
        <div>Bu makalelerin altında her zaman bizimle iletişime geçmeniz için bir seçenek bulunur. Sayfayı en alta kaydırıp <strong>Bize Ulaşın</strong> seçeneğine tıklayın. Alternatif olarak, doğrudan <a href="http://kiwi.com/help/contact">iletişim sayfamıza</a> giderek bize nasıl mesaj gönderebileceğinizi veya bizi nasıl arayabileceğinizi öğrenebilirsiniz. Seçenekleriniz bizimle rezervasyon yapmış olup olmamanıza göre değişir.</div>
    

İletişim bilgilerimizi görmek için Yardım Merkezimizi ziyaret edin.

☎ Bize nasıl ulaşırsınız?


        <div>Henüz <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/6/">rezervasyon onayınızı</a> almamışsanız ve rezervasyonu iptal etmek istiyorsanız bu mümkün olabilir. Hesabınıza <a href="https://kiwi.com/user">giriş yapıp</a> seyahatinizi açtığınızda, sağ üst köşede <strong>Rezervasyon iptali</strong> düğmesini göreceksiniz. Bu bölüme giderek iptal ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. </div>
        <blockquote><em>Temsilcilerimiz talebinizi inceler ve rezervasyonunuzun durumunu kontrol eder. Taşıyıcılar uçuşlarınızdan herhangi birini onaylamamışsa rezervasyonu iptal eder ve size tam geri ödeme yaparız. Ancak rezervasyonunuzun en azından bir kısmı için bile onay almışsak tam geri ödeme yapmamız mümkün olmaz.</em></blockquote>
        <div>Rezervasyonunuzu zaten onaylamışsak bunun yerine <strong>Geri ödemeler ve iptaller</strong> düğmesini göreceksiniz. Böyle durumlarda, olağan politikamıza göre seyahatinizi <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/37">değiştirmeniz</a> veya <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/155">iptal etmeniz</a> gerekir. Geri ödeme seçeneklerinizin, ilk rezervasyon sırasında tercih ettiğiniz <a href="https://www.kiwi.com/en/help/search/article/change-and-cancellation-options-based-on-your-ticket-type-200/">bilet tipine</a> bağlı olduğunu unutmayın.</div>
    

Taşıyıcılarla seyahatinizi onaylamamışsak iptal için zamanınız olabilir

Onaylanmamışsa rezervasyonumu iptal edebilir miyim?


        <div>Yanlış yolcu bilgileriyle seyahat rezervasyonu yaparsanız veya yanlış bilgiler (pasaport veya kimlik numaranız gibi) girerseniz daha sonra değişiklik talep edebilirsiniz:</div>
        <ul>
            <li>
<a href="https://kiwi.com/user">Oturum açın</a> ve seyahatinizin sayfasına gidin.</li>
            <li>Aşağı kaydırarak <strong>Yolcular</strong> bölümüne gidin ve <strong>"Yolcuyu düzenle"</strong> seçeneğine tıklayın.</li>
            <li>Bilgileri düzenleyin ve doğru bilgileri içeren bir pasaport/kimlik kopyası ekleyin.<br><br><em>Değişiklikler ancak seyahatten 48 saat öncesine kadar taşıyıcılarla <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/6/">rezervasyonunuzu tamamen onaylamamızdan</a> sonra mümkündür.</em>
</li>
        </ul>
        <div>Temsilcilerimiz, taşıyıcılarla olanakları kontrol eder ve detayları size geri bildirirler. Değişikliğin koşulları ve olası ücretler, taşıyıcılara bağlı olacaktır. Bazı taşıyıcılar küçük düzeltmelere ücretsiz olarak izin verirken, bazıları her zaman ücret talep eder.</div>
        <blockquote>
<em><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/178">Hizmet seviyenize</a> bağlı olarak işlem ücreti de alabiliriz.</em>
        </blockquote>
        <div>Ücret varsa, değişikliğe devam etmeden önce bunu ödemenizi isteyeceğiz. Bilgileri değiştirdiğimizde size yeni bir e-bilet göndereceğiz.</div>
        <h3><strong>Bilgileri düzeltmezsem ne olur?</strong></h3>
        <div>Adınız, uyruğunuz, doğum tarihiniz veya pasaport/kimlik bilgilerinizde bir hata varsa taşıyıcı uçağa binmenize izin vermeyebilir. Göçmenlikten geçişte de zorluk yaşayabilirsiniz.</div>
    

Yolculuktan 48 saat öncesine kadar değişiklik talep edebilirsiniz. Taşıyıcı bu işlem için ücret talep edebilir.

Yolcu bilgilerini düzeltebilir miyim?

<div>Seyahatinizi kalkıştan 48 saat öncesine kadar değiştirebilirsiniz. Seyahat değişikliklerinin, seyahat planındaki tüm yolcular için yapılması gerektiğini unutmayın.</div>

Seyahatinizi yolculuğunuzdan 48 saat öncesine kadar hesabınızdan değiştirebilirsiniz.

Seyahatimi nasıl değiştirebilirim?


        <div>Yolcu adında düzeltme yapmak genellikle mümkündür, ancak <strong>kesin koşullar taşıyıcılara bağlıdır</strong>. Bazı taşıyıcılar yalnızca küçük düzeltmelere izin verir ve adı tamamen değiştirmek isterseniz biletin tam fiyatını (veya daha fazlasını) ister.</div>
        <blockquote>             <em>Değişiklik yapmanız muhtemel ise rezervasyon yapmadan önce her taşıyıcının kendi koşullarını inceleyin.</em><br><em>İşlem ücretlerinin önüne geçmek için daha üst seviyedeki <a href="https://www.kiwi.com/user/bookings/62334261?help=%2Ffaq%2Fsearch%2Farticle%2F178">hizmet paketlerinden</a> birini de seçebilirsiniz.</em> </blockquote>
        <div>Yolculuktan <strong>48 saat öncesine kadar</strong> değişiklik talep edebilirsiniz.</div>
        <ul>
            <li>
<a href="http://kiwi.com/user">Oturum açın</a> ve seyahatinizin sayfasına gidin.</li>
            <li>Aşağı kaydırarak <strong>Yolcular</strong> bölümüne gidin ve <strong>"Yolcuyu düzenle"</strong> seçeneğine tıklayın.</li>
            <li>Bilgileri düzenleyin ve doğru bilgileri içeren bir pasaport/kimlik kopyası ekleyin.</li>
        </ul>
        <div>Taşıyıcılar ile olasılıkları ve koşulları kontrol edip fiyat bilgisiyle birlikte size geri dönüş yapacağız.</div>
    

Bir ücret karşılığında biletinizi başka bir yolcuya transfer etmeniz mümkün olabilir.

Onaylanmamışsa rezervasyonumu iptal edebilir miyim?

İlgili makaleler

Yolcuyu değiştirebilir miyim?

Yolcu bilgilerini düzeltebilir miyim?

Seyahatimi nasıl değiştirebilirim?

☎ Bize nasıl ulaşırsınız?