
        <div>您随时可以在这些文章的底部找到我们的联系方式。请滚动到页面底部并点击<strong>联系我们</strong>。此外，您可以直接访问<a href="http://kiwi.com/help/contact">联系我们</a>页面，查看如何给我们发送信息或打电话。 您可以看到的选项取决于您是否已经通过我们预订。</div>
    

请访问我们的帮助中心，查看我们的详细联系方式。

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        <div>如果您一直没有收到<a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/6/">订单确认</a>并且希望取消订单，您可能仍有机会这么做。如果您<a href="https://kiwi.com/user">登录</a>账户并打开您的行程，您会在右上角看到<strong>订单取消</strong>按钮。利用该按钮，您可以申请取消订单并退款。 </div>
        <blockquote><em>我们的客户代表会审核您的申请并检查您的订单状态。如果承运方未能确认您的任何一架航班，我们会取消订单并向您提供全额退款。不过，如果我们已收到您部分行程的确认，那就无法提供全额退款。</em></blockquote>
        <div>如果我们已经确认您的订单，您会看到<strong>退款和取消</strong>按钮，并且必须根据我们的标准政策<a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/37">变更</a>或<a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/155">取消</a>您的行程。请记住，您的退款选项取决于您在最初预订时选择的<a href="https://www.kiwi.com/en/help/search/article/change-and-cancellation-options-based-on-your-ticket-type-200/">票价类型</a>。</div>
    

如果我们未能同承运方确认您的行程，您可能仍然有时间取消

如果我的订单未能确认，我能否取消？


        <div>如果您预订旅行时使用了错误的旅客信息或填写错误——如您的护照及身份证号码——您可以稍后申请更正：</div>
        <ul>
            <li>
<a href="https://kiwi.com/user">登录</a>并打开您的行程。</li>
            <li>向下滚动到<strong>乘客</strong>部分，点击<strong>“编辑乘客”</strong>。</li>
            <li>编辑乘客资料，并附上能反映正确乘客信息的护照/证件副本。<br><br><em>只有在我们向承运方完全<a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/6/">确认了您的订单</a>，并且距离出发至少还有 48 小时，您才可能申请更正信息。</em>
</li>
        </ul>
        <div>我们将与承运方确认此操作的可行性，并为您提供详细信息。变更的条件及可能产生的任何费用均取决于承运方——有些承运方会免费进行小问题的更正，但其它信息更正则通常需要收费。</div>
        <blockquote>
<em>根据您的<a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/178">服务套餐</a>，我们可能收取手续费。</em>
        </blockquote>
        <div>如果需要收费，我们将要求您先行付费，再为您处理此类更改。在我们更改资料后，会向您发送新的电子客票。</div>
        <h3><strong>如果不更正资料会怎么样呢？</strong></h3>
        <div>如果您的姓名、国籍、出生日期、护照/证件资料有误，承运方可能拒绝您登机。并且您在入境时也可能遇到问题。</div>
    

您最晚可以在启程前 48 小时申请更改资料。并且承运方可能会收取费用。

我可以更正乘客资料吗？

<div>您最晚可以在出发前 48 小时更改行程。请记住对行程上的所有乘客进行行程变更。</div>

您最晚可以在启程前 48 小时通过您的账户更改行程。

我如何才能变更行程？


        <div>通常您可以对旅客姓名进行更正，但具体<strong>条款须以承运方政策为准</strong>。某些承运方只允许做小幅的更正，如果您想完全改换姓名，则要求支付全部票价（或更高）。</div>
        <blockquote>
<em>如果您很可能要作出更改，请在预订前查阅承运方的相关条款。</em><br><em>您还可以选择我们更高等级的<a href="https://www.kiwi.com/user/bookings/62334261?help=%2Ffaq%2Fsearch%2Farticle%2F178">服务套餐</a>，避免被收取手续费。</em> </blockquote>
        <div>您最晚可以在启程前<strong> 48 小时</strong>申请更改乘客姓名。</div>
        <ul>
            <li>
<a href="http://kiwi.com/user">登录</a>并打开您的行程。</li>
            <li>向下滚动到<strong>乘客</strong>部分，点击<strong>“编辑乘客”</strong>。</li>
            <li>编辑乘客资料，并附上能反映正确乘客信息的护照/证件副本。</li>
        </ul>
        <div>我们将与承运方落实此操作的可行性和条件，并为您提供相应的价格。</div>
    

您的客票或许可以转让给其他旅客，但是需要支付一定的费用。

如果我的订单未能确认，我能否取消？

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