Процес по възстановяване на сума на Ryanair
Заради променената политика на компанията може да се наложи да изпратите заявка за възстановяване на сума за анулиран полет на Ryanair директно на Ryanair. Ако това се отнася за Вас, ще Ви уведомим по имейл.
Можете да се опитате да заявите възстановяване на сума дори ако вече сме Ви изпратили ваучер от Ryanair. Има вероятност Ryanair да осребри ваучера.
Как да изпратя заявка за възстановяване на сума до Ryanair?
Ще трябва да изпратите Формуляр за потвърждение на клиента на Ryanair, в който да попълните следните данни:
- Онлайн туристически агент (OTA): това сме ние — Kiwi.com.
- Референтен номер на резервацията (PNR): това е номерът на резервацията на авиокомпанията, наричан официално „Резервационни данни за пътника (Passenger Name Record)“. Ще го откриете в информацията за пътуването на страницата на пътуването Ви. Щракнете върху информацията за полета, за да го видите.
- Вашето име и имейл адрес
В следващата стъпка ще Ви помолят да прикачите следните документи:
- Формуляр за потвърждение на клиента: можете да го изтеглите тук.
- Копие на Ваш документ за самоличност и подпис: можете да направите снимка на паспорта или шофьорската си книжка и на подпис, който да съответства на подписа в документа за самоличност.
- Доказателство за банковите данни, на което да се вижда IBAN/BIC: това може да е екранна снимка от Вашето онлайн банкиране или снимка на горната част на извлечение от Вашата банкова сметка
- Оригинално потвърждение на резервацията: можете да използвате електронния билет, който ще откриете в долната част на страницата на Вашето пътуване или в имейла за потвърждение на резервацията, който сме Ви изпратили.
Какво се случва след това?
Ryanair ще разгледа Вашата заявка и ще се свърже директно с Вас. Ако трябва да се свържете с авиокомпанията, тук можете да откриете данните за връзка с нея.
Защо трябва да предоставям отново данните си, при условие че вече съм ви ги изпратил(а)?
За съжаление Ryanair не си сътрудничи с доставчиците на туристически услуги, каквито сме и ние.
Тъй като сега авиокомпанията възстановява сумите само директно на пътниците, тя се нуждае от Вашите данни, за да потвърди, че това наистина сте Вие.
Помогна ли Ви тази статия?