Ryanair의 환불 절차
Ryanair의 정책이 변경됨에 따라 취소된 항공편에 대한 환불을 고객님이 Ryanair에 직접 신청하셔야 할 수도 있어요. 고객님이 이 경우에 해당하시면 저희가 이메일로 알려드릴게요.
저희가 이미 Ryanair 바우처를 보내드린 경우에도 환불을 신청하실 수 있답니다. Ryanair에서 바우처를 현금으로 환불해드릴 수도 있거든요.
Ryanair에 환불을 어떻게 신청하나요?
아래의 세부정보를 작성하여 Ryanair의 고객 확인 양식을 제출하셔야 해요.
- 온라인 여행사(OTA): 저희 이름인 Kiwi.com을 기입해 주세요.
- 예약번호(PNR): 항공사 예약번호이며, 공식적으로는 '승객예약자료(Passenger Name Record)'라고 합니다. 내 여행 페이지의 여정 요약 섹션에서 찾으실 수 있으며, 항공편 상세정보를 클릭하여 확인하세요.
- 이름과 이메일
다음 단계로 아래 첨부 문서를 추가하셔야 합니다.
- 고객 확인 양식: 여기에서 다운로드하세요.
- 신분증 사본 및 서명: 서명이 기재된 여권 또는 운전면허증 사진을 찍으세요. 양식에 사용한 서명과 일치해야 합니다.
- IBAN/BIC가 표시된 은행 세부정보 증빙: 인터넷 뱅킹 화면의 스크린샷 또는 입출금 내역서 상단을 찍은 사진을 사용하실 수 있어요.
- 기존 예약 확인: 내 여행 페이지 하단 또는 저희가 보내드린 예약 확약 이메일에서 찾을 수 있는 전자 티켓을 사용하세요.
다음 단계는 어떻게 되나요?
Ryanair가 고객님의 환불 신청을 관리하고 고객님께 직접 연락을 드립니다. 고객님께서 Ryanair에 연락해야 하는 경우 여기에서 연락처를 확인하세요.
왜 예약 시 이미 제공한 내 세부정보를 다시 제공해야 하나요?
안타깝게도 Ryanair는 저희와 같은 여행 서비스 제공업체와 협력하지 않습니다.
현재 Ryanair는 탑승객에게 직접 환불만 해드리고 있기 때문에, Ryanair가 고객님이 맞는지 확인할 수 있도록 세부정보를 제공하셔야 해요.
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