
        <div>Ispod ovakvih članaka ćete uvek pronaći opciju za kontakt – skrolujte do dna stranice i kliknite na <strong>Kontaktirajte nas</strong>. Možete i da odete direktno na našu <a href="http://kiwi.com/help/contact">stranicu za kontakt</a> da biste videli kako da nam pošaljete poruku ili da nas pozovete. Vaše opcije će zavisiti od toga da li ste rezervisali kod nas ili ne.</div>
    

Posetite naš Centar za pomoć da biste videli naše kontakt podatke.

☎ Kako da nas kontaktirate


        <div>Ako još uvek niste primili <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/6/">potvrdu rezervacije</a>, a želite da je otkažete, možda ćete to moći da uradite. Kada se <a href="https://kiwi.com/user">prijavite</a> na nalog i otvorite putovanje, trebalo bi da vidite dugme <strong>Otkazivanje rezervacije</strong> u gornjem desnom uglu. Odatle ćete moći da zahtevate otkazivanje i refundaciju. </div>
        <blockquote><em>Naši agenti će pregledati vaš zahtev i proveriti status rezervacije. Ako prevoznik nije potvrdio nijedan od vaših letova, otkazaćemo rezervaciju i poslati vam punu refundaciju. Međutim, ako smo primili potvrdu makar za jedan deo vašeg putovanja, potpuna refunacija više neće biti moguća.</em></blockquote>
        <div>Ako smo već potvrdili rezervaciju, videćete dugme <strong>Refundacije i otkazivanja</strong> umesto toga i moraćete da <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/37">izmenite</a> ili <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/155">otkažete</a> putovanje u skladu sa našom standardnom politikom. Imajte na umu da opcije za refundaciju zavise od <a href="https://www.kiwi.com/en/help/search/article/change-and-cancellation-options-based-on-your-ticket-type-200/">vrste karte</a> koju ste izabrali za vreme prvobitne rezervacije.</div>
    

Ako nismo potvrdili putovanje kod prevoznika, možda i dalje ima vremena za otkazivanje

Da li mogu da otkažem ako rezervacija nije potvrđena?


        <div>Ako rezervišete putovanje koristeći netačne podatke putnika ili unesete netačne informacije – kao što je broj pasoša ili lične karte – kasnije možete zatražiti ispravku:</div>
        <ul>
            <li>
<a href="https://kiwi.com/user">Prijavite se</a> i otvorite putovanje.</li>
            <li>Skrolujte nadole do odeljka <strong>Putnici</strong> i kliknite na <strong>Izmeni putnika</strong>.</li>
            <li>Izmenite podatke i priložite kopiju pasoša/lične karte sa tačnim podacima.<br><br><em>Izmene su moguće tek nakon što potpuno <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/6/">potvrdimo vašu rezervaciju</a> kod prevoznika do 48 sati pre putovanja.</em>
</li>
        </ul>
        <div>Naši agenti će proveriti mogućnosti koje nude prevoznici i javiti vam detalje. Uslovi izmene i moguće naknade će zavisiti od prevoznika — neki prevoznici besplatno dozvoljavaju male izmene, a drugi uvek naplaćaju naknadu.</div>
        <blockquote>
<em>U zavisnosti od vašeg <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/178">paketa usluga</a> možda ćemo naplatiti naknadu za obradu.</em>
        </blockquote>
        <div>Ako postoji naknada, zatražićemo da je platite pre nego što nastavimo sa izmenama. Kad promenimo podatke, poslaćemo vam novu e-kartu.</div>
        <h3><strong>Šta ako ne ispravim podatke?</strong></h3>
        <div>Ako postoji greška u vašem imenu, državljanstvu, datumu rođenja ili podacima iz pasoša/lične karte, prevoznik vam možda neće dozvoliti da se ukrcate. Možete imati i poteškoća prilikom prolaska kroz imigracionu kontrolu.</div>
    

Možete zahtevati izmenu do 48 sati pre putovanja. Prevoznik može da naplati ovu uslugu.

Mogu li da ispravim podatke putnika?

<div>Putovanje možete da promenite do 48 sati pre polaska. Promene na putovanju moraju da se izvrše za sve putnike na itinereru.</div>

Na svom nalogu možete da promenite putovanje do 48 sati pre puta.

Kako mogu da promenim putovanje?


        <div>Obično je moguće izvršiti korekcije imena i prezimena putnika, ali tačni  <strong>uslovi za to zavise od određenog prevoznika</strong>. Neki prevoznici dozvoljavaju samo male ispravke i traže punu cenu karte (ili više) ako želite da promenite celo ime i prezime.</div>
        <blockquote>             <em>Ako ćete verovatno praviti izmene, proverite uslove svih prevoznika pre nego što napravite rezervaciju.</em><br><em>Takođe možete da izaberete viši nivo naših <a href="https://www.kiwi.com/user/bookings/62334261?help=%2Ffaq%2Fsearch%2Farticle%2F178">paketa usluga</a>, da biste izbegli naknade za obradu zahteva.</em> </blockquote>
        <div>Rezervaciju možete izmeniti <strong>do 48 sati</strong> pre putovanja:</div>
        <ul>
            <li>
<a href="http://kiwi.com/user">Prijavite se</a> i otvorite putovanje.</li>
            <li>Skrolujte nadole do odeljka <strong>Putnici</strong> i kliknte na <strong>Izmeni putnika</strong>.</li>
            <li>Izmenite podatke i priložite kopiju pasoša/lične karte sa tačnim podacima.</li>
        </ul>
        <div>Mi ćemo proveriti mogućnosti i uslove prevoznika i javiti vam cenu.</div>
    

Možda postoji mogućnost da uz naknadu prenesete kartu na drugog putnika.

Da li mogu da otkažem ako rezervacija nije potvrđena?

Povezani članci

Mogu li da promenim putnika?

Mogu li da ispravim podatke putnika?

Kako mogu da promenim putovanje?

☎ Kako da nas kontaktirate