünk telhetőt megteszünk azért, hogy ügyfeleinket pénzbeli visszatérítésben részesíthessük. Bizonyos utasszállítóknál azonban erre nem mindig van lehetőség. A koronavírus miatt számos légitársaság módosította a visszatérítési szabályzatát, és jelenleg kizárólag utalványt ajánl fel visszatérítésként.

Úgy hallottam, hogy a Ryanair készpénzes visszatérítést kínál. Hogyan juthatok hozzá ehhez?

Amikor lehetséges, mi mindig megpróbálunk pénzbeli visszatérítést szerezni Önnek. A Ryanair által kínált utalványok a kiállítást követően 1 év elteltével automatikusan készpénzzé alakulnak. Ha nem használta fel az utalványát, elküldjük Önnek a készpénzes visszatérítést, amint megérkezik a Ryanairtől.

Hogyan használhatom fel a Ryanair-utalványomat?

A Ryanairtől kapott, általunk továbbított e-mailben minden útmutatást megtalál az utalvány felhasználásával kapcsolatban. További információkat a Ryanair weboldalán talál.