Какие есть варианты возврата средств за поездку?
Варианты возврата средств зависят от того, кто отменил поездку: вы или авиакомпания.
Наличие Гарантии Kiwi.com также влияет на количество доступных опций, особенно в тех случаях, когда поездку отменяют перевозчики.
Если вам нужно отменить поездку
Вы можете отменить поездку не позднее чем за 48 часов до запланированного времени отправления и по-прежнему иметь возможность вернуть средства. Возврат зависит от выбранного во время бронирования поездки типа тарифа. Деньги могут быть возвращены на Счет Kiwi.com либо через изначальный способ оплаты.
Чтобы избежать непредвиденных расходов в случае возникновения проблем со здоровьем, добавьте страхование на время путешествия. Страховая компания обычно компенсирует расходы, если вы не можете отправиться в дорогу по медицинским показаниям.
Вы также можете отменить поездку напрямую через перевозчика. Политики перевозчиков различаются, поэтому мы не можем точно сказать, какую сумму они вам вернут. Если перевозчик согласится вернуть вам средства, он отправит их вам напрямую или нам на ваше имя. Если вы знаете, что перевозчик перечислит возвращенные средства нам, вы можете сообщить нам об этом, чтобы мы были в курсе и могли ускорить этот процесс
Если перевозчики отменили или изменили вашу поездку
Когда перевозчики отменяют или изменяют поездку, частично или полностью, варианты возврата средств зависят от наличия Гарантии Kiwi.com.
Если у вас есть Гарантия Kiwi.com, мы полностью вернем средства за неиспользованные участки поездки. Мы либо перечислим средства на ваш Счет Kiwi.com с возможностью их использования для будущих бронирований, либо вернем их вам через изначальный способ оплаты.
Если непредвиденные изменения в рейсе произошли менее чем за 48 часов до отправления, вы можете выбрать способ возврата средств. Если они произошли раньше, мы отправим средства на ваш Счет Kiwi.com. Подробнее о Гарантии Kiwi.com читайте здесь.
Единственный доступный вариант без Гарантии Kiwi.com — сопровождаемый возврат. Для его осуществления мы запрашиваем средства у перевозчиков от вашего имени. Имейте в виду, что возврат средств возможен не всегда, а некоторые перевозчики не предоставляют его в денежной форме.
Обычно перевозчики полностью возвращают средства за отмененную поездку, однако их правила могут отличаться: некоторые перевозчики возвращают средства путем оформления ваучеров либо вообще не возвращают их. Мы рекомендуем заранее ознакомиться с их правилами, чтобы знать, чего ожидать.
Если возврат возможен, вы получите средства в срок от 3 до 6 месяцев. Вы можете проверить статус возврата средств. Для этого войдите в учетную запись, откройте страницу с информацией о поездке и нажмите Возврат средств и отмена бронирования.
Если вы не хотите оформлять возврат средств с нашей помощью, отправьте заявку на возврат напрямую перевозчикам.
Эта статья помогла вам?