Ryanairの払戻し手続き
Ryanairのポリシーが変更されたため、Ryanairのキャンセル便の払戻しは、直接同社への申請が必要となる場合があります。これがお客様のケースに当てはまる場合は、メールにてお知らせいたします。
すでに弊社からRyanairのバウチャーをお送りしている場合でも、払戻しの申請を行っていただけます。Ryanairより返金対応が受けられる可能性があります。
Ryanairに払戻しを申請するには？
Ryanairお客様確認フォームと一緒に、以下の情報を提出してください。
- 利用したオンライン旅行会社（OTA）：この場合は、Kiwi.comです。
- ご予約番号（PNR）：航空会社により発行されたご予約番号。正式には「乗客予約記録」と呼ばれるもので、ご予約ページにある旅行内容のセクションに記載されています。確認するには、フライトの詳細をクリックしてください。
- お客様のお名前とメールアドレス
次のステップでは、以下のファイルの添付が求められます。
- お客様確認フォーム：こちらからダウンロードしていただけます。
- 身分証明書とサインのコピー：パスポートや運転免許証の写真と、それに一致するサインの写真を撮って添付してください。
- 銀行情報を証明するもの（IBAN/BICの記載必須）：インターネットバンキングの画面のスクリーンショット、または銀行明細書の上部の写真をお使いください。
- 元の予約が確認できるもの：ご予約ページの下部、または弊社からお送りした予約確認メールに記載されているEチケットをお使いください。
その後のステップ
Ryanairが申請内容を確認し、お客様に直接連絡をします。お客様の方から問い合わせる場合は、こちらに記載されている連絡先をご利用ください。
すでに入力した情報を、なぜ再び提供する必要があるのですか？
残念ながら、Ryanairは弊社のような旅行サービス会社と提携していません。
現在は、乗客に直接の払戻しのみを行っているため、本人確認のためにお客様の情報が必要です。
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