Bij Kiwi.com nemen we jouw privacy serieus. Momenteel voldoen we aan de Verordening nr. 2016/679. Dit is de Algemene verordening gegevensbescherming, ook wel AVG genoemd, die de hoogste graad van privacy- en gegevensbescherming ter wereld biedt. In dit Privacybeleid leggen we uit welke gegevens we van jou verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe we ze gebruiken en met wie we ze eventueel delen. We zullen ook uitleggen welke rechten je hebt als betrokkene en hoe je deze rechten kunt uitoefenen.
Dit Privacybeleid is van toepassing op alle gegevensverwerking door ons in verband met het gebruik van onze services, zowel via onze website www.kiwi.com als via onze mobiele applicaties voor iOS en Android.
Wij, als de Gegevensverantwoordelijke, zijn het bedrijf Kiwi.com s.r.o., met statutaire zetel te Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praag 8-Karlín, Tsjechië, ID-nummer: 29352886, geregistreerd in het handelsregister dat wordt bijgehouden door de gemeentelijke rechtbank in Praag, dossiernummer C 387231, btw-nummer CZ29352886.
Persoonsgegevens: alle informatie met betrekking tot een direct of indirect geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Dat betekent dat als wij over de middelen beschikken om jou of zelfs het apparaat dat je gebruikt, te identificeren, alle informatie die aan jou kan worden gekoppeld, zal worden behandeld als Persoonsgegevens.
Verwerkingsverantwoordelijke: iemand die het doel en de wijze van verwerking van Persoonsgegevens bepaalt. Wij zijn bijvoorbeeld een Verwerkingsverantwoordelijke wanneer we je Persoonsgegevens verwerken voor de doeleinden vermeld in dit Privacybeleid. Als je besluit om een ticket te boeken via onze website of app, sturen wij jouw Persoonsgegevens naar een andere Verwerkingsverantwoordelijke, de vervoersmaatschappij of een andere dienstenverlener, die jouw Persoonsgegevens opnieuw voor eigen doeleinden zal gebruiken. Elke Verwerkingsverantwoordelijke moet een Privacybeleid hebben zoals dit, waarin je kunt lezen hoe je Persoonsgegevens worden verwerkt. Hieronder vind je het overzicht van Verwerkingsverantwoordelijken waarmee we je gegevens mogelijk delen.
Gegevensverwerker: een derde partij die alleen helpt om de doelen te bereiken die de Verwerkingsverantwoordelijke heeft bepaald. Zo maken we als Verwerkingsverantwoordelijke gebruik van een heleboel diensten van derden waaraan we sommige van onze activiteiten uitbesteden die we om verschillende redenen, zoals kostenefficiëntie, niet zelf uitvoeren. Een Gegevensverwerker mag je Persoonsgegevens alleen verwerken volgens onze gedocumenteerde instructies.
Derde landen: landen waar de AVG niet van toepassing is. Op dit moment bedoelen we met derde landen alle landen die niet tot de Europese Economische Ruimte behoren.
We verzamelen je Persoonsgegevens rechtstreeks van jou wanneer je ons je Persoonsgegevens verstrekt, of we verzamelen ze zelf wanneer je onze services gebruikt of wanneer je met ons communiceert. Afhankelijk van het verwerkingsdoel kunnen wij de volgende categorieën van Persoonsgegevens verwerken:
CATEGORIE VAN PERSOONSGEGEVENS | OMSCHRIJVING |
Identificatiegegevens | Gegevens die worden gebruikt om je te identificeren als natuurlijke persoon, zoals je naam, achternaam, geslacht, nationaliteit, factuuradres, geboortedatum en kunstmatige online identificatie die door ons is aangemaakt, zoals ID bij Kiwi.com. |
Contactgegevens | Gegevens gebruikt om contact met je op te nemen, zoals je e-mailadres en telefoonnummer. |
Je online gedrag tijdens je interactie met ons | Je gedrag op onze Website en in onze app, d.w.z. wat je hebt bekeken, voor hoelang, waar je op hebt geklikt enz. We volgen ook wat je doet met de e-mails en meldingen die we je sturen, bijvoorbeeld of je de e-mails opent en of je op een of meer van de links erin klikt. |
Metadata van apparaat en netwerk | Informatie over het apparaat waarop je onze Website hebt bezocht of het apparaat waarop je onze app hebt geïnstalleerd, metagegevens over je netwerkverbinding, alsook van deze gegevens afgeleide informatie. Deze informatie omvat bijvoorbeeld je besturingssysteem, webbrowser, schermresolutie, IP-adres enz. |
Exacte locatie | De exacte locatie van je apparaat op basis van de gegevens die door de geolocatietechnologie van je apparaat worden verstrekt. Wij verwerken deze Persoonsgegevens alleen als je ons daarvoor specifiek je toestemming geeft en dit nodig is om je te voorzien van een bepaalde functie van onze Website of app waarvoor toegang tot de exacte locatie van je apparaat nodig is, bijvoorbeeld om je relevante informatie over je reis te sturen op basis van je huidige locatie. Het kan ook zijn dat we toegang nodig hebben tot de informatie over je exacte locatie op de achtergrond, zelfs als je de app niet open hebt. Je zult hierover altijd worden geïnformeerd wanneer je daartoe je toestemming geeft. |
Accountgegevens | De instellingen en andere gegevens die je genereert bij het gebruik van de Account bij Kiwi.com, zoals de prijsmeldingen, zoekgeschiedenis, specifieke instellingen, profielfoto, de inloggegevens die je gebruikt om in te loggen bij de Account bij Kiwi.com, d.w.z. het e-mailadres en wachtwoord (wij slaan de wachtwoorden nooit in een niet-versleutelde vorm op), gewenste keuzes en andere gegevens die zijn opgeslagen in de Account bij Kiwi.com. |
Informatie over je reservering(en) | Details van je bestelling, d.w.z. alles wat je kiest in het bestelformulier en wat je later wijzigt of aanschaft als toevoeging op de oorspronkelijke bestelling. Als je een service van speciale assistentie bestelt of als je een annuleringsverzoek indient vanwege medische redenen, dan verwerken we je gezondheidsgegevens voor zover dat nodig is voor het verlenen van deze services. |
Gegevens van reisdocument | Nummer en vervaldatum van je identiteitskaart of paspoort (afhankelijk van welke je ons verstrekt). |
Betalingsgegevens | Gegevens die je ons geeft voor het uitvoeren van de betaling. Dit betekent doorgaans de betaalkaartgegevens. Wij bewaren de betaalkaartgegevens nooit in een niet-versleutelde vorm. Als je ervoor kiest om je betaalkaartgegevens op te slaan in je Kiwi.com-account of in de app, dan bewaren wij deze Persoonsgegevens voor je toekomstige aankopen. |
Documenten die moeten worden verstrekt met de bemiddelde service | Documenten die wij ontvangen van de aanbieder van de service die wij voor jou bemiddelen, zoals de instapkaarten of de e-tickets. |
Informatie over je verzoeken en je communicatie met ons | Alle tekst- en spraakcommunicatie die is uitgewisseld tussen jou en Kiwi.com in verband met je verzoeken (bijv. contacten met de klantenservice), metadata en opmerkingen gegenereerd door onze systemen en medewerkers. |
Je instellingen | Bepaalde instellingen van de Website of in de app die je hebt gekozen, zoals de taal, voorkeurskeuzes zoals valuta, bestemming en andere, of cookie-instellingen. Je instellingen omvatten ook extra voorkeuren voor vluchten, zoals bagage en zitplaatsen, ingesteld binnen je Account bij Kiwi.com of opgeslagen vanuit je vorige Boekingen. Je kunt je extra voorkeuren voor vluchten altijd aanpassen in je Account bij Kiwi.com. Bij volgende Boekingen bieden wij je de mogelijkheid om al je opgeslagen extra voorkeuren voor vluchten in één keer toe te passen om tijd te besparen. |
Beoordelingen en feedback | Beoordeling van je ervaring met producten of diensten van Kiwi.com, incl. antwoorden op specifieke vragen over dit onderwerp en algemene feedback of inhoud van een recensie. |
Tegoed bij Kiwi.com en kortingscodes | Wanneer je Tegoed bij Kiwi.com of kortingscodes ontvangt, slaan we de informatie over het bedrag, de valuta en de vervaldatum van je Tegoed bij Kiwi.com op in je account. |
Elke keer dat je onze Website bezoekt of app opent, verwerken wij je Persoonsgegevens voor de hieronder omschreven doeleinden:
NAAM | OMSCHRIJVING | CATEGORIEËN VAN PERSOONSGEGEVENS | WETTELIJKE GROND |
Het leveren van de functionaliteiten van de Website | Wij verwerken je Persoonsgegevens zodat wij in staat zijn om je de functionaliteiten van onze Website te bieden, en om onze Website te personaliseren om jouw interactie met ons gemakkelijker en efficiënter te maken. |
Je online gedrag tijdens je interactie met ons Metadata van apparaat en netwerk Je instellingen Algemene locatie Identificatiegegevens Informatie over je Boeking(en) |
Art. 6.1(f) - noodzaak voor de doeleinden van legitiem belang van Kiwi.com (Levering van productkenmerken). |
Het leveren van de functionaliteiten van de app | Voor sommige functies van onze app is het nodig dat wij je Persoonsgegevens verwerken. Wij zullen ook je Persoonsgegevens verwerken om onze app voor jou te personaliseren om je interactie met ons gemakkelijker en efficiënter te maken. Soms hebben wij ook toegang nodig tot enkele specifieke gegevens over je apparaat (zoals de exacte locatie). Wij zullen je altijd vragen of je ermee instemt om dergelijke gegevens met ons te delen wanneer dit voor het eerst relevant wordt (bijv. wanneer je een functie opent die toegang tot extra gegevens vereist). |
Contactgegevens Je instellingen Algemene locatie Exacte locatie Andere gegevens die de app nodig heeft Betaalgegevens Identificatiegegevens Informatie over je Boeking(en) |
Art. 6.1(f) - noodzaak voor de doeleinden van legitiem belang van Kiwi.com (Levering van productkenmerken). Art. 6.1(a) - toestemming |
Productontwikkeling, serviceverbetering en bedrijfsontwikkeling | Wij streven er voortdurend naar onze producten en services te verbeteren. Om dat te kunnen doen, hebben we nauwkeurige gegevens nodig over je interacties met ons. Daarom verzamelen wij gegevens over technische problemen die je ondervindt, je apparaat en je netwerkidentificaties, samen met je gedrag op onze Website en in de app en je algemene gebruik van onze services. Wij analyseren al deze gegevens en gebruiken ze voor het aanmaken of aanpassen van onze functies en processen. We gebruiken gegevens ook om ons bedrijf te laten groeien. Wanneer wij tot een zakelijk besluit moeten komen, kijken wij naar de gegevens die worden gegenereerd door onze belangrijkste variabele: onze klanten. |
Je online gedrag tijdens je interactie met ons Metadata van apparaat en netwerk Informatie over je Boeking(en) Informatie over je verzoeken en je communicatie met ons |
Art. 6.1(f) - noodzaak voor de doeleinden van legitiem belang van Kiwi.com (verbetering van onze producten en diensten, bedrijfsontwikkeling). |
Account bij Kiwi.com |
Als je de Account bij Kiwi.com aanmaakt, verwerken wij je Persoonsgegevens voor zover dat nodig is om je alle functies ervan aan te bieden, in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden. Het toepassingsgebied van de verwerkte Persoonsgegevens wijzigt afhankelijk van de gegevens die je besluit op te slaan. Als je gebruikmaakt van externe SSO-accounts (bijv. Facebook, Google) om in te loggen bij je Kiwi.com-account, worden de accountproviders hiervan op de hoogte gesteld en verstrekken zij je Persoonsgegevens aan ons. Als je je account aanmaakt via een website van een van onze partners, ontvangen wij op dezelfde wijze je Persoonsgegevens van deze partner. Wij gebruiken de gegevens van je eerdere Boekingen om je bij je toekomstige Boekingen aan te bieden sommige gegevens vooraf in te vullen. Bij het maken van een Boeking kunnen we ook je contactgegevens vooraf invullen vanuit je Kiwi.com-account. We gebruiken je Persoonsgegevens ook voor het doel van authenticatie voor Google Play-services. |
Contactgegevens Accountgegevens Identificatiegegevens Betalingsgegevens Informatie over je Boeking(en) Tegoed bij Kiwi.com en kortingscodes Je instellingen | Art. 6.1(b) - noodzaak voor het sluiten en uitvoeren van een contract (Gebruiksvoorwaarden). | Direct marketing |
Om jou de beste aanbiedingen te kunnen doen en de efficiëntie van onze marketing te maximaliseren, verwerken wij jouw Persoonsgegevens ten behoeve van doeleinden van direct marketing (verzenden van commerciële communicatie en gerelateerde verwerkingsactiviteiten). Dit doen we als je je hebt geabonneerd op onze aanbiedingen (op basis van je toestemming) of als je onze services hebt gebruikt en je onze aanbiedingen niet hebt geweigerd (afmelden). Naast je contactgegevens bewaren wij ook gegevens zoals je transactie- en reisgeschiedenis, reisvoorkeuren en andere gegevens over je interactie met ons, die ons helpen bij klantensegmentatie en personalisatie van deze aanbiedingen. Zo kunnen we bijvoorbeeld op basis van jouw eerdere Boekingen een speciale aanbieding voor jou op maat maken. We zullen je contactgegevens nooit zonder jouw medeweten delen met andere Verwerkingsverantwoordelijken en we zullen alleen contact met je opnemen met aanbiedingen die gekoppeld zijn aan onze hoofdactiviteit. |
Je online gedrag tijdens je interactie met ons Accountgegevens Metadata van apparaat en netwerk Identificatiegegevens (indien ingevoerd in de velden) Contactgegevens (indien ingevoerd in de velden) Je instellingen |
Art. 6.1(f) - noodzaak voor de doeleinden van legitiem belang van Kiwi.com (Direct marketing). Art 6.1(a) - toestemming. Je kunt je altijd afmelden (je recht uitoefenen om bezwaar te maken tegen direct marketing of je toestemming intrekken) en de status van je abonnement controleren via de links onderaan elke nieuwsbrief die je van ons via e-mail ontvangt. |
Online reclame |
Om je de beste aanbiedingen te kunnen bieden en om de efficiëntie van onze marketing te maximaliseren, geven wij ook reclame weer op Kiwi.com en websites van derden, die voor jou op maat is gemaakt gebaseerd op je Persoonsgegevens. Het zou daarom kunnen gebeuren dat je elders op het internet reclame ziet die boeking van transport via Kiwi.com aanbiedt. Reclamenetwerken. Naast onze interne marketingdatabase maken wij ook gebruik van verschillende advertentienetwerken van derden, zoals Google Ads. Deze netwerken stellen ons in staat jou relevante advertenties te tonen op verschillende plaatsen op het internet. Dit doen we door je een versleutelde identificatiecode toe te wijzen en deze op te slaan in een cookie op je apparaat. Wanneer je naar een website gaat die wordt voorzien van advertenties via een van de bedrijven die samenwerken met ons partneradvertentienetwerk, herkent het netwerk deze identificatiecode en toont het je aanbiedingen volgens onze specificaties. Targeting op platforms van derden. Om onze gebruikers te bereiken met onze aanbiedingen, maken wij ook gebruik van platforms van derden, zoals Meta for Business of Google Ads. Wanneer je onze Website bezoekt en bij ons boekt, delen wij een versleutelde identificatie (bijvoorbeeld versleuteld e-mailadres) met de providers van deze platforms, zodat zij je profiel op deze platforms kunnen koppelen aan onze gegevens. Hierdoor kunnen wij je op deze platforms rechtstreeks op maat gemaakte aanbiedingen tonen met behulp van hun reclameservices. Als je bijvoorbeeld op Kiwi.com zoekt naar een vlucht, maar deze niet koopt, en vervolgens daalt de prijs, dan kunnen wij je een aanbieding voor deze specifieke vlucht laten zien op websites van derden. Deze platforms zijn: Facebook (Meta for Business) van Meta Platforms Ireland Ltd, Google Search (Google Ads) van Google Ireland Limited, en TikTok van TikTok Technology Limited. Als je geen profiel hebt op deze platforms, ontvangen zij geen informatie over jou. Functies voor gelijkaardige doelgroepen. Sommige van de advertentieservices die wij gebruiken, namelijk Meta for Business en Google Ads, bieden ook zogenaamde functies voor 'gelijkaardige doelgroepen'. Deze functies helpen ons gebruikers te vinden die wellicht geïnteresseerd zijn in onze services, op basis van overeenkomsten met onze bestaande gebruikers. Wij kunnen die gebruikers dan opnieuw benaderen met onze aanbiedingen. Dit betekent dat als jij ons je toestemming geeft, deze services je profielen zullen analyseren en andere profielen voor ons zullen vinden op basis van gemeenschappelijke kenmerken. Wij krijgen nooit rechtstreeks toegang tot persoonlijke gegevens of de profielen wanneer wij deze functies gebruiken. Dit wordt allemaal op de achtergrond gedaan door de dienstverleners, en wij krijgen alleen de mogelijkheid om onze advertenties op een breder publiek te richten. |
Je online gedrag tijdens je interactie met ons Accountgegevens Metadata van apparaat en netwerk Je instellingen |
Art. 6.1(f) - noodzaak voor de doeleinden van legitiem belang van Kiwi.com (Direct marketing). |
Marketinganalyse | Om onze marketingcampagnes in het algemeen te verbeteren, voeren we analyses uit om te kunnen zien welke campagnes werken en hoe ze bijdragen aan ons succes. Bovendien analyseren we je interacties met Kiwi.com om je aanbiedingen te sturen die relevant voor je zijn. |
Je online gedrag tijdens je interactie met ons Metadata van apparaat en netwerk Algemene locatie |
Art. 6.1(f) - noodzaak voor de doeleinden van legitiem belang van Kiwi.com (Direct marketing). |
Vaststelling en uitoefening van rechtsvorderingen en verweer daartegen | Om onze rechtsvorderingen te kunnen uitoefenen die ontstaan wanneer jouw gebruik van onze Website/app in strijd is met onze Gebruiksvoorwaarden of met een of andere wettelijke verplichting, en om ons te kunnen verdedigen tegen rechtsvorderingen door jou, bewaren wij je Persoonsgegevens gedurende minstens 4 jaar vanaf het moment dat je de Website/app gaat gebruiken. |
Identificatiegegevens Je online gedrag tijdens je interactie met ons Metadata van apparaat en netwerk Accountgegevens Contactgegevens (indien ingevoerd in de velden) Je instellingen |
Art. 6.1(f) - noodzaak voor de doeleinden van legitiem belang van Kiwi.com (Bescherming van onze wettelijke rechten). |
Informatiebeveiliging |
Om onszelf te beschermen tegen verschillende beveiligingsdreigingen die proberen kwetsbaarheden in onze beveiliging te misbruiken en ons bedrijf schade toe te brengen, en om onze gebruikers te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik van Kiwi.com-accounts, moeten we Persoonsgegevens van onze gebruikers verwerken. Hiertoe verzamelen en verwerken we de Persoonsgegevens van onze gebruikers en delen we deze in sommige gevallen ook met de aanbieders van onze informatiebeveiligingsoplossingen van derden, zoals CloudFlare. We verwerken ook je Persoonsgegevens zodat we je je actieve sessies kunnen laten zien en je de gelegenheid kunnen geven deze te stoppen - Account Takeover (ATO) Protection. |
Je online gedrag tijdens interactie met ons Metadata van apparaat en netwerk |
Art. 6.1(f) - noodzaak voor de doeleinden van legitiem belang van Kiwi.com en onze gebruikers (Beveiliging). |
Verzameling en beoordeling van feedback | Soms vragen we je om je ervaring met Kiwi.com te beoordelen, ons feedback te geven of een recensie achter te laten op een website van derden voor klantrecensies. We zullen al deze gegevens opslaan en evalueren om ons product en onze services te verbeteren. |
Identificatiegegevens Contactgegevens Beoordelingen en feedback |
Art. 6.1(f) - noodzaak voor de doeleinden van legitiem belang van Kiwi.com (verbetering van producten en diensten). |
Wanneer je een van onze services bestelt, blijven wij je Persoonsgegevens verwerken voor de hierboven toegelichte doeleinden. Het toepassingsgebied van de voor deze doeleinden verwerkte Persoonsgegevens zal echter ook de Informatie over je Boeking(en) en Informatie over je verzoeken en je communicatie met ons bevatten. Daarnaast verwerken we je Persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
NAAM | OMSCHRIJVING | CATEGORIEËN VAN PERSOONSGEGEVENS | WETTELIJKE GROND |
Bestellen en verlenen van diensten |
De belangrijkste reden waarom we jouw Persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, is om een overeenkomst met jou te sluiten en om je de services te leveren die je hebt besteld. Afhankelijk van de mate waarin je gebruikmaakt van onze services, zullen wij je Persoonsgegevens verwerken op een manier die noodzakelijk is om onze Overeenkomst af te sluiten en na te komen zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden. De services die wij leveren omvatten voornamelijk de bemiddeling van een vervoersovereenkomst en gerelateerde services tussen jou en de geselecteerde vervoersmaatschappij. Wij kunnen je Persoonsgegevens ook voor dit doeleinde verwerken wanneer we je helpen je vorderingen jegens vervoersmaatschappijen af te dwingen. Om dit doel te bereiken, moeten wij je Persoonsgegevens delen met de vervoersmaatschappijen met wie je een vervoersovereenkomst sluit en, in sommige gevallen, ook met exploitanten van ticketmarktplaatsen, zoals de Global Distribution Systems. Om te betalen voor de tickets, gebruiken we bovendien je naam en achternaam om een virtuele betaalkaart voor eenmalig gebruik te genereren, die we gebruiken voor de financiële afwikkeling met de transportaanbieder. Als je de extra service Speciale assistentie bestelt of als je ons om terugbetaling vraagt wegens gezondheidskwesties, zullen wij jouw Persoonsgegevens met betrekking tot je gezondheid verwerken. In het geval van de service van Speciale assistentie, delen wij deze met de vervoersmaatschappij die je gekozen hebt. Tijdens het bestelproces wordt jou gevraagd om je uitdrukkelijke toestemming te geven voor de verwerking van deze Persoonsgegevens. Je kunt je toestemming altijd intrekken via dit formulier: www.kiwi.com/privacy/rights. Houd er echter rekening mee dat als je je toestemming intrekt voor de verwerking van je Persoonsgegevens ten behoeve van de extra service Speciale assistentie, wij je geen verdere ondersteuning met betrekking tot deze service kunnen bieden. Het kan ook gebeuren dat je een andere service bestelt die wij of onze partners aanbieden op onze Website of in onze app, zoals verzekering of accommodatie. Wij zullen je Persoonsgegevens als vereist verwerken om een contract met jou aan te gaan en om je de bestelde service bieden of (als de service wordt geleverd door onze partner) om het voor jou mogelijk te maken om het contract aan te gaan met de dienstverlener en om ons deel te doen in de contractuele relatie tussen jou en de dienstverlener. |
Identificatiegegevens Contactgegevens Informatie over je Boeking(en) Paspoort- of identiteitskaartgegevens Kopie van paspoort of identiteitskaart Betalingsgegevens Documenten die moeten worden verstrekt met de bemiddelde service |
Art. 6.1(b) - noodzaak voor het sluiten en uitvoeren van een contract (Algemene voorwaarden). |
Preventie van fraude |
Wanneer je tijdens de betalingstransactie een ticket boekt of een andere service via onze Website of app bestelt, gebruiken we een service van derden die ons helpt om frauduleus gedrag te voorkomen. Dit is een heel gewoon proces dat bijna elke keer gebeurt als je iets online bestelt. Om dit mogelijk te maken, dragen we je Persoonsgegevens tijdelijk over naar een externe provider of service van fraudecontrole. Dit is echter niet iets om je zorgen over te maken, de hele transactie is volledig veilig en we gebruiken een van de beste en meest voorkomende instrumenten voor fraudepreventie. Deze externe dienstverleners (momenteel gebruiken we producten van het bedrijf Forter, Inc.) gebruiken Persoonsgegevens die zij verzamelen voor het opbouwen van een database van frauduleus online gedrag. Ze vergelijken deze database vervolgens met het gedrag van de eindgebruikers van hun klanten. Wanneer zij tekenen van vergelijkbaar gedrag detecteren, kunnen zij hun klanten opdragen om betalingen gedaan door fraudeurs te weigeren. Als je frauduleuze aankopen via je bank meldt, zullen we bovendien proberen om pogingen tot frauduleuze terugvorderingen te voorkomen. We controleren daartoe je sociale media om te zien of je op een of andere wijze verbonden bent met de persoon die het ticket heeft besteld, om er zeker van te zijn dat het geen poging is om het geld voor het ticket terug te krijgen op frauduleuze wijze. Wij verwerken slechts beperkte informatie over jouw band met de persoon die het ticket heeft besteld en of je toevallig geen informatie met betrekking tot de reis hebt gepubliceerd (bijv. foto's van de luchthaven waar een vlucht vertrekt). |
Identificatiegegevens Contactgegevens Informatie over je Boeking(en) Betalingsgegevens Je online gedrag tijdens je interactie met ons Apparaat- en netwerkgegevens Openbaar beschikbare informatie met betrekking tot je Boeking |
Art. 6.1(f) - noodzaak voor de doeleinden van legitiem belang van Kiwi.com en de e-commercesector in het algemeen (Fraudepreventie). |
Klantenservice | Klantenservice maakt een belangrijk deel uit van onze services. We nemen al onze communicatie via alle kanalen op, zoals e-mail, chat en telefoontjes, om jou de service te bieden die je nodig hebt. In het kader van onze klantenservice willen we onze klanten ook helpen bij mogelijke juridische problemen met de vervoersmaatschappijen (in geval van gemiste vluchten en vergelijkbare situaties). Hiervoor zijn we een samenwerking aangegaan met een externe dienstverlener. Als je te maken krijgt met een juridisch probleem, sturen we deze dienstverlener jouw e-mailadres toe en neemt deze contact op met jou om je hulp aan te bieden bij het uitoefenen van je rechten. We maken ook gebruik van AI-services van derden om onze agenten te helpen bij de afhandeling van je zaken. Wanneer je bijvoorbeeld contact met ons opneemt, kunnen we deze tools gebruiken om de eerdere communicatie tussen jou en andere agenten samen te vatten, zodat we snel een overzicht hebben van de geschiedenis van de zaak. Voor bepaalde verzoeken kan onze AI-assistent een onmiddellijke reactie geven. In dergelijke gevallen vertellen we je altijd dat de AI-assistent betrokken is. Voordat de AI-assistent een actie onderneemt op basis van je verzoek, vragen we je om die actie te bevestigen. |
Identificatiegegevens Contactgegevens Informatie over je Boeking(en) Paspoort- of identiteitskaartgegevens Kopie van paspoort of identiteitskaart Informatie over je verzoeken en je communicatie met ons |
Art. 6.1(b) - noodzaak voor het sluiten en uitvoeren van een contract (Algemene voorwaarden). |
Delen van informatie met metazoekmachines | Als je op onze boekingspagina komt via een externe zoekmachine (zogenaamde metazoekmachine), laten wij de operator van deze metazoekmachine weten dat je de boeking, die je op hun site hebt gevonden, met succes hebt afgerond. |
Contactgegevens Informatie over je Boeking(en) |
Art. 6.1(f) - noodzaak voor de doeleinden van legitiem belang van de metazoekmachine (Bedrijfsactiviteiten). |
Vaststelling en uitoefening van rechtsvorderingen en verweer daartegen | Wij bewaren en verwerken je Persoonsgegevens om rechtsvorderingen in te dienen en uit te oefenen, of om ons daartegen te verdedigen. Wanneer je een ticket boekt of een andere service bestelt, bewaren wij alle relevante gegevens voor potentiële toekomstige rechtsvorderingen die jij of wij kunnen hebben, vooral in gerechtelijke en andere procedures en bij het invorderen of verkopen van vorderingen die je aan ons hebt overgedragen, gedurende ten minste 4 jaar vanaf het moment van plaatsen van de desbetreffende bestelling. Ook als je ons een verzoek om gegevensbescherming stuurt, slaan wij alle gegevens op die je ons verstrekt alsook de gegevens over onze behandeling van het verzoek voor dit doel. |
Identificatiegegevens Contactgegevens Informatie over je Boeking(en) Paspoort- of identiteitskaartgegevens Betalingsgegevens Je online gedrag tijdens je interactie met ons Apparaat- en netwerkgegevens Openbaar beschikbare informatie met betrekking tot je Boeking Informatie over je verzoeken en je communicatie met ons |
Art. 6.1(f) - noodzaak voor de doeleinden van legitiem belang van Kiwi.com (Bescherming van onze wettelijke rechten). |
Naleving van wettelijke verplichtingen | We moeten een deel van jouw Persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan bepaalde wettelijke verplichtingen die op ons van toepassing zijn. Omdat dit een wettelijke noodzaak is, hoeven we hiervoor geen toestemming te vragen. Voor dit doel zullen wij jouw identificatie- en contactinformatie en informatie over je boekingen verwerken. De belangrijkste wettelijke verplichtingen waar we dit voor moeten doen, vloeien voort uit Wet nr. 89/2012 Coll, het Burgerlijk Wetboek, Wet nr. 634/1992 Coll, betreffende de bescherming van de consument, Wet nr. 235/2004 Coll, betreffende de belasting over de toegevoegde waarde en Wet. 563/1991 Coll, inzake Boekhouding. Als je ons een verzoek om gegevensbescherming stuurt om aan een van jouw rechten te voldoen, zullen wij jou om een aantal Persoonsgegevens vragen die wij vervolgens zullen verwerken voor het naleven van de toepasselijke wetgeving. |
Informatie over je Boeking(en) Informatie over je verzoeken en je communicatie met ons |
Art. 6.1(c) - noodzaak van naleving van wettelijke verplichtingen waaraan Kiwi.com onderhevig is. |
Als iemand voor jou een service bestelt bij Kiwi.com (bijvoorbeeld een vlucht boekt in jouw naam), verwerken wij je Persoonsgegevens, zelfs als je geen directe klant bent. Je Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
NAAM | OMSCHRIJVING | CATEGORIEËN VAN PERSOONSGEGEVENS | WETTELIJKE GROND |
Bestellen en verlenen van diensten | Als iemand onze services voor jou bestelt, verwerken wij je Persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor het verlenen van deze service. |
Identificatiegegevens Contactgegevens Informatie over je Boeking(en) Paspoort- of identiteitskaartgegevens Kopie van paspoort of identiteitskaart |
Art. 6.1(f) - noodzaak voor de doeleinden van legitiem belang van Kiwi.com (Verlenen van diensten). |
Gebruikersaccount — bewaarde reiziger | Wanneer iemand een service voor jou bestelt en een Account bij Kiwi.com heeft, bieden wij deze persoon aan om je Persoonsgegevens te bewaren om in de toekomst eenvoudiger andere services voor jou te kunnen bestellen. Als wij je e-mailadres verstrekt krijgen, sturen wij je daar informatie over en in het geval dat je niet akkoord gaat, kun je ervoor kiezen om je gegevens te verwijderen. |
Identificatiegegevens Contactgegevens Paspoort- of identiteitskaartgegevens |
Art. 6.1(f) - noodzaak voor de doeleinden van je legitieme belang (Vereenvoudiging van toekomstige boekingen). |
Vaststelling en uitoefening van rechtsvorderingen en verweer daartegen | Om onszelf te kunnen verdedigen tegen door jou ingestelde rechtsvorderingen in verband met onze serviceverlening, bewaren wij je Persoonsgegevens gedurende ten minste 4 jaar vanaf het moment van het plaatsen van de desbetreffende Boeking. |
Identificatiegegevens Contactgegevens Informatie over je Boeking(en) Paspoort- of identiteitskaartgegevens |
Art. 6.1(f) - noodzaak voor de doeleinden van legitiem belang van Kiwi.com (Bescherming van onze wettelijke rechten). |
Leveren van de functionaliteiten van de website en app | Als iemand de Website of de app gebruikt om services voor jou te bestellen, verwerken wij je Persoonsgegevens zodat we onze Website of app kunnen personaliseren voor deze persoon om hun interactie met ons gemakkelijker en efficiënter te maken. We kunnen het boekingsproces bijvoorbeeld personaliseren wanneer we weten dat je als groep reist. |
Identificatiegegevens Informatie over je Boeking(en) |
Art. 6.1(f) - noodzaak voor de doeleinden van legitiem belang van Kiwi.com (Levering van productkenmerken). |
In sommige gevallen delen we jouw Persoonsgegevens met derden voor hun doeleinden. Wij sturen je gegevens bijvoorbeeld naar de vervoersmaatschappijen met wie je, via onze bemiddelingsdiensten, een vervoersovereenkomst sluit en waarvan de identiteit aan jou bekend wordt gemaakt voordat je de overeenkomst met ons sluit of met een aanbieder van andere services onder dezelfde voorwaarden. In sommige gevallen delen wij je Persoonsgegevens ook met de exploitanten van ticketmarktplaatsen, zoals de Global Distribution Systems.
Dit betekent dat je Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan geselecteerde vervoersmaatschappijen of aanbieders van andere services in Derde Landen. Hier kun je meer lezen over de overdracht van je gegevens naar Derde Landen.
Elke geselecteerde vervoersmaatschappij en aanbieder van andere services zal je Persoonsgegevens behandelen in overeenstemming met hun eigen Privacybeleid (dat op de website van elke vervoersmaatschappij wordt gepubliceerd). Voor alle serviceverleners geldt dat de bekendmaking van Persoonsgegevens geschiedt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake Persoonsgegevens.
Als je ons hiervoor toestemming geeft via onze cookie-instellingen, zullen wij sommige van je gegevens delen met onze partners voor marketingdoeleinden.
Meer informatie
CATEGORIE VAN ONTVANGERS | VOORBEELDEN |
Vervoersmaatschappijen Om de tickets die je kiest te kunnen boeken, moeten we je Persoonsgegevens versturen naar de geselecteerde vervoersmaatschappijen. |
De vervoersmaatschappij waarvan je een ticket wilt kopen. Wanneer je een ticket boekt, is de vervoersmaatschappij waarmee je reist altijd zichtbaar. |
Global Distribution Systems Wanneer we naar vluchten zoeken, maken we soms gebruik van het Global Distribution System (GDS). GDS-providers zijn altijd Verwerkingsverantwoordelijken. Met name in de EU-verordening nr. 80/2009 inzake de gedragscode voor geautomatiseerde boekingssystemen wordt ingegaan op de richtlijnen voor GDS-providers inzake gegevensbescherming. |
Amadeus IT Group S.A. (Amadeus) Travelport, LP (Galileo) Sabre Global Technologies Limited (Sabre) Farelogix, Inc. (Farelogix) |
Andere dienstverleners Wanneer je een andere service bestelt, sturen we je Persoonsgegevens naar de derde partij die de betreffende service levert. |
De verlener van de service die je hebt besteld. Wanneer je een service bestelt, is de dienstverlener altijd zichtbaar. |
Betalingsontvangers en -verwerkers Het uitvoeren van een betalingsopdracht op de website van een handelaar is slechts een eerste stap in een lange reeks van technische operaties die moeten plaatsvinden voordat het betalingsverzoek je (bank)rekening bereikt en aan de handelaar wordt bevestigd. De informatie moet langs diverse betalingsverwerkers en ontvangende banken gaan. Al deze entiteiten treden op als verwerkingsverantwoordelijken omdat zij volledige controle hebben over de gegevens. |
PayU S.A. ZOOZ Ltd. Wirecard - Wirecard Bank AG Worldpay (UK) Limited Be2Bill - DALENYS PAYMENTS SAS Credorax Ltd Braintree (PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) |
Platforms van social media en aanbieders van identiteitsbeheer Om je berichten te sturen gerelateerd aan onze services of om je via een extern platform in te loggen bij de account bij Kiwi.com, moeten wij je Persoonsgegevens naar de aanbieder van het door jou geselecteerde platform sturen. |
Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook) Google Ireland Limited (Google Account) |
Aanbieders van juridische ondersteuning We kunnen gebruik maken van de services van andere partijen voor de bescherming van onze wettelijke rechten en in geval van claims. | Advocaten, incassobureaus. |
Er zijn veel activiteiten die we niet zelf kunnen uitvoeren. Daarom vragen we externe partners om ons te helpen. In veel van dergelijke situaties zouden de partners logischerwijs niet zonder jouw Persoonsgegevens kunnen. Daarom delen we ze met hen. In alle dergelijke gevallen blijven wij echter verantwoordelijk voor jouw Persoonsgegevens en treden zij op als verwerkers.
Dat betekent dat zij, hoewel ze jouw gegevens in hun bezit hebben, deze alleen voor onze doeleinden kunnen verwerken en wij er altijd de leiding over hebben. Ze kunnen de gegevens in geen geval gebruiken voor hun eigen doeleinden of om de gegevens te gebruiken op een manier die tegen onze overeenkomst indruist.
Bovendien gebruiken we alleen partners die ons voldoende garanties hebben gegeven dat ze voldoen aan de wettelijke vereisten en dat je gegevens altijd veilig worden bewaard.
Meer informatie
CATEGORIE VAN ONTVANGERS | VOORBEELDEN |
Aanbieders van basisinfrastructuur Zoals voor bijna elk ander internetbedrijf is de beste manier om ons bedrijf te runnen het uitbesteden van de basisinfrastructuur (servers) aan de grootste, beste en veiligste providers ter wereld. |
Amazon Web Services Inc. OVH.CZ s.r.o. Hetzner Online GmbH. DigitalOcean, LLC. Akamai Technologies, Inc. Google Ireland Limited (GCP) |
Klantenservicetools Voor het doel van communicatie met onze klanten in verband met hun vragen aan de klantenservice, gebruiken wij een tool met de naam Purecloud, waarmee wij vanaf één plek spraak-, tekst- en e-mailcommunicatie kunnen uitvoeren. |
Amazon Web Services Inc. (Amazon Connect) Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. (Purecloud) |
Leveranciers van klantenservice Wij besteden enkele van onze klantenservicetaken uit aan externe instanties met klantenservicesites waar hun werknemers werken in de hoedanigheid van onze klantenservicemedewerkers. |
Concentrix International Europe B.V. WNS Global Services UK Limited IGT Technologies Inc. Aviacontact LCC Advanced Travel Technologies, Ltd. Cognitive Junction Inc. DBA AirLegit InstaGo Sagl |
Betalingsoplossing Voor de acceptatie, codering en veilige verwerking van je betalingsgegevens maken wij gebruik van de betaalpoort van een derde partij die de hoogste beveiligingsstandaard in de branche biedt (PCI DSS). |
ZOOZ Ltd. |
Communicatietools Om onze services te kunnen leveren, moeten we onze klanten berichten sturen. Om dit automatisch en vlot te kunnen doen, maken we gebruik van de services van externe technologieleveranciers. |
Twilio Inc. Nexmo Inc. Customer and Message Systems, Inc.(Sparkpost) The Rocket Science Group LLC (Mandrill, MailChimp) Mailgun Technologies, Inc. SendGrid, Inc. |
Tools voor preventie van fraude Om frauduleuze transacties te voorkomen, controleren we alle betalingen met een "fraudebestrijder", d.w.z. een externe technologieleverancier die frauduleuze betalingspogingen detecteert. |
Forter, Inc. |
Boekings- en ticketingpartners Soms hebben we hulp nodig bij het kopen van de tickets. In de meeste gevallen maken wij gebruik van de services van verschillende distributienetwerken van derden. Soms maken wij ook gebruik van de services van derden die ons helpen om tickets indirect van deze distributienetwerken te kopen. Dit alles heeft als doel de best mogelijke prijzen te vinden. In sommige gevallen kunnen wij de tickets kopen bij een online reisbureau van een derde partij. |
Diverse online reisagentschappen, waarmee wij een overeenkomst hebben gesloten over de levering van boekings- en/of ticketservices. |
Providers van handhavingsdiensten Wanneer wij je vertegenwoordigen jegens vervoersmaatschappijen ter bescherming van je rechten en claims, kunnen wij gebruik maken van de diensten van derden. |
Advocaten, incassobureaus. |
Services voor CRM en marketinganalyse Voor het doel van beheer van de database van onze gebruikers en klanten, voor marketingdoeleinden en voor het doel van marketinganalyse gebruiken we software-oplossingen van derden. Met deze oplossingen kunnen we je tevens bepaalde kenmerken toewijzen gebaseerd op je eerdere Boekingen en online gedrag zodat we ze kunnen gebruiken wanneer we je online reclame sturen en voor gepersonaliseerde functionaliteiten van de website of de app. |
Bloomreach B.V. Facebook Ireland Ltd. Marin Software Ltd. |
Online reclamediensten Met deze services kunnen we je gepersonaliseerde reclame weergeven op het internet. |
Meta Platforms Ireland Ltd (Meta for Business) Google Ireland Limited (Google Ads) Criteo SA CityAds Media, LLc. |
Analytische tools Wij maken gebruik van analyse- en registratiesoftwaretools van externe leveranciers die ons in staat stellen om meer inzicht te krijgen in ons klantenbestand en het gebruiksgemak van onze services zo goed mogelijk te optimaliseren voor onze klanten. |
Google Ireland Limited (Google Analytics 360) Datadog Inc. Loggly, Inc. (SolarWinds Worldwide, LLC) Smartsupp.com, s.r.o.(Smartlook) FullStory, Inc. |
Softwareontwikkelaars Soms delen we Persoonsgegevens met onze externe softwareontwikkelaars die ons helpen met onze technologie. | Op dit moment werken we samen met vele softwareontwikkelaars. Om hun recht op privacy te respecteren, delen wij hun Persoonsgegevens niet. |
Boekhoudtool Wij zijn verplicht om correcte facturen uit te reiken en boekhoudkundige documenten (bijv. facturen) te bewaren in een vorm die door de Tsjechische wet wordt vereist, en daarom maken wij gebruik van boekhoudsystemen die door een derde partij ter beschikking worden gesteld. |
Fakturoid s. r. o. |
Leveranciers van informatiebeveiliging We delen Persoonsgegevens met externe dienstverleners van onze informatiebeveiligingsoplossingen, zoals de leverancier van de firewall voor onze webtoepassing, Cloudflare. Deze providers kijken voornamelijk naar je online gedrag tijdens interactie met ons en analyseren je apparaat- en netwerkmetadata. |
Cloudflare, Inc. |
Generatieve AI-providers We maken gebruik van AI-providers van derden voor sommige van onze activiteiten en de teksten die naar deze providers worden gestuurd, kunnen jouw persoonlijke gegevens bevatten. We kunnen bijvoorbeeld de AI-tools vragen om de informatie over je verzoeken en je communicatie met ons samen te vatten voor een snellere en betere oriëntatie in de zaak, en daardoor een snellere oplossing wanneer je contact met ons opneemt. Ook onze virtuele assistent die sommige problemen afhandelt wanneer je contact opneemt met onze klantenservice, wordt aangestuurd door deze AI-oplossingen van derden. |
Microsoft Limited |
In het algemeen verwerken wij jouw Persoonsgegevens totdat wij ze niet meer nodig hebben voor de doeleinden gedefinieerd in dit Privacybeleid. Wij verwerken je Persoonsgegevens doorgaans voor de duur van de wettelijke verjaringstermijn, wat over het algemeen 3 jaar is, plus nog 1 jaar vanwege de tijdsreserve die nodig is voor vertraagde leveringen van berichten en onze aanvullende acties.
Voor het doel van het nakomen van wettelijke verplichtingen, verwerken we je Persoonsgegevens voor de duur die wordt vereist door toepasselijke wetgeving, bijv. 10 jaar voor het archiveren van facturen.
Voor het doel van je gebruikersaccount bij Kiwi.com, bewaren wij je Persoonsgegevens voor 5 jaar na de laatste actie die je hebt uitgevoerd terwijl je was ingelogd.
Voor het doel van gepersonaliseerde aanbiedingen ontvang je regelmatig e-mailaanbiedingen van ons en in elke e-mail staat duidelijk en eenvoudig uitgelegd hoe je je kunt afmelden en dus bezwaar kunt maken tegen dit soort verwerkingen. We bewaren en gebruiken je Persoonsgegevens voor dit doel totdat je je afmeldt.
We willen dat je altijd de controle behoudt over je Persoonsgegevens. Hiertoe beschik je over bepaalde rechten die dit mogelijk maken. Onder bepaalde voorwaarden kun je:
Je kunt je rechten uitoefenen door ons via dit formulier je verzoek toe te sturen: kiwi.com/privacy/rights.
Houd er rekening mee dat om de veiligheid van je Persoonsgegevens te waarborgen, wij alleen zullen voldoen aan de verzoeken die worden verzonden vanaf hetzelfde e-mailadres dat is gebruikt tijdens het boeken of bestellen van een dienst. Als iemand anders de boeking voor jou heeft gemaakt, zullen wij jou om aanvullende informatie vragen (zoals je boekings-ID), om ervoor te zorgen dat jij echt de eigenaar van de betreffende Persoonsgegevens bent.
Meer informatie
Je hebt te allen tijde het recht om ons te vragen of we jouw Persoonsgegevens verwerken, en om de volgende informatie te ontvangen:
Ook kunnen we je op verzoek een volledige kopie verstrekken van alle Persoonsgegevens die we van jou hebben verwerkt. De eerste kopie daarvan is gratis. Voor eventuele bijkomende kopieën kunnen we administratiekosten in rekening brengen.
Je kunt je gegevens ook opvragen in een veelgebruikt formaat met het oog op gegevensportabiliteit.
Je hebt ook het recht om je gegevens volledig te laten verwijderen (of preciezer gezegd, onherroepelijk te anonimiseren) indien een van de volgende omstandigheden op jou van toepassing is:
Je hebt echter niet het recht om je Persoonsgegevens te laten verwijderen, wanneer de verwerking daarvan nodig is voor:
Wanneer je vindt dat bepaalde Persoonsgegevens die we van jou verwerken niet correct zijn, dan kun je ons dat laten weten en zullen we ons best doen om die te corrigeren.
Let wel, we kunnen gegevens in onze databases die verband houden met je ticket niet corrigeren. De gegevens bij vervoersmaatschappijen of andere dienstverleners veranderen daardoor namelijk niet, met als gevolg dat we deze gegevens niet meer aan elkaar kunnen koppelen. Als je de gegevens op je ticket wilt wijzigen, kun je dat altijd doen via Mijn boeking beheren op Kiwi.com.
Onder bepaalde omstandigheden kunnen we de verwerking van je Persoonsgegevens beperken. Dit betekent dat we ervoor zorgen dat deze niet worden verwerkt voor een ander doeleinde dan ter archivering of voor opslag in een veilig archief. Je hebt het recht om een dergelijke beperking te vragen wanneer:
Je kunt bezwaar maken tegen elk doel waarvoor we je Persoonsgegevens verwerken op basis van legitiem belang. Wanneer je bezwaar maakt tegen verwerken voor marketingdoeleinden, dan stoppen we onmiddellijk met het gebruik van jouw Persoonsgegevens voor dit doel.
Wanneer je bezwaar maakt tegen elk ander doel op basis van legitiem belang, dan stoppen we met de verwerking van je Persoonsgegevens voor dit doel, tenzij we kunnen aantonen dat onze legitieme redenen voor de verwerking voorrang hebben op jouw individuele interesses, rechten en vrijheden.
Ten slotte heb je het recht om je Persoonsgegevens die wij verwerkt hebben op te vragen (op basis van jouw toestemming of een wettelijke grond van noodzaak voor het sluiten of uitvoeren van een contract) in een gangbaar en door een computer leesbaar formaat en heb je het recht om gegevens te verzenden naar een andere verwerkingsverantwoordelijke van jouw keuze.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden geplaatst waardoor wij bepaalde informatie over jou kunnen bijhouden voor meerdere doeleinden, zoals het leveren van de functionaliteiten van de website en de app, Productontwikkeling, serviceverbetering en bedrijfsontwikkeling, account bij Kiwi.com, Online reclame, Marketinganalyse, Informatiebeveiliging, Fraudepreventie en Delen van informatie met metazoekmachines.
In principe kom je op onze site drie soorten cookies tegen:
Je kunt cookies die voor statistieken en marketingdoeleinden worden gebruikt, uitschakelen door hier je cookievoorkeuren in te stellen.
Je kunt je voorkeuren wat betreft digitale reclame altijd controleren en aanpassen op de webpagina's van de Digital Advertising Alliance (DAA) op http://optout.aboutads.info/ of op de webpagina's van de European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) op http://www.youronlinechoices.com/.
DO-NOT-TRACK: momenteel reageren wij niet op de DNT-instelling in je browser.Cookie | Type | Vervalt na | Omschrijving |
SKYPICKER_AFFILIATE | Cookie | 30 dagen | Partner-ID gebruikt door Kiwi.com. |
SKYPICKER_AFFILIATE_UID | Cookie | 30 dagen | Partner-ID-parameter gebruikt door Kiwi.com. |
SKYPICKER_VISITOR_UNIQID | Cookie | 400 dagen | Unieke gebruikers-ID gebruikt door Kiwi.com om de gebruikers te identificeren. |
__cfduid | Cookie | 30 dagen | De _cfduid-cookie helpt Cloudflare om kwaadaardige bezoekers op onze websites te detecteren en minimaliseert het blokkeren van legitieme gebruikers. Het kan op de apparaten van de eindgebruikers van onze klanten worden geplaatst om individuele clients achter een gedeeld IP-adres te identificeren en beveiligingsinstellingen per client toe te passen. |
__cfruid | Cookie | Sessie | Dit cookie maakt deel uit van de services van Cloudflare - waaronder load-balancing, levering van website-inhoud en het leveren van DNS-verbinding voor website-exploitanten. |
__kw_darwin_saved_groups | Cookie | 400 dagen | Dit cookie zorgt ervoor dat de gebruikersinterface consistent is bij verschillende bezoeken aan de webpagina. |
__kw_darwin_saved_tests | Cookie | 400 dagen | Dit cookie zorgt ervoor dat de gebruikersinterface consistent is bij verschillende bezoeken aan de webpagina. |
__kwc_agreed | Cookie | 400 dagen | Dit cookie wordt ingesteld op 'waar' als een gebruiker een keuze maakt in de privacyinstellingen. |
__kwc_settings | Cookie | 400 dagen | Dit cookie bevat de specifieke privacyinstellingen. |
bookingSessionId | Cookie | Sessie | Unieke identificatiecode gebruikt door Riskified om betalingsfraude te voorkomen. |
cf_use_ob | Cookie | 1 dag | Met dit cookie kan de website de bezoeker laten weten dat de website in onderhoud of niet toegankelijk is. |
dealsSubscriptionFormSeen | Cookie | 400 dagen | Wordt gebruikt om te controleren of de gebruiker de pop-up om zich in te schrijven heeft gezien. |
deeplinkId | Cookie | Sessie | Dit cookie wordt gebruikt om noodzakelijke informatie op te slaan met betrekking tot het feit dat je op onze website terecht bent gekomen via een link op een website van een van onze aangesloten partners. |
fchkoutoolsDID | Cookie | Permanent | Gebruikt door Forter om betalingsfraude te voorkomen. |
fchkoutoolsSID | Cookie | Sessie | Gebruikt door Forter om betalingsfraude te voorkomen. |
forced_brand | Cookie | 400 dagen | Gedwongen merk ingesteld door de URL-parameter of debug modal. |
forterToken | Cookie | 400 dagen | Dit cookie is nodig voor het gebruik van een fraudepreventieprogramma dat wordt gebruikt voor alle betalingen op onze website. |
forterTokenCopy | Cookie | 400 dagen | Dit cookie is nodig voor het gebruik van een fraudepreventieprogramma dat wordt gebruikt voor alle betalingen op onze website. |
frame_ancestor_url | Cookie | 400 dagen | Gebruikt door Clicktripz, een advertentienetwerk waarmee we je advertenties kunnen tonen op verschillende websites op het internet. |
ftr_ncd | Cookie | 400 dagen | Dit cookie is een essentieel onderdeel van een fraudepreventieprogramma dat wordt gebruikt voor alle betalingen op onze website. |
google_play_services_auth | Cookie | 400 dagen | Gebruikt voor authenticatie voor Google Play-services |
ignore_mobile_ad | Cookie | 400 dagen | Dit cookie wordt gebruikt om de keuze tot sluiten van een advertentie op onze website te volgen. |
kw_language | Cookie | Sessie | Met dit cookie kunnen we je taalvoorkeur onthouden. |
kw_market | Cookie | Sessie | Met dit cookie kunnen we het marktland volgen. |
kw_session_id | Cookie | 1 dag | Behoudt de sessiestatus van de bezoeker over paginaverzoeken heen. |
kw_user_market | Cookie | 400 dagen | Deze cookie bevat informatie over je regio, die je kunt selecteren in de instellingen. |
lastDealsDataStorage | Cookie | 400 dagen | Gebruikt om informatie op te slaan om verschillende functionaliteiten van het gedeelte 'Deals' van onze website mogelijk te maken. |
lastDealsResults | Cookie | 400 dagen | Wordt gebruikt om de lijst met recente zoekopdrachten van onze gebruikers op te slaan. |
mapbox | Cookie | 400 dagen | Gebruikt voor kaarten en locatiezoekopdrachten |
messagesSupportedByClient | Cookie | 1 dag | Dit cookie maakt communicatie mogelijk tussen de mobiele app van Kiwi.com en onze website om volledige functionaliteit binnen de app te garanderen. |
ppwp_wp_session | Cookie | 1 dag | Dit cookie bewaart gebruikersinformatie op verschillende pagina's die de gebruiker bezoekt. |
preferred_currency | Cookie | 400 dagen | Met dit cookie kunnen we je valutavoorkeur onthouden. |
preferred_language | Cookie | 400 dagen | Met dit cookie kunnen we je taalvoorkeur onthouden. |
rCookie | Cookie | 400 dagen | Dit cookie registreert statistische gegevens over het gedrag van gebruikers op de website. |
recentRedirect | Cookie | Sessie | Dit cookie bewaart informatie van de laatst bezochte pagina. |
recentSearch | Cookie | 30 dagen | Dit cookie bewaart informatie van het laatste zoekformulier. |
recentSearchList | Cookie | Sessie | Dit cookie slaat de lijst op met vluchten waarnaar je onlangs hebt gezocht. |
search.form.recent_search | Cookie | 400 dagen | Dit cookie bevat de laatste filters die je hebt opgegeven in het zoekformulier. |
sentry | Cookie | 400 dagen | Gebruikt voor het monitoren en rapporteren van technische problemen in de app |
simpleToken | Cookie | 3600 seconden | Cookie om verificatiegegevens op te slaan. |
sub1Param | Cookie | 30 dagen | Cookie voor het opslaan van een partneridentificatie. |
subscriptionFormSeen | Cookie | 400 dagen | Wordt gebruikt om te controleren of de gebruiker de pop-up om zich in te schrijven heeft gezien. |
testEnvironment | Cookie | 400 dagen | Interne cookie die door onze ontwikkelaars wordt gebruikt om verschillende informatie met betrekking tot het testen van onze website bij te houden. |
test_cookie | Cookie | 1 dag | Dit cookie wordt gebruikt om te controleren of de browser van de gebruiker cookies ondersteunt. |
ua_session_token | Cookie | 30 dagen | Dit cookie wordt gebruikt om het inloggen te vergemakkelijken. |
ui | Cookie | Sessie | Wij gebruiken dit cookie om gebruikers die een standaardbrowser gebruiken te onderscheiden van gebruikers die onze website in de mobiele webweergave weergeven. |
viewedOuibounceModal | Cookie | Sessie | Dit cookie wordt gebruikt om te onthouden of een pop-up al aan de gebruiker is getoond. |
wasMmbPopupModalOpened_# | Cookie | 365 dagen | Dit cookie bewaart informatie over het feit of de gebruiker al een pop-up te zien kreeg op de pagina Mijn boeking beheren. |
affilParams | Lokale opslag | Permanent | Dit cookie wordt gebruikt om noodzakelijke informatie op te slaan met betrekking tot het feit dat je op onze website terecht bent gekomen via een link op een website van een van onze aangesloten partners. |
bookingcom_extension_default | Lokale opslag | Permanent | Met dit cookie kunnen we je voorkeur voor de optie 'Accommodatie controleren bij Booking.com' onthouden. |
initial_load | Lokale opslag | Permanent | Interne cookie die onze ontwikkelaars gebruiken om verschillende informatie met betrekking tot het laden van onze website bij te houden. |
newsletterFormFilled | Lokale opslag | Permanent | Met deze cookie kunnen we onthouden dat het inschrijfformulier voor de nieuwsbrief is ingevuld. |
PPaffilidPromoCode | Sessieopslag | Sessie | Dit cookie wordt gebruikt om noodzakelijke informatie op te slaan met betrekking tot het feit dat je op onze website terecht bent gekomen via een link op een website van een van onze aangesloten partners. |
PPtransportTypeOR | Sessieopslag | Sessie | Dit cookie wordt gebruikt om noodzakelijke informatie op te slaan met betrekking tot het feit dat je op onze website terecht bent gekomen via een link op een website van een van onze aangesloten partners. |
PPtripType | Sessieopslag | Sessie | Dit cookie wordt gebruikt om noodzakelijke informatie op te slaan met betrekking tot het feit dat je op onze website terecht bent gekomen via een link op een website van een van onze aangesloten partners. |
gtm_line_car-af | Sessieopslag | Sessie | Dit cookie wordt gebruikt om noodzakelijke informatie op te slaan met betrekking tot het feit dat je op onze website terecht bent gekomen via een link op een website van een van onze aangesloten partners. |
gtm_line_car-cid | Sessieopslag | Sessie | Dit cookie wordt gebruikt om noodzakelijke informatie op te slaan met betrekking tot het feit dat je op onze website terecht bent gekomen via een link op een website van een van onze aangesloten partners. |
searchExtension | Sessieopslag | Sessie | Met dit cookie kunnen we onthouden of je al hebt gezocht met de optie 'Accommodatie controleren bij Booking.com' en kunnen we deze optie uitschakelen voor toekomstige zoekopdrachten in de huidige sessie. |
sessionId | Sessieopslag | Sessie | Behoudt de sessiestatus van de bezoeker voor verschillende paginaverzoeken. |
utilsPageCount | Sessieopslag | Sessie | Gebruikt om technische informatie op te slaan die nodig is om verschillende reclamecampagnes op onze website te activeren. |
utilsUtm_source | Sessieopslag | Sessie | Gebruikt om informatie op te slaan die nodig is om verschillende scripts op onze website te activeren. |
voucherID | Sessieopslag | Sessie | Dit cookie wordt gebruikt om noodzakelijke informatie op te slaan met betrekking tot het feit dat je op onze website terecht bent gekomen via een link op een website van een van onze aangesloten partners en het feit dat je een voucher hebt gebruikt bij de betaling van je reis. |
forter | Cookie | 400 dagen | Gebruikt voor fraudepreventie en -bescherming |
Cookie | Type | Vervalt na | Omschrijving |
FPAU | Cookie | 90 dagen | Dit cookie wijst een specifieke identificatiecode toe aan de gebruiker, die het aantal opeenvolgende bezoeken telt voor analytische doeleinden. |
FPID | Cookie | 400 dagen | Dit cookie registreert statistische gegevens over het gedrag van de gebruiker voor analytische doeleinden. |
FPLC | Cookie | 1 dag | Dit cookie wijst een specifieke identificatiecode toe aan de gebruiker, waardoor we gedrag kunnen observeren voor analytische doeleinden. |
IDE | Cookie | 365 dagen | Gebruikt door Google Marketing Platform om de effectiviteit van een advertentie te meten door acties van gebruikers te registreren en rapporteren. |
SL_C_#_DOMAIN | Cookie | Sessie | Verzamelt gegevens over de navigatie en het gedrag van de gebruiker op de website, die worden gebruikt voor analytische doeleinden. |
SL_C_#_KEY | Cookie | 390 dagen | Met deze cookies kunnen we precies het pad volgen dat gebruikers nemen als zij op onze website browsen. |
SL_C_#_SID | Cookie | 390 dagen | Met deze cookies kunnen we precies het pad volgen dat gebruikers nemen als zij op onze website browsen. |
SL_C_#_VID | Cookie | 390 dagen | Met deze cookies kunnen we precies het pad volgen dat gebruikers nemen als zij op onze website browsen. |
_clck | Cookie | 365 dagen | Microsoft Clarity verzamelt gegevens over de navigatie en het gedrag van de gebruiker op de website. We gebruiken dit cookie om statistische rapporten en heatmaps te maken. Dit specifieke cookie wordt gebruikt om een unieke gebruikers-ID op te slaan. |
_clsk | Cookie | 1 dag | Ingesteld door Microsoft Clarity. Dit cookie wordt gebruikt om paginaweergaves van een gebruiker op te slaan en samen te voegen in één enkel sessierapport. |
_cltk | Cookie | Sessie | Ingesteld door Microsoft Clarity. Registreert statistische gegevens over het gedrag van gebruikers op de website. Gebruikt voor interne analyses. |
_dc_gtm_UA-# | Cookie | 1 dag | Gebruikt door Google Tag Manager om het laden van een Google Analytics-scripttag te regelen. |
_ga | Cookie | 400 dagen | Gebruikt door Google Analytics om unieke gebruikers te onderscheiden door een willekeurig gegenereerd nummer toe te wijzen als klantidentificatie. Het wordt opgenomen in elk paginaverzoek op een site en gebruikt om bezoekers-, sessie- en campagnegegevens te berekenen voor de analytische rapporten van de sites. |
_ga_# | Cookie | 400 dagen | Gebruikt door Google Analytics om gegevens te verzamelen over het aantal keren dat een gebruiker de website heeft bezocht en de data voor het eerste en meest recente bezoek. |
_gac_UA-# | Cookie | 90 dagen | Wordt gebruikt voor het bijhouden van klikken bij gebruik van auto-tagging in Google Ads. |
_gat | Cookie | 1 dag | Dit cookie beperkt het aantal verzoeken dat de website toestaat en filtert deze om de stabiliteit en de werking van de website te garanderen. |
_gat_gtag_UA_# | Cookie | Sessie | Gebruikt door Google Analytics om statistische gegevens over de websitebezoeken te verzamelen. |
_gcl_au | Cookie | 90 dagen | Gebruikt door Google AdSense om te experimenteren met de efficiëntie van advertenties op verschillende websites die hun services gebruiken. |
_gcl_aw | Cookie | 90 dagen | Gebruikt door de conversielink voor klikinformatie. Conversielinktags worden gebruikt om tags te helpen klikgegevens te meten, zodat conversies effectief worden gemeten. |
_gid | Cookie | 1 dag | Dit cookie wordt gebruikt door Google Universal Analytics en slaat een unieke waarde op voor elke bezochte pagina en werkt deze bij. |
_parsely_visitor | Cookie | 30 dagen | Gebruikt door Parse.ly om een anonieme gebruikersidentificatie toe te wijzen die wordt gebruikt om nieuwe versus terugkerende bezoekers te volgen. |
collect | Cookie | Sessie | Gebruikt om gegevens naar Google Analytics te sturen over het apparaat en het gedrag van de bezoeker. Traceert de bezoeker op verschillende apparaten en marketingkanalen. |
fs_uid | Cookie | 365 dagen | Dit cookie bevat een ID-string voor de huidige sessie. Dit cookie bevat niet-persoonlijke informatie over de subpagina's die de bezoeker opent; deze informatie wordt gebruikt om de ervaring van de bezoeker te optimaliseren. |
google_click_id | Cookie | 180 dagen | Dit cookie verzamelt gegevens over de interactie van de gebruiker met een advertentie. |
gtmSplitVar | Cookie | 400 dagen | Gebruikt door Google Analytics om gegevens te verzamelen over de interacties van gebruikers met de website, die vervolgens worden gebruikt voor analytische doeleinden. |
logglytrackingsession | Cookie | Sessie | Dit cookie wordt gebruikt om fouten tijdens de gebruikerssessie op te sporen en te rapporteren. |
pagead/1p-user-list/# | Cookie | Sessie | Dit cookie volgt de interesse van gebruikers in producten of evenementen op meerdere websites voor analytische doeleinden. |
smartlook_ban_expire | Cookie | Permanent | Het verzamelt informatie over gebruikersvoorkeuren en/of interactie met inhoud van webcampagnes voor analytische doeleinden. |
smartlook_ban_reason | Cookie | Permanent | Dit cookie wordt gebruikt om fouten op te sporen en foutinformatie te sturen naar ondersteunend personeel, dat deze informatie gebruikt om de stabiliteit van de website te verbeteren. |
utag_main | Cookie | 365 dagen | Dit cookie helpt ons het gebruik van onze websites bij te houden en de nauwkeurigheid van analytische gegevens te verbeteren. |
utm_medium | Cookie | 400 dagen | Detecteert de vorm van het medium waarmee de gebruiker de website heeft bezocht voor analytische doeleinden, bijvoorbeeld of dit was door te klikken op een banner, een e-maillink enz. |
utm_source | Cookie | 400 dagen | Dit cookie bepaalt van waaruit de gebruiker de website heeft bezocht en wordt gebruikt om het succes van marketingcampagnes te evalueren. |
SL_L_#_KEY | Lokale opslag | Permanent | Dit cookie verzamelt statistische gegevens over hoe bezoekers de website gebruiken, zoals het aantal bezoeken en de gemiddelde tijd die ze op de website doorbrengen. |
SL_L_#_RECORDINGS_BEACON_DATA | Lokale opslag | Permanent | Deze cookies verzamelen statistische gegevens over hoe bezoekers de website gebruiken, zoals het aantal bezoeken en de gemiddelde tijd die ze op de website doorbrengen. |
SL_L_#_SID | Lokale opslag | Permanent | Deze cookies verzamelen statistische gegevens over hoe bezoekers de website gebruiken, zoals het aantal bezoeken en de gemiddelde tijd die ze op de website doorbrengen. |
SL_L_#_VID | Lokale opslag | Permanent | Deze cookies verzamelen statistische gegevens over hoe bezoekers de website gebruiken, zoals het aantal bezoeken en de gemiddelde tijd die ze op de website doorbrengen. |
TDeeclocID | Lokale opslag | Permanent | Gebruikt door Google Analytics om de verbeterde e-commerce-volgfunctie in te schakelen. |
_fs_uid | Lokale opslag | Permanent | Dit cookie bevat een ID-string voor de huidige sessie. Dit cookie bevat niet-persoonlijke informatie over de subpagina's die de bezoeker opent; deze informatie wordt gebruikt om de ervaring van de bezoeker te optimaliseren. |
accountId | Sessieopslag | Sessie | Deze cookie wordt gebruikt om tijdens een geverifieerde sessie informatie over de gebruikers-ID op te slaan voor analytische en logdoeleinden. |
Sessieopslag | Sessie | Deze cookie wordt gebruikt om tijdens een geverifieerde sessie informatie op te slaan over de gebruikerse-mail voor analytische en logdoeleinden. | |
isSandbox | Sessieopslag | Sessie | Wordt gebruikt om technische informatie over de sandbox-omgeving op te slaan voor analytische doeleinden. |
firebase | Cookie | 400 dagen | Gebruikt voor optimalisatie van onze Google-advertenties en voor productanalyse |
Cookie | Type | Vervalt na | Omschrijving |
ANONCHK | Cookie | 1 dag | Gebruikt door Microsoft Clarity om gegevens over bezoekers van meerdere bezoeken en op meerdere websites te registreren. Deze informatie wordt gebruikt om de efficiëntie van advertenties op websites te meten. |
CLID | Cookie | 365 dagen | Gebruikt door Microsoft Clarity om gegevens te verzamelen over de navigatie en het gedrag van de gebruiker op de website. Dit wordt gebruikt om statistische rapporten en heatmaps samen te stellen. |
MUID | Cookie | 365 dagen | Dit cookie maakt het mogelijk om gebruikers te volgen door de toegewezen ID te synchroniseren tussen verschillende Microsoft-domeinen. |
PHPSESSID | Cookie | Sessie | Behoudt de status van de gebruikerssessie voor verschillende paginaverzoeken. |
SM | Cookie | Sessie | Dit cookie registreert een unieke ID die terugkerende bezoeken aan onze website bijhoudt, evenals bezoeken aan verschillende websites die hetzelfde reclamenetwerk gebruiken, wat resulteert in gerichte advertenties. |
SRM_B | Cookie | 365 dagen | Volgt de interactie van de gebruiker met de zoekbalkfunctie van de website voor marketingdoeleinden. |
__inf_etc__ | Cookie | 400 dagen | Dit cookie wordt gegenereerd door onze CRM-marketingtool Exponea, die ons helpt informatie over onze gebruikers te verzamelen voor marketingdoeleinden. |
__inf_last_session_ping_timestamp__ | Cookie | Permanent | Dit cookie wordt gegenereerd door onze CRM-marketingtool Exponea, die ons helpt informatie over onze gebruikers te verzamelen voor marketingdoeleinden. |
__inf_last_session_start_timestamp__ | Cookie | Permanent | Dit cookie wordt gegenereerd door onze CRM-marketingtool Exponea, die ons helpt informatie over onze gebruikers te verzamelen voor marketingdoeleinden. |
__inf_time2__ | Cookie | 1 dag | Dit cookie wordt gegenereerd door onze CRM-marketingtool Exponea, die ons helpt informatie over onze gebruikers te verzamelen voor marketingdoeleinden. Beheert de tijdsverschillen tussen browser- en servertijd. |
__inf_tracking_definition__ | Cookie | Sessie | Dit cookie wordt gegenereerd door onze CRM-marketingtool Exponea, die ons helpt informatie over onze gebruikers te verzamelen voor marketingdoeleinden. |
_ctuid | Cookie | 90 dagen | Gebruikt door Clicktripz, een advertentienetwerk waarmee we je advertenties kunnen tonen op verschillende websites op het internet. |
_fbc | Cookie | 400 dagen | Gebruikt door Facebook om informatie op te slaan over de bezoeker die op onze pagina terechtkomt via een advertentie op Facebook. |
_fbp | Cookie | 90 dagen | Gebruikt door Facebook om een reeks reclameproducten te leveren, zoals realtime biedingen van externe adverteerders. |
_uetsid | Cookie | 1 dag | Gebruikt door Bing Ads om gegevens van meerdere websites te verzamelen over het gedrag van bezoekers, zodat relevantere advertenties kunnen worden gepresenteerd. |
_uetsid_exp | Cookie | Permanent | Gebruikt door Bing Ads om gegevens van meerdere websites te verzamelen over het gedrag van bezoekers, zodat relevantere advertenties kunnen worden gepresenteerd. |
_uetvid | Cookie | 365 dagen | Gebruikt door Bing Ads om gegevens van meerdere websites te verzamelen over het gedrag van bezoekers, zodat relevantere advertenties kunnen worden gepresenteerd. |
ads/ga-audiences | Cookie | Sessie | Gebruikt door Google AdWords om bezoekers die waarschijnlijk klanten worden, opnieuw te benaderen; dit wordt bepaald op basis van het online gedrag van de bezoeker op verschillende websites. |
api/advertisers/v1/prof | Cookie | Sessie | Gebruikt door Clicktripz, een advertentienetwerk waarmee we je advertenties kunnen tonen op verschillende websites op het internet. |
c.gif | Cookie | Sessie | Gebruikt door Microsoft Clarity om gegevens te verzamelen over de navigatie en het gedrag van de gebruiker op de website. Dit wordt gebruikt om statistische rapporten en heatmaps samen te stellen. |
cdo/cdxs/r20.gif | Cookie | Sessie | Gebruikt door de sociale netwerkservice LinkedIn om het gebruik van ingesloten services bij te houden. |
criteo_write_test | Cookie | 1 dag | Criteo is een advertentienetwerk dat ons helpt advertenties te tonen op websites van derden die je bezoekt. |
cto_idcpy | Cookie | 180 dagen | Dit cookie stelt een unieke identificatiecode voor de gebruiker in, waardoor derden de gebruiker relevante en gerichte advertenties kunnen aanbieden. |
cto_lwid | Cookie | 180 dagen | Dit cookie levert gebruikersinformatie die wordt gebruikt om advertenties weer te geven op websites van derden die de gebruiker bezoekt. |
cto_sid | Cookie | Sessie | Dit cookie levert gebruikersinformatie die wordt gebruikt om advertenties weer te geven op websites van derden die de gebruiker bezoekt. |
exponea | Cookie | 400 dagen | Gebruikt voor optimalisatie van gebruikerservaring en CRM-communicatie |
Cookie | 400 dagen | Gebruikt voor optimalisatie van onze Facebook-advertenties | |
firebase | Cookie | 400 dagen | Gebruikt voor optimalisatie van onze Google-advertenties en voor productanalyse |
fr | Cookie | 90 dagen | Dit cookie wordt gebruikt om reclameproducten te leveren. |
im_puid | Cookie | 390 dagen | Gebruikt door Intent Media om het tonen van display-advertenties van derden mogelijk te maken. |
im_snid | Cookie | Sessie | Gebruikt door Intent Media om het tonen van display-advertenties van derden mogelijk te maken. |
intent_media_prefs | Cookie | 400 dagen | Gebruikt door Intent Media om het tonen van display-advertenties van derden mogelijk te maken. |
pagead/landing | Cookie | Sessie | Dit cookie volgt het gedrag van gebruikers op meerdere websites om relevantere advertenties te kunnen presenteren. |
tr | Cookie | Sessie | Dit cookie wordt gebruikt om een reeks reclameproducten te leveren, zoals realtime biedingen van externe adverteerders. |
xnpe_# | Cookie | 400 dagen | Dit cookie verzamelt gegevens van de gebruiker om de relevantie van advertenties te optimaliseren. |
TD_bookingID | Sessieopslag | Sessie | Dit cookie slaat het identificatienummer van je boeking op voor analytische en marketingdoeleinden. |
TD_priceInEuro | Sessieopslag | Sessie | Dit cookie slaat informatie op over de gewenste valuta voor analytische en marketingdoeleinden. |
eecDepartureAirport | Sessieopslag | Sessie | Gebruikt door Google Analytics om de verbeterde e-commerce-volgfunctie in te schakelen. |
eecDepartureDate | Sessieopslag | Sessie | Gebruikt door Google Analytics om de verbeterde e-commerce-volgfunctie in te schakelen. |
eecDestinationAirport | Sessieopslag | Sessie | Gebruikt door Google Analytics om de verbeterde e-commerce-volgfunctie in te schakelen. |
eecReturnDate | Sessieopslag | Sessie | Gebruikt door Google Analytics om de verbeterde e-commerce-volgfunctie in te schakelen. |
trackingData | Sessieopslag | Sessie | Gebruikt om verschillende informatie op te slaan die nodig is voor onze interne analytische en marketingdoeleinden. |
SDK | Provider | Omschrijving | Platform |
Sentry | Functionele software | Gebruikt om technische problemen van de app te monitoren en rapporteren | iOS-app en Android-app |
Forter | Forter | Gebruikt voor fraudepreventie en bescherming tegen fraude | iOS-app en Android-app |
Verificatie voor Google Play-services | Gebruikt voor authenticatie voor Google Play-services | Android-app |
SDK | Provider | Omschrijving | Platform |
Firebase | Gebruikt voor optimalisaties van onze Google Ads en productanalyse | iOS-app en Android-app | |
Fullstory | Fullstory | Visuele analyse van gebruikersverkeer | iOS-app en Android-app |
SDK | Provider | Omschrijving | Platform |
Firebase | Gebruikt voor optimalisaties van onze Google Ads en productanalyse | iOS-app en Android-app | |
Exponea | Bloomreach | Gebruikt voor optimalisatie van gebruikerservaring en CRM-communicatie | iOS-app en Android-app |
Meta | Gebruikt voor optimalisatie van onze Facebook Ads | iOS-app en Android-app |
Tijdens het boekingsproces kun je, afhankelijk van het gekozen reisschema, contact hebben met het Ryanair-domein om je boeking af te ronden. Waar dit het geval is, gebruikt Ryanair cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van hun website tijdens het boekingsproces. Gegevens die via de cookies op de Ryanair-website worden verzameld, worden alleen door Ryanair gebruikt en niet gedeeld met Kiwi.com. Als je je cookievoorkeuren al hebt aangepast op een van de websites van Ryanair, houd er dan rekening mee dat deze voorkeuren niet met ons worden gedeeld en niet van toepassing zijn als je deze domeinen bezoekt via Kiwi.com. Ga voor meer informatie over het cookie- en privacybeleid van Ryanair naar het Privacybeleid en Cookiebeleid van Ryanair.
Cookie | Vervaldatum | Omschrijving |
fr-correlation-id | 8 dagen | Volgt een anonieme gebruikerssessie tussen interne Ryanair-services. Deze cookie wordt alleen geplaatst wanneer je wordt doorgestuurd naar ryanair.com. |
Mkt | 365 dagen | Maakt het voor de browser mogelijk om de markt voor een specifieke gebruiker op ryanair.com te onthouden. Deze cookie wordt alleen geplaatst wanneer je wordt doorgestuurd naar ryanair.com. |
opslag_voorkeuren | 365 dagen | Slaat de voorkeuren op van de cookiecategorieën voor de Ryanair-website. Deze cookie wordt alleen geplaatst wanneer je wordt doorgestuurd naar ryanair.com. |
Als dit nodig is, kunnen we je Persoonsgegevens buiten de EER overdragen. Dit gebeurt wanneer je een ticket bij een vervoersmaatschappij uit een derde land wilt boeken of wanneer je een dienst bestelt bij een aanbieder in een derde land. Uiteraard moeten we je gegevens aan deze derde partijen overdragen, omdat zij anders de bestelde diensten niet zouden kunnen leveren. Wij kunnen je Persoonsgegevens ook buiten de EER overdragen aan Gegevensverwerkers die zijn gevestigd in derde landen.
Voor overdrachten aan ontvangers in landen waar we niet kunnen vertrouwen op de beslissing van het adequate beschermingsniveau volgens Art. 45 van de AVG of passende voorzorgsmaatregelen overeenkomstig Art. 46 van de AVG, geven we je Persoonsgegevens door op basis van de uitzondering in Art. 49 Par. 1 letter b) van de AVG. Elke geselecteerde vervoersmaatschappij of dienstenverlener zal jouw Persoonsgegevens behandelen in overeenstemming met zijn eigen Privacybeleid (dat op de website van elke vervoersmaatschappij wordt gepubliceerd). Openbaarmaking van Persoonsgegevens aan andere dienstverleners geschiedt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving betreffende Persoonsgegevens.
Gegevensbescherming is een serieuze aangelegenheid en het is behoorlijk moeilijk om de regels correct te implementeren. Niemand is perfect, en het kan gebeuren dat we een fout maken. Als jij het gevoel hebt dat wij je Persoonsgegevens verkeerd hebben behandeld, neem dan eerst contact met ons op en wij beloven dat wij ons best zullen doen om de situatie op te lossen. Neem voor zaken gerelateerd aan privacy of gegevensbescherming contact met ons op via dit formulier: www.kiwi.com/privacy/questions.
Maar je hebt ook het recht om te allen tijde een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. Als je inwoner van de EU bent, kun je een klacht indienen bij de autoriteit in de lidstaat waar je woont, in de lidstaat waar je werkt of in de lidstaat van de vermeende inbreuk.
Over het algemeen worden de klachten behandeld door het Tsjechische kantoor voor gegevensbescherming. Voor meer informatie kun je terecht op http://www.uoou.cz.
Als je een Amerikaanse klant bent, raadpleeg dan hieronder het hoofdstuk 'Specifieke bepalingen voor inwoners van geselecteerde staten' om te zien of er specifieke bepalingen zijn die op jou van toepassing zijn met betrekking tot het indienen van een klacht.
Voor het uitoefenen van je rechten gerelateerd aan je Persoonsgegevens, kun je dit formulier gebruiken: kiwi.com/privacy/rights.
Wij verzekeren dat je privacy wordt beschermd, ongeacht waar je woont. Voor geselecteerde landen en staten zijn er enkele verschillen met en aanvullingen op dit Privacybeleid, die onder de hier gespecificeerde omstandigheden op jou van toepassing kunnen zijn.
In sommige gevallen, zoals gespecificeerd in onze Algemene Voorwaarden (d.w.z. als je een Amerikaanse consument bent volgens de criteria die in onze Algemene Voorwaarden worden gespecificeerd), worden onze services aan jou geleverd via ons Amerikaanse bedrijf. Indien dat voor jou het geval is, zijn de volgende specifieke bepalingen van toepassing op de verwerking van je Persoonsgegevens.
Je Persoonsgegevens worden verwerkt door het bedrijf Kiwi.com, Inc., met statutaire zetel in 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, Verenigde Staten, als Verwerkingsverantwoordelijke. Het bedrijf Kiwi.com s.r.o. functioneert als Gegevensverwerker en alle andere Gegevensverwerkers die worden gespecificeerd in dit Privacybeleid functioneren als Sub-gegevensverwerkers.
Deze specifieke bepalingen zijn niet van toepassing op de verwerking van Persoonsgegevens voor alle doeleinden met betrekking tot Gebruikers en voor het doel van "Gebruikersaccount - opgeslagen reiziger", waarvoor de Persoonsgegevens worden verwerkt door Kiwi.com s.r.o.
Deze specifieke bepalingen zijn op jou van toepassing als je inwoner bent van California.
Wij voldoen aan de California Consumer Privacy Act (de “CCPA”), die de hoogste normen stelt aan privacy en gegevensbescherming in de Verenigde Staten. Voor informatie over onze verwerking van je Persoonsgegevens kunt je altijd dit Privacybeleid bekijken.
Je hebt het recht om te verzoeken om informatie over hoe wij je Persoonsgegevens verwerken en om een kopie hiervan te ontvangen. We verstrekken je de eerste twee kopieën in een periode van 12 maanden gratis. Je hebt ook het recht om te verzoeken om je Persoonsgegevens te verwijderen of corrigeren. In dit Privacybeleid kun je meer informatie vinden over je rechten en hoe deze uit te oefenen (hoofdstukken ‘Hoe kun je je Persoonsgegevens openen en beheren?’ en ‘Contact met ons opnemen en uitoefenen van je rechten’).
Als je besluit om enige van je rechten uit te oefenen, vereisen wij dat je je identiteit verifieert, bijv. door eigendom van je e-mailadres aan te tonen. Als je rechten worden aangevraagd door een geautoriseerde agent, vereisen wij je schriftelijke autorisatie en de verificatie van jou en de identiteit van de agent. We zullen je nooit discrimineren of je ongunstig behandelen omdat je enige van je rechten hebt uitgeoefend.
We kunnen je een financiële prikkel bieden in de vorm van een coupon, tegoed of enige andere vorm van korting in ruil voor je abonnement op marketingberichten. De details van de specifieke prikkel worden je getoond als onderdeel van de aanbieding van abonneren. Wij achten de waarde van je abonnement gelijk aan de waarde van de aangeboden prikkel gebaseerd op de veronderstelling van extra uitgaven. Als je besluit om onze aanbieding te accepteren, kun je het altijd annuleren zonder enige beperkingen van je rechten. Meer informatie vind je in dit Privacybeleid (rubriek "Voor welke doeleinden gebruiken wij je Persoonsgegevens?").
Wij verkopen je Persoonsgegevens niet binnen de betekenis van CCPA.
Je kunt de rechten die je hebt onder de privacywetten van je respectievelijke staat (gegevenscorrectie, gegevensverwijdering enz.) uitoefenen door een verzoek bij ons in te dienen. In dit Privacybeleid vind je meer informatie over je rechten en hoe deze uit te oefenen (hoofdstukken ‘Hoe kun je je Persoonsgegevens openen en beheren?’ en ‘Contact met ons opnemen en uitoefenen van je rechten’).
Wij reageren snel en binnen de maximale periode vastgesteld door de wetgeving van je staat op je verzoek. Merk op dat we deze periode indien nodig kunnen verlengen, op basis van de complexiteit en het aantal ontvangen verzoeken. In dat geval brengen wij je binnen de initiële reactieperiode op de hoogte en geven we je de redenen voor de verlenging.
In de volgende gevallen reageren wij kosteloos op je verzoek:
Merk op dat we in sommige gevallen kosten in rekening kunnen brengen of zelfs je verzoek kunnen weigeren. We doen dit echter alleen op de gronden die zijn vastgesteld door de wet waaraan je onderworpen bent (bijv. als de verzoeken overduidelijk ongegrond zijn of het primaire doel niet is om een recht uit te oefenen).
Je kunt bezwaar maken tegen onze beslissing over je verzoek op dezelfde manier als waarop je ons je verzoek hebt gestuurd. We reageren zo snel mogelijk op je bezwaar, uiterlijk vóór de deadline die is vastgesteld door de staatswet die op jou van toepassing is.
Als je inwoner bent van Connecticut, Montana of Texas en wij je bezwaar afwijzen, kun je een klacht indienen bij de procureur-generaal. Wij voorzien je van het online mechanisme of een andere contactmethode waarmee je contact kunt opnemen met de procureur-generaal om een klacht in te dienen. Als je inwoner van Colorado bent en je zorgen maakt over de uitkomst van het bezwaar, kun je ook contact opnemen met de procureur-generaal.
We kunnen je Persoonsgegevens verwerken voor het doel van gerichte advertenties, maar je kunt je eenvoudig afmelden voor deze gegevensverwerking via deze link:https://www.kiwi.com/en/pages/cookies_settings, onder het hoofdstuk 'Marketing en reclame'.
We respecteren je privacy en zullen je nooit discrimineren of je ongunstig behandelen omdat je een of meerdere van je rechten hebt uitgeoefend.
Wij verkopen je Persoonsgegevens niet aan derden, noch houden wij ons bezig met profilering die zou leiden tot beslissingen met juridische of vergelijkbare significante gevolgen voor jou.
Met betrekking tot alle problemen gerelateerd aan het verwerken van je Persoonsgegevens en voor het uitoefenen van je rechten gerelateerd aan je Persoonsgegevens, kun je ook contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming.
Contactgegevens weergeven.
Oliver Švolík
Functionaris Gegevensbescherming bij Kiwi.com
[email protected]
Ons bedrijf evolueert. Het is mogelijk dat we in de toekomst anders met Persoonsgegevens omgaan. In geval van dergelijke wijzigingen zullen wij ook dit Privacybeleid bijwerken om te voldoen aan de beginselen van transparantie. Als toekomstige wijzigingen voor jou relevant zijn, brengen we je via e-mail op de hoogte.
Dit Privacybeleid is van kracht vanaf 3 oktober 2024.