Proces vrátenia peňazí spoločnosti Ryanair
Z dôvodu aktuálnych zmien v pravidlách spoločnosti Ryanair budete možno musieť požiadať o vrátanie peňazí za váš zrušený let priamo spoločnosť Ryanair. Ak sa vás to týka, budeme vás informovať e-mailom.
O vrátenie peňazí môžete skúsiť požiadať, aj keď sme vám už poslali poukaz od spoločnosti Ryanair. Stále existuje možnosť, že ho spoločnosť Ryanair prevedie na peniaze.
Ako požiadať o vrátenie peňazí od spoločnosti Ryanair?
Budete musieť zaslať formulár na overenie zákazníka spoločnosti Ryanair s týmito údajmi:
- Online cestovná kancelária (OTA): to sme my, Kiwi.com.
- Rezervačný kód (PNR): číslo rezervácie leteckej spoločnosti, oficiálne označované ako „Passenger Name Record“. Nájdete ho v sekcii Zhrnutie cesty na stránke rezervácie. Zobrazíte ho kliknutím na informácie o lete.
- Vaše meno a e-mailová adresa
V ďalšom kroku vás požiadajú o priloženie týchto príloh:
- Formulár na overenie zákazníka: môžete si ho stiahnuť tu.
- Kópiu vášho dokladu totožnosti a podpisu: môžete vyfotiť svoj pas alebo vodičský preukaz a zhodujúci sa podpis.
- Potvrdenie vašich bankových údajov s kódom IBAN/BIC: môže to byť snímka obrazovky z vášho internetového bankovníctva alebo fotografia hlavičky výpisu z bankového účtu.
- Pôvodné potvrdenie rezervácie: môžete použiť elektronickú letenku, ktorú nájdete v spodnej časti stránky rezervácie alebo v e-maile s potvrdením rezervácie, ktorý sme vám poslali.
Čo bude ďalej?
Spoločnosť Ryanair spracuje vašu žiadosť a bude vás kontaktovať priamo. Ak sa s ňou potrebujete spojiť, kontaktné údaje nájdete tu.
Prečo musím tieto informácie poskytnúť znovu, keď som vám ich už raz poslal/-a?
Spoločnosť Ryanair s poskytovateľmi cestovných služieb, ako sme my, žiaľ, nespolupracuje.
Momentálne vracajú peniaze cestujúcim len priamo, a preto potrebujú vaše údaje na overenie vašej totožnosti.
Pomohol vám tento článok?