Ako još uvek niste primili potvrdu rezervacije, a želite da je otkažete, možda ćete to moći da uradite u okviru naše usluge trenutnog otkazivanja. Kada se prijavite na nalog i otvorite putovanje, trebalo bi da vidite dugme Otkazivanje rezervacije u gornjem desnom uglu. Odatle ćete moći da zahtevate otkazivanje i refundaciju.
Kada podnesete zahtev, pregledaćemo ga i proveriti status vaše rezervacije. Ako prevoznici nisu potvrdili nijedan od vaših letova, otkazaćemo rezervaciju i poslati vam refundaciju u vidu Kiwi.com kredita. Za ovu uslugu možemo naplatiti naknadu od 10% cene rezervacije koja će se oduzeti od iznosa za refundaciju.
Ako smo dobili potvrdu za bar jedan deo vašeg putovanja, usluga trenutnog otkazivanja nije dostupna i nastavićemo sa rezervacijom preostalih delova.
Ako smo već potvrdili rezervaciju, videćete dugme Refundacije i otkazivanja umesto toga i moraćete da izmenite ili otkažete putovanje u skladu sa našom standardnom politikom. Imajte na umu da opcije za refundaciju zavise od vrste karte koju ste izabrali za vreme prvobitne rezervacije.