Ha át szeretné foglalni az utazását, akkor az új jegy teljes árát kell kifizetnie. Járattörlés esetén a visszatérítés a légitársaság szabályaitól függ.
💡 Utazását átfoglalhatja vagy lemondhatja az utazás kezdetét megelőző 48. óráig. A módosításokat az útvonaltervben szereplő összes utas esetén el kell végezni.
Utazás átfoglalása vagy lemondása
Utazásának átfoglalásához jelentkezzen be a fiókjába, nyissa meg utazás oldalát, majd görgessen le az Átfoglalások és lemondások részhez, és kattintson az Utazás módosítása feliratra.
Ha átfoglalja az utazását, az új jegy teljes árát kell kifizetnie. Megmutatjuk az összes lehetséges opciót az utasszállítók áraival együtt. Ha valamelyik lehetőség tetszik, akkor kifizetheti az új utat, és továbbléphet a módosítással.
Ha szeretné lemondani az utazását, akkor felajánljuk Önnek a közreműködést igénylő visszatérítés lehetőségét, ami azt jelenti, hogy mi igényeljük a visszatérítést az utasszállítóktól az Ön nevében. Felhívjuk figyelmét, hogy visszatérítés nem minden esetben érhető el, és egyes utasszállítók nem nyújtanak pénzbeli kártérítést.
Javasoljuk, hogy előzetesen nézze meg a szabályzatukat, hogy tudja, mire számíthat.
Ha van lehetőség a visszatérítésre, továbbítjuk azt Önnek, amint megkapjuk az utasszállítótól. A visszatérítése állapotát bármikor ellenőrizheti, ha bejelentkezik a fiókjába, és az utazása oldalán a Visszatérítések és lemondások menüpontra kattint.
Ha nem szeretné rajtunk keresztül intézni a visszatérítést, akkor közvetlenül az utasszállítóknál is igényelheti azt.
Lemondhatom az utazást közvetlenül az utasszállítóknál?
Ön dönthet úgy, hogy nem rajtunk keresztül mondja le a jegyét, és közvetlenül az utasszállítókhoz fordul. Az utasszállítók szabályzatai azonban eltérőek és mi is különféle módszerekkel foglaljuk le az utazásokat, így nem biztos, hogy mindig van lehetőség a visszatérítésre.
Ha sikeresen igényel visszatérítést az utasszállítóktól, akkor előfordulhat, hogy azt a mi bankszámlánkra küldik – ebben az esetben, kérjük, értesítsen minket. Továbbítani fogjuk Önnek, ha még nem igényelt tőlünk visszatérítést.
A részleteket az Általános Szerződési Feltételeink 7.3. és 8.3.5. pontjában találja.
Mi történik, ha az utasszállítók törlik vagy módosítják az utazásomat?
Ha az utasszállítók törlik vagy jelentősen módosítják az utazását, akkor a lehetőségei attól függnek, hogy rendelkezik-e Kiwi.com-garanciával. Ha igen, akkor találunk Önnek egy helyettesítőjáratot, vagy visszatérítést adunk. Ha nem, akkor a lehetőségei az utasszállító szabályaitól függnek.
Lemondhatom az utazásom egy részét?
Sajnos nem. Csak a teljes foglalását törölheti az összes utas számára.