Ha még nem kapott visszaigazolást a foglalásáról, és szeretné lemondani azt, akkor lehet, hogy még megteheti az Azonnali lemondási szolgáltatásunk keretében. Amikor bejelentkezik a fiókjába, és megnyitja az utazása oldalát, a jobb felső sarokban látni fogja a Foglalás lemondása gombot. A gombra kattintva kérheti a foglalás lemondását és a visszatérítést.
Amint elküldi a kérését, áttekintjük azt, és ellenőrizzük a foglalás állapotát. Ha az utasszállítók még nem igazolták vissza egyik repülőjegy-foglalását sem, akkor töröljük a foglalást, és visszatérítést adunk Önnek Kiwi.com-jóváírás formájában. Ezért a szolgáltatásért a foglalási ár 10%-ának megfelelő díjat számíthatunk fel, melyet a visszatérítendő összegből vonunk le.
Ha a foglalás egyik részét már visszaigazolták számunkra, akkor az Azonnali lemondási szolgáltatás nem vehető igénybe, és a többi részre vonatkozóan is folytatjuk a foglalási folyamatot.
Ha már visszaigazoltuk a foglalását, akkor a Visszatérítések és lemondások gomb jelenik meg, és az általános szabályainknak megfelelően fogjuk módosítani vagy törölni az utazását. Ne feledje, a visszatérítési lehetőségek attól függnek, hogy Ön milyen jegytípust választott az eredeti foglalás során.