A Ryanair visszatérítési folyamata
A Ryanair legújabb irányelvei értelmében előfordulhat, hogy közvetlenül a Ryanairnél kell kérnie a visszatérítést a törölt Ryanair-járattal kapcsolatban. Ebben az esetben értesíteni fogjuk Önt e-mailben.
Ön akkor is kérhet visszatérítést, ha már elküldtünk Önnek egy Ryanair-utalványt. Ebben az esetben is van esély arra, hogy a Ryanair pénzbeli visszatérítést ad.
Hogyan igényelhet visszatérítést a Ryanairtől
Be kell nyújtania a Ryanair ügyfélhitelesítési űrlapot (Customer Verification Form) az alábbi személyes adataival:
- Online utazási iroda (OTA): Kiwi.com.
- Foglalási referenciaszám (PNR): ez a légitársaság által megadott foglalási szám, hivatalos nevén „utasnyilvántartási szám” (PNR). Ezt a számot az utazás oldalán, az Utazás áttekintése résznél láthatja. A megjelenítéséhez kattintson a járat adataira.
- Az Ön neve és e-mail-címe
A következő lépésben az alábbi dokumentumokat fogják kérni Öntől:
- Ügyfélhitelesítési űrlap (Customer Verification Form), amelyet itt tölthet le.
- Személyazonosító igazolványának és aláírásának másolata: lefényképezheti az útlevelét vagy a jogosítványát és a hozzá tartozó aláírását.
- Banki adatait (IBAN/BIC) tartalmazó igazolás: ez lehet egy képernyőfotó az internetbank felületéről vagy egy fénykép a bankszámlakivonat tetejéről.
- Eredeti foglalási visszaigazolás: ezt az utazás oldalának alján található elektronikus jegyén vagy az általunk küldött, foglalást visszaigazoló e-mailben találja meg.
Mi történik ez után?
A Ryanair feldolgozza a kérelmét, és közvetlenül Önnel veszi fel a kapcsolatot. Ha szeretne kapcsolatba lépni velük, azt ezeken az elérhetőségeken teheti meg.
Miért kell újra megadni az adataimat, ha egyszer már elküldtem azokat Önöknek?
A Ryanair sajnos nem működik együtt a hozzánk hasonló utazási szolgáltatókkal.
Mivel már csak közvetlenül az utasoknak nyújtanak visszatérítést, szükségük van az Ön adataira, hogy ellenőrizni tudják, valóban Önről van-e szó.
Segített ez a cikk?