איך מבקשים החזר מ-Ryanair?
בחברת Ryanair עדכנו את מדיניות ההחזרים ומבקשים עכשיו מהלקוחות לפנות ישירות לחברה בחלק מהמקרים. אם הטיסה שלך ב-Ryanair בוטלה וצריך לפנות לחברה ישירות כדי לבקש החזר, נודיע לך על כך באימייל.
גם אם כבר שלחו לך החזר מ-Ryanair בצורת שובר, אפשר לפנות לחברה ולבקש החזר כספי. יכול להיות שב-Ryanair יסכימו להמיר את השובר בכסף.
איך מבקשים החזר מ-Ryanair?
ממלאים את טופס הפנייה הישירה ל-Ryanair (הטופס באנגלית) עם הפרטים הבאים:
- Online travel agency (OTA): אנחנו (כלומר, Kiwi.com).
- Booking Reference (PNR): מספר ההזמנה בחברת התעופה, שנקרא רשמית Passenger Name Record. הוא נמצא בחלק של סיכום הנסיעה בדף ההזמנה. צריך ללחוץ על פרטי הטיסה כדי לראות אותו.
- השם וכתובת האימייל שלך
בשלב הבא יבקשו ממך לצרף את המסמכים הבאים:
- Customer verification form: הטופס שמילאת, ואפשר להוריד מכאן.
- Copy of your ID and signature: צילום של תעודה מזהה (אפשר לצלם את הדרכון או את רישיון הנהיגה) ושל החתימה שלך.
- Proof of bank details showing IBAN/BIC: מסמך עם פרטי חשבון הבנק שלך (אפשר לצרף צילום מסך מהחשבון באינטרנט או תמונה של החלק העליון של תדפיס חשבון בנק)
- Original booking confirmation: אישור הזמנה מקורי (אפשר להשתמש בכרטיס האלקטרוני שנמצא בחלק התחתון של דף ההזמנה או באימייל עם אישור ההזמנה ששלחנו אליך).
מה השלב הבא?
נציגי Ryanair יטפלו בבקשה שלך ואחד מהם יחזור אליך ישירות. אם יש לך צורך לפנות אליהם, כל הדרכים ליצור איתם קשר מפורטות כאן.
למה צריך למלא את הפרטים שלי שוב אם כבר שלחתי אותם אליכם?
לצערנו, הנציגים של Ryanair לא משתפים פעולה עם ספקים של שירותי נסיעות כמונו.
מכיוון שהם מעבירים החזרים רק ישירות לנוסעים, הם צריכים את הפרטים שלך כדי לאמת את זהותך.
המאמר הזה עזר לך?