Vad gör jag om min bokningsbekräftelse dröjer?
Vår bokningsprocess är automatisk och tar vanligen omkring 20 minuter. Det finns dock fall där det kan ta längre tid, som till exempel om en bokning hos en transportör måste göras manuellt. Det kan hända om antalet bokningar ökar kraftigt eller om transportörens bokningssystem har tillfälliga tekniska problem. Vi prioriterar också resor med planerad avresa inom de närmaste dagarna. I vilket fall som helst arbetar vi för att bekräfta din bokning inom 24 timmaroch meddelar dig när vi har gjort det.
Vi kopplar ihop icke-associerade transportörer och rutter, så vår bokningsprocess är ofta mer komplicerad och kan ta längre tid än på standardwebbplatser. Läs mer om hur vi bokar resor här.
Hoppa till avsnittet
Var kan jag kontrollera min bokningsstatus?
Du kan alltid kontrollera statusen för din bokning genom att logga in på ditt konto i vår app eller webbplats och gå vidare till sidan för din resa. När din bokning har bekräftats meddelar vi dig via e-post.
🔔 Om du vill ha omedelbara aviseringar om dina bokningar och aktuell information rekommenderar vi att du laddar ner vår Kiwi.com mobilapp.
Kan jag börja planera resten av min resa?
Om vi inte har skickat dig någon bokningsbekräftelse rekommenderar vi att du väntar med att planera din resa tills du får den.
Du kan kontakta oss om du har frågor, men tänk på att bekräftelsen också beror på transportörerna.
Vad händer om jag inte får någon bekräftelse?
Vi kommer inte att låta dig vänta i mer än 24 timmar. I de sällsynta fall då din bokning inte bekräftas inom denna tidsperiod erbjuder vi antingen ett alternativ eller så avbryter vi din betalning.
Pengarna stannar kvar på ditt bankkonto tills vi bekräftar din bokning. Vi kommer inte att acceptera betalningen fullt ut innan dess.
Kan ni garantera priset?
Transportörer uppdaterar ofta sina priser, så det är möjligt att priset för din resplan kan komma att höjas innan vi kan bekräfta din bokning åt dig.
Vi kan tyvärr inte kontrollera det men vi täcker oväntade prisändringar i viss utsträckning. Om en betydande prisändring sker meddelar vi dig det så att du kan besluta om du vill betala mellanskillnaden eller avbryta bokningen och få full återbetalning.
Hade du nytta av den här artikeln?