Rezervasyon onayım gecikirse ne olur?
Rezervasyon sürecimiz otomatiktir ve genellikle 20 dakika kadar sürer. Ancak taşıyıcıyla manuel olarak rezervasyon yapmamızın gerekmesi gibi bazı durumlarda bu işlemler daha uzun sürebilir. Rezervasyonlarda yoğunluk varsa veya taşıyıcıların rezervasyon sisteminde geçici olarak teknik sorunlar yaşanıyorsa böyle bir durum meydana gelebilir. Ayrıca kalkışı önümüzdeki birkaç gün içinde olan seyahatlere öncelik veririz. Her durumda, rezervasyonunuzu 24 saat içinde onaylamak için çalışır ve onay aldıktan sonra sizi bilgilendiririz.
İlişkili olmayan taşıyıcıları ve rotaları bağlarız. Bu nedenle, rezervasyon sürecimiz genellikle daha karmaşıktır ve standart sitelere kıyasla daha uzun sürebilir. Seyahat rezervasyonlarını nasıl yaptığımızı buradan öğrenebilirsiniz.
Gidebileceğiniz bölümler
Rezervasyonumun durumunu nereden kontrol edebilirim?
Uygulamamızda veya web sitemizde hesabınıza giriş yaparak ve seyahat sayfanıza giderek rezervasyonunuzun durumunu dilediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz. Rezervasyonunuz onaylandığında bunu size e-postayla bildireceğiz.
🔔 Rezervasyonlarınızla ilgili anlık bildirimler ve güncel bilgilere erişmek için Kiwi.com mobil uygulamasını indirmenizi öneririz.
Seyahatimin geri kalanını planlamaya başlayabilir miyim?
Rezervasyon onayınızı size göndermediysek seyahat planlaması için bu onayı alana kadar beklemenizi öneririz.
Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz ancak onayın taşıyıcılara da bağlı olduğunu lütfen unutmayın.
Onay alamazsam ne olur?
Sizi 24 saatten uzun süre bekletmeyiz. Nadir görülse de bu süre içinde rezervasyonunuzun onaylanmaması durumunda, size ya bir alternatif sunar ya da ödemenizi iptal ederiz.
Biz rezervasyonunuzu onaylayana kadar, paranız banka hesabınızda kalır. O zamana kadar ödemeyi tam olarak kabul etmeyiz.
Fiyat garantisi sunabiliyor musunuz?
Taşıyıcılar fiyatları sık sık günceller. Bu nedenle, biz sizin için rezervasyonunuzu onaylamadan önce seyahat planınızın fiyatı artabilir.
Ne yazık ki bu durum bizim kontrolümüzde olmasa da beklenmedik fiyat değişikliklerini belirli bir ölçüde karşılarız. Ciddi bir fiyat değişikliği olduğunda sizi bilgilendiririz. Siz de bu durumda farkı ödemeyi veya rezervasyonu iptal ederek tam geri ödeme almayı tercih edebilirsiniz.
Bu makale size yardımcı oldu mu?