Postupak refundacije Ryanair-a
Zbog izmena njihove politike, za refundaciju otkazanog Ryanar leta ćete možda morati da se prijavite direktno kod kompanije Ryanair. Ako se to odnosi na vas, obavestićemo vas imejlom.
Možete da pokušate da dobijete refundaciju čak i ako smo vam već poslali vaučer za Ryanair. Još uvek postoji šansa da će ga Ryanair pretvoriti u novčanu refundaciju.
Kako da se prijavite za refundaciju kod kompanije Ryanair?
Treba da pošaljete obrazac za verifikaciju klijenata kompanije Ryanair sa sledećim podacima:
- Onlajn turistička agencija (OTA): to smo mi, Kiwi.com.
- Referentni broj rezervacije (PNR): to je broj rezervacije avio-kompanije (zvanični naziv: Passenger Name Record). Možete ga pronaći u odeljku sa pregledom putovanja na stranici putovanja. Kliknite na detalje leta da biste ga videli.
- Vaše ime i imejl
U sledećem koraku treba da dodate ove priloge:
- Obrazac za verifikaciju klijenata: možete da ga preuzmete ovde.
- Kopija identifikacionog dokumenta i potpis: možete da slikate pasoš ili vozačku dozvolu i svoj potpis.
- Dokaz o bankovnim podacima na kom su prikazani IBAN/BIC: to može biti snimak ekrana stranice elektronskog bankarstva ili fotografija gornjeg dela izvoda iz banke
- Potvrda originalne rezervacije: možete da koristite e-kartu koja se nalazi na dnu stranice putovanja ili u imejlu sa potvrdom rezervacije koji smo vam poslali.
Koji su sledeći koraci?
Ryanair će obraditi zahtev i obratiti vam se direktno. Ako bude potrebno da stupite u kontakt sa njima, kontakt podatke možete da pronađete ovde.
Zašto moram ponovo da dajem podatke ako sam ih već poslao/la vama?
Nažalost, Ryanair ne sarađuje sa pružaocima turističkih usluga kao što smo mi.
Pošto sada refundiraju novac isključivo direktno putnicima, potrebni su im vaši podaci kako bi potvrdili identitet.
Da li vam je ovaj članak bio od koristi?