Ryanairs refusjonsprosess
Denne oppdaterte regelen kan innebære at du må søke direkte til Ryanair for å få refusjon for den kansellerte Ryanair-flyvningen din. Hvis dette gjelder for deg, blir du informert på e-post.
Du kan prøve å få refusjon selv om vi allerede har sendt deg en Ryanair-kupong. Det er fortsatt mulig at Ryanair vil konvertere den til penger.
Hvordan søker man om refusjon fra Ryanair?
Du må sende inn Ryanairs bekreftelsesskjema for kunder med følgende opplysninger:
- nettbasert reiseselskap (Online Travel Agency, OTA): Dette er oss, Kiwi.com.
- bestillingsreferanse (Booking Reference, PNR): Dette er flyselskapets reservasjonsnummer, som offisielt heter «Passenger Name Record». Du finner i det under reiseoppsummeringen på siden for reisen din. Klikk på flyinformasjonen for å se det.
- navnet og e-postadressen din
I neste trinn blir du bedt om å laste opp følgende vedlegg:
- Kundebekreftelsesskjema (Customer Verification Form): Du kan laste det ned her.
- Kopi av identitetsbevis og signatur: Du kan ta et bilde av passet eller førerkortet ditt og av din egen, matchende signatur.
- Bevis på bankopplysninger, der IBAN/BIC vises: Dette kan være et skjermbilde fra nettbanken din eller et bilde av den øverste delen av en bankutskrift.
- Den opprinnelige bestillingsbekreftelsen: Du kan bruke e-billetten du finner nederst på siden for reisen din eller i bestillingsbekreftelsen vi sendte til deg.
Hva skjer videre?
Ryanair behandler forespørselen din og kontakter deg direkte. Hvis du har behov for å kontakte dem, finner du kontaktopplysningene deres her.
Hvorfor må jeg oppgi opplysningene mine på nytt når jeg allerede har sendt dem til dere?
Dessverre samarbeider ikke Ryanair med reisetjenesteleverandører som oss.
Siden de nå kun tilbyr refusjon direkte til passasjerene, trenger de opplysningene dine for å bekrefte at det virkelig er deg.
Hjalp denne artikkelen deg?