Terugbetalingsproces van Ryanair
Vanwege dit aangepaste beleid kan het zijn dat je de terugbetaling van je geannuleerde Ryanair-vlucht rechtstreeks moet aanvragen bij Ryanair. Als dit voor jou van toepassing is, dan laten we je dat via e-mail weten.
Je kunt proberen een terugbetaling te krijgen, zelfs als we je al een Ryanair-voucher hebben gestuurd. Er bestaat altijd een kans dat Ryanair het wil omzetten in een terugbetaling in geld.
Hoe vraag je een terugbetaling aan bij Ryanair?
Je moet Ryanairs klantverificatieformulier indienen met de volgende gegevens:
- Online travel agency (OTA): dat zijn wij, Kiwi.com.
- Booking reference (PNR): dat is het boekingsnummer van de luchtvaartmaatschappij, officieel het “Passenger Name Record”. Die vind je in je reisoverzicht op de pagina van je reis. Als je op de vluchtgegevens klikt, zie je dat nummer staan.
- Je naam & e-mailadres
In de volgende stap vragen ze je deze bijlagen toe te voegen:
- Klantverificatieformulier: dat kun je hier downloaden.
- Kopie van je identiteitsbewijs en handtekening: je kunt een foto nemen van je paspoort of rijbewijs en van je overeenkomende handtekening.
- Bewijs van bankgegevens met IBAN/BIC: dit kan een screenshot zijn van je account voor internetbankieren of een foto van het bovenste gedeelte van je bankafschrift.
- Oorspronkelijke boekingsbevestiging: je kunt het e-ticket gebruiken dat je onderaan de pagina van je reis vindt of in de e-mail met de boekingsbevestiging die we je hebben gestuurd.
Wat gebeurt er daarna?
Ryanair neemt je verzoek in behandeling en neemt rechtstreeks contact met je op. Als je zelf contact wilt opnemen met Ryanair, dan vind je hier hun contactgegevens.
Waarom moet ik mijn gegevens opnieuw verstrekken als ik die al aan jullie heb gestuurd?
Ryanair werkt helaas niet samen met reisorganisaties zoals wij.
Aangezien zij terugbetalingen nu alleen rechtstreeks aan de passagiers verstrekken, hebben ze je gegevens nodig om je identiteit te controleren.
Heb je iets gehad aan dit artikel?