Nếu xác nhận đặt chỗ của tôi bị trễ thì sao?
Quy trình đặt chỗ của chúng tôi được tự động hóa và thường mất khoảng 20 phút. Tuy nhiên, có những trường hợp mà nó có thể mất thời gian lâu hơn, chẳng hạn như khi cần phải đặt chỗ thủ công cho hãng vận chuyển. Điều này có thể xảy ra nếu có sự tăng vọt trong số lượng đặt chỗ hoặc nếu hệ thống đặt chỗ của hãng vận chuyển gặp sự cố kỹ thuật tạm thời. Chúng tôi cũng ưu tiên cho các chuyến đi có lịch trình khởi hành trong vài ngày tới. Dù sao đi nữa, chúng tôi sẽ làm việc để xác nhận đặt chỗ của bạn trong vòng 24 giờ, và sẽ thông báo cho bạn khi chúng tôi đã xác nhận.
Chúng tôi kết nối các hãng vận chuyển và tuyến đường không liên quan, vì vậy quy trình đặt chỗ của chúng tôi thường phức tạp hơn, và có thể mất thời gian lâu hơn so với các trang web tiêu chuẩn. Đọc thêm về cách chúng tôi đặt chỗ cho các chuyến đi tại đây.
Jump to section
Tôi có thể kiểm tra trạng thái đặt chỗ của mình ở đâu?
Bạn luôn có thể kiểm tra trạng thái đặt chỗ của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình trên ứng dụng của chúng tôi hoặc website và đi đến trang chuyến đi của bạn. Một khi đặt chỗ của bạn đã được xác nhận, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email.
🔔 Để nhận thông báo tức thì về việc đặt chỗ của bạn và thông tin cập nhật, chúng tôi khuyên bạn nên tải xuống ứng dụng di động Kiwi.com.
Tôi có thể bắt đầu lên kế hoạch cho phần còn lại của chuyến đi không?
Nếu chúng tôi chưa gửi cho bạn xác nhận đặt chỗ, chúng tôi khuyên bạn nên chờ đến khi nhận được nó trước khi lên kế hoạch cho chuyến đi của mình.
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có câu hỏi, nhưng xin hãy nhớ rằng việc xác nhận cũng phụ thuộc vào các nhà cung cấp.
Điều gì xảy ra nếu tôi không nhận được xác nhận?
Chúng tôi sẽ không để bạn chờ đợi lâu hơn 24 giờ. Trong trường hợp hiếm hoi mà việc đặt chỗ của bạn không được xác nhận trong khoảng thời gian này, chúng tôi sẽ đề xuất cho bạn một lựa chọn khác hoặc hủy thanh toán của bạn.
Số tiền của bạn sẽ vẫn còn trong tài khoản ngân hàng cho đến khi chúng tôi xác nhận việc đặt chỗ của bạn. Chúng tôi sẽ không chấp nhận thanh toán đầy đủ cho đến lúc đó.
Bạn có thể đảm bảo giá không?
Nhà cung cấp thường xuyên cập nhật giá của họ, vì vậy có thể giá của hành trình của bạn sẽ tăng trước khi chúng tôi có thể xác nhận đặt chỗ cho bạn.
Thật không may, chúng tôi không thể kiểm soát điều này, nhưng chúng tôi sẽ chịu phần nào sự thay đổi giá không mong đợi. Nếu có sự thay đổi giá đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn để bạn có thể quyết định liệu có trả phần chênh lệch hay hủy đặt chỗ để nhận lại toàn bộ số tiền đã trả.
Did this article help you?