Процедура возврата средств Ryanair
Из-за изменения политики авиакомпании вам может потребоваться запросить возврат средств за отмененный рейс Ryanair непосредственно в авиакомпании Ryanair. Если это ваш случай, мы сообщим об этом в электронном письме.
Вы можете попробовать вернуть средства, даже если мы уже отправили вам ваучер Ryanair. Существует вероятность, что Ryanair конвертирует ваучер в денежные средства.
Как запросить возврат средств в Ryanair?
Вам нужно будет отправить форму подтверждения личности клиента Ryanair, содержащую следующие персональные данные.
- Название онлайн-турагентства (ОТА) — это мы, Kiwi.com.
- Код бронирования (PNR) — это номер вашего бронирования в авиакомпании, официально он называется «запись регистрации пассажира». Код находится в разделе Информация о поездке на странице вашей поездки. Нажмите на сведения о рейсе, чтобы посмотреть его.
- Ваше имя и адрес электронной почты.
Далее авиакомпания попросит вас приложить следующие документы.
- Форму подтверждения личности (загрузить ее можно здесь).
- Копию вашего документа, удостоверяющего личность, и подписи. Вы можете сфотографировать свой паспорт или водительское удостоверение и подпись, которая должна совпадать с подписью в документе.
- Банковские реквизиты вашего счета с указанием IBAN/BIC. Вы можете предоставить снимок экрана из приложения вашего банка или фото раздела с реквизитами на вашей банковской выписке.
- Подтверждение первоначального бронирования. Вы можете предоставить электронный билет, который находится внизу страницы вашей поездки или в электронном письме, которое мы вам отправляли.
Что произойдет дальше?
Ryanair обработает ваш запрос и свяжется с вами напрямую. Если вы хотите обратиться в авиакомпанию сами, ее контакты можно найти здесь.
Зачем нужно снова предоставлять персональные данные, если они уже есть у вас?
К сожалению, Ryanair не сотрудничает с онлайн-турагентствами вроде нас.
С недавних пор они оформляют возвраты средств своим пассажирам напрямую, поэтому им требуются ваши данные для подтверждения вашей личности.
Эта статья помогла вам?