Si vous n’avez pas encore reçu la confirmation de votre réservation et que vous souhaitez l’annuler, vous pouvez peut-être encore le faire grâce à notre service d’annulation immédiate. En vous connectant à votre compte et en accédant à la page de votre voyage, vous devriez voir un bouton Annulation de réservation dans le coin supérieur droit. En cliquant dessus, vous pourrez demander une annulation et un remboursement.
Une fois que vous avez soumis la demande, nous l’examinerons et vérifierons le statut de votre réservation. Si les transporteurs n'ont confirmé aucun de vos vols, nous annulerons la réservation et vous enverrons un remboursement en crédit Kiwi.com Pour ce service, nous pouvons vous facturer des frais de 10 % du prix de la réservation, qui seront déduits du montant remboursable.
Si nous avons reçu une confirmation pour au moins une partie de votre voyage, le service d’annulation immédiate n’est pas disponible et nous continuerons à réserver le reste de votre voyage.
Si nous avons déjà confirmé votre réservation, vous verrez un bouton Remboursements et annulations à la place, et pourrez uniquement modifier ou annuler votre voyage conformément à la politique standard. Veuillez noter que vos possibilités de remboursement dépendent du type de billet que vous avez sélectionné lors de votre réservation.