Alle meine Flüge wurden storniert. Warum habe ich bisher nur eine Rückerstattung erhalten?

Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen variieren je nach Transportunternehmen. Wir bearbeiten Rückerstattungsanträge in mehreren Phasen und werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir Neuigkeiten bezüglich der Rückerstattungen für den Rest Ihrer Reise haben.

Ich habe eine E-Mail erhalten, dass Sie mir einen Gutschein des Transportunternehmens weiterleiten, aber ich habe die weitergeleitete E-Mail nicht erhalten.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach dem Namen des Transportunternehmens. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie den Gutschein nicht finden.

Wie wende ich meinen Gutschein an?

Jedes Transportunternehmen handhabt dies unterschiedlich, aber Sie sollten alle Informationen zum Gutschein der E-Mail entnehmen können. Bitte durchsuchen Sie auch die Website des Transportunternehmens nach diesen Informationen.

Kann ich einen Gutschein in Bargeld umwandeln?

Dies hängt vom Transportunternehmen ab. Bitte lesen Sie die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um weitere Informationen in Erfahrung zu bringen. Im Allgemeinen erlauben Ihnen die meisten Transportunternehmen jedoch nicht, Ihren Gutschein in Bargeld umzuwandeln.

Mein Flug wurde storniert. Warum habe ich keine volle Rückerstattung erhalten?

Es kann aus verschiedenen Gründen einen Unterschied zwischen dem von Ihnen ursprünglich gezahlten Preis und der Höhe der Rückerstattung geben. Transportunternehmen bieten nicht immer vollständige Rückerstattungen an, aber wir leiten Ihnen alles weiter, was wir von ihnen erhalten.

Ich habe die Priority-Rückerstattung ausgewählt, weil ich sicherstellen wollte, dass ich Bargeld erhalte. Warum bekomme ich einen Gutschein?

Wir versuchen immer, nach Möglichkeit monetäre Rückerstattungen für unsere Kunden zu erhalten. Bei bestimmten Transportunternehmen ist dies jedoch nicht immer möglich. Viele Fluggesellschaften haben ihre Rückerstattungsrichtlinien aufgrund der Coronavirus-Pandemie geändert und bieten jetzt nur noch Gutscheine an.

Ich habe gehört, dass Ryanair monetäre Rückerstattungen anbietet. Wie kann ich diese erhalten?

Wir versuchen immer, monetäre Rückerstattungen zu erhalten, sofern verfügbar. Ryanair bietet jedoch Gutscheine an, die 1 Jahr nach dem Ausstellungsdatum automatisch in Bargeld umgewandelt werden. Wenn Sie Ihren Gutschein nicht verwenden, senden wir Ihnen eine monetäre Rückerstattung, sobald wir diese von Ryanair erhalten.

Wie verwende ich meinen Gutschein?

Alle Anweisungen zur Verwendung des Gutscheins finden Sie in der E-Mail, die wir Ihnen von Ryanair weiterleiten. Weitere Informationen finden Sie auch auf der Website von Ryanair.