Ryanairin hyvitysprosessi
Saatat joutua pyytämään hyvitystä peruutetusta Ryanairin lennostasi suoraan Ryanairilta heidän päivitetyn käytäntönsä takia. Jos tämä koskee sinua, ilmoitamme sinulle sähköpostitse.
Voit yrittää saada hyvityksen, vaikka olisimme jo lähettäneet sinulle Ryanair-kupongin. Ryanair voi mahdollisesti vaihtaa rahalliseksi hyvitykseksi.
Miten pyydän hyvitystä Ryanairilta?
Sinun täytyy lähettää Ryanairin asiakasvahvistuslomake näillä tiedoilla:
- Online travel agency (OTA): tämä on me, Kiwi.com.
- Booking reference (PNR): tämä on lentoyhtiön varausnumero, viralliselta nimeltään matkustajarekisteritiedot. Löydät sen matkan yhteenvedosta matkasivultasi. Näet sen napsauttamalla lennon tietoja.
- Nimesi ja sähköpostiosoitteesi
Seuraavassa vaiheessa he pyytävät sinua lisäämään nämä liitteet:
- Asiakasvahvistuslomake (Customer Verification Form): voit ladata sentäältä.
- Kopio henkilötodistuksestasi ja allekirjoituksestasi: voit ottaa kuvan passistasi tai ajokortistasi ja vastaavasta allekirjoituksestasi.
- Todiste pankkitiedoista, jossa näkyy IBAN/BIC: tämä voi olla kuvakaappaus verkkopankistasi tai valokuva tiliotteesi yläosasta
- Alkuperäinen varausvahvistus: voit käyttää e-lippua, joka löytyy matkasivusi alaosasta tai sinulle lähettämästämme varausvahvistussähköpostista.
Mitä tapahtuu seuraavaksi?
Ryanair käsittelee pyyntösi ja ottaa sinuun yhteyttä suoraan. Jos sinun tarvitsee ottaa heihin yhteyttä, löydät heidän yhteystietonsa täältä.
Miksi minun täytyy antaa tietoni uudelleen, vaikka olen jo lähettänyt ne teille?
Ryanair ei valitettavasti tee yhteistyötä matkapalveluntarjoajien, kuten meidän kanssa.
He antavat nykyään hyvityksiä vain suoraan matkustajille, joten he tarvitsevat tietosi henkilöllisyytesi vahvistamiseksi.
Oliko tästä artikkelista hyötyä?