Через оновлені правила вам, можливо, доведеться подати заявку на повернення коштів, сплачених за скасований рейс Ryanair, безпосередньо в Ryanair. Якщо ця вимога стосується вас, ми повідомимо вам про це, надіславши електронного листа.
Ви можете спробувати отримати повернення коштів, навіть якщо ми вже надіслали вам ваучер від компанії Ryanair. Є ймовірність, що Ryanair конвертує його в гроші.
Як подати заявку на повернення коштів у Ryanair?
Ви можете подати форму верифікації клієнта Ryanair, вказавши такі дані:
- Назва онлайн-турагентства: це ми, Kiwi.com.
- Код бронювання (PNR): це номер бронювання в авіакомпанії, офіційною назвою якого є «запис даних пасажира». Його можна знайти в розділі «Підсумкова інформація про подорож» на сторінці з інформацією про вашу подорож. Натисніть на інформацію про рейс, щоб побачити його.
- Ваші ім'я та прізвище, а також адреса електронної пошти
Далі вам буде запропоновано додати такі додатки:
- Форма верифікації клієнта, яку можна завантажити тут.
- Копія документа, що посвідчує вашу особу, та вашого підпису: ви можете сфотографувати ваш паспорт або посвідчення водія та ваш підпис, що має співпадати з підписом на цих документах.
- Документ, що підтверджує банківські реквізити, з IBAN/BIC: це може бути знімок екрана з вашого інтернет-банкінгу або фотознімок верхньої частини вашої банківської виписки
- Документ, що підтверджує початкове бронювання: ви можете використати електронний квиток, що знаходиться в нижній частині сторінки з інформацією про вашу подорож або в електронному листі з підтвердженням бронювання, який ми вам надіслали.
Що відбувається далі?
Ryanair опрацює вашу заявку й зв'яжеться з вами безпосередньо. За потреби ви можете зв'язатися з цією компанією, скориставшись її контактними даними тут.
Чому мені потрібно повторно надати свої дані, якщо я вже надіслав(-ла) їх вам?
На жаль, Ryanair не співпрацює з такими провайдерами туристичних послуг, як ми.
Оскільки ця компанія повертає кошти безпосередньо пасажирам, вона вимагає ваші дані, щоб перевірити вашу особу.